淺析我國(guó)旅游者的非理性消費(fèi)行為及應(yīng)對(duì)【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20 屆）</b></p><p>　　淺析我國(guó)旅游者的非理性消費(fèi)行為及應(yīng)對(duì)</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 旅

2、游管理 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　目 錄</

3、b></p><p><b>　　摘要1</b></p><p>　　Abstract.1</p><p><b>　　前 言2</b></p><p>　　一、我國(guó)旅游者非理性消費(fèi)的現(xiàn)狀2</p><p>　?。ㄒ唬狳c(diǎn)旅游地?fù)頂D3</p>

4、<p>　?。ǘ┞糜钨?gòu)物盲目4</p><p>　?。ㄈ┞糜蝺?nèi)容被異化5</p><p>　?。ㄋ模┞糜蔚丨h(huán)境和形象遭破壞5</p><p>　　二、我國(guó)旅游者產(chǎn)生非理性消費(fèi)行為原因6</p><p>　?。ㄒ唬┞糜萎a(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致旅游者非理性消費(fèi)行為產(chǎn)生6</p><p>　?。ǘ├骝?qū)使的

5、旅游供應(yīng)商將旅游者引向非理性消費(fèi)6</p><p>　?。ㄈ┟孀游幕约八刭|(zhì)問(wèn)題對(duì)旅游者的消極影響7</p><p>　　（四）根深蒂固的傳統(tǒng)文化給旅游者附帶的劣根性7</p><p>　　三、我國(guó)旅游者非理性消費(fèi)行為的解決措施8</p><p>　　（一）分散旅游者，緩和旅游地壓力8</p><p>　　

6、（二）把好消費(fèi)品的質(zhì)量關(guān)，降低消費(fèi)者的盲目性9</p><p>　?。ㄈ┘訌?qiáng)引導(dǎo)和教育旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展9</p><p>　?。ㄋ模┘訌?qiáng)對(duì)旅游倫理問(wèn)題的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)全民和諧旅游10</p><p><b>　　四、結(jié)語(yǔ)10</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)11</b>

7、</p><p>　　[摘 要]在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，旅游成為人們?cè)絹?lái)越喜愛(ài)的休閑方式，然而非理性消費(fèi)行為在我國(guó)旅游者旅游過(guò)程中卻普遍存在著，從最先的選擇旅游線路和旅行社，到旅游內(nèi)容與消費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)，以及途中購(gòu)買(mǎi)旅游地特色產(chǎn)品等。本文將從我國(guó)旅游者非理性消費(fèi)的現(xiàn)狀入手，對(duì)旅游者非理性消費(fèi)行為的定位、特點(diǎn)、造成的消極影響以及產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，從而提出通過(guò)國(guó)家各級(jí)政府的大體引導(dǎo)、旅游企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的改革以及自我約束和旅

8、游者通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，從不成熟走向成熟、理智地進(jìn)行消費(fèi)。</p><p>　　[關(guān)鍵詞]非理性消費(fèi)行為；旅游者；措施</p><p>　　[Abstract] In the economic development of tourism becomes increasingly today, people love of leisure, however the irrational con

9、sumption behavior in Chinese tourists traveling process is widespread, from the first choice and travel, tour routes to purchase products on tourism, and alienation in violation of tourism consumption activities, etc. Th

10、is paper from the present situation of Chinese tourists irrational consumption of tourists irrational consumption behavior, and the localization, the ch</p><p>　　[Key words] irrational consumption behavior;

11、tourists; measures</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　中央電視臺(tái)新聞?lì)l道的《新聞1+1》播出過(guò)一期節(jié)目叫《奢侈的第一》，里面講到“2009年中國(guó)游客在法國(guó)的旅游購(gòu)買(mǎi)力超過(guò)俄羅斯人，成為法國(guó)的旅游消費(fèi)冠軍。中國(guó)游客在法國(guó)購(gòu)買(mǎi)的免稅品總額達(dá)1.58億歐元，比排在第二位的俄羅斯多出0.47億歐元，成為世界冠軍。1.58億歐元

12、，按照今年最高的匯率，相當(dāng)于人民幣15億元，這樣一個(gè)不小的數(shù)字也僅僅只是在法國(guó)免稅店的一個(gè)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，這份調(diào)查還指出，每個(gè)中國(guó)游客的平均購(gòu)物額達(dá)1071歐元。”[1]看到這些數(shù)據(jù)作為一個(gè)中國(guó)人其實(shí)是喜憂參半的，喜的是從我們國(guó)人的消費(fèi)水平可以看出，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的卻不容小覷，但這奢侈的第一卻會(huì)讓人覺(jué)得我國(guó)旅游者財(cái)大氣粗，且這樣大買(mǎi)特買(mǎi)奢侈品也會(huì)和非理性消費(fèi)行為劃上等號(hào)。</p><p>　　2010年的“十一”旅游黃

13、金周依然十分火爆，從數(shù)據(jù)可以充分體現(xiàn)出旅游者的出游熱情：納入全國(guó)監(jiān)測(cè)范圍的一百多個(gè)景區(qū)共接待游客426.73萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.79%，收入同比增長(zhǎng)35.76%。北京部分景點(diǎn)接待量達(dá)到峰值，在旅游交通和住宿方面，全國(guó)民航僅在一日內(nèi)就發(fā)送五千多班次，共轉(zhuǎn)移游客人數(shù)達(dá)73.03萬(wàn)人次；全國(guó)鐵路發(fā)送旅客625.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.3%。著名旅游勝地，如平遙古城、三峽大壩等地的客房出租率均已達(dá)到百分之百[2]。</p>&l

14、t;p>　　這些數(shù)據(jù)乍看之下是顯示我國(guó)居民收入的增加，和旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，但在一定程度上也顯示出了我國(guó)旅游者的非理性消費(fèi)現(xiàn)象普遍存在，非理性導(dǎo)致了一定程度上的不和諧，如旅游功能被簡(jiǎn)化，給交通、環(huán)境、社會(huì)帶來(lái)很大的壓力，旅游倫理道德缺失問(wèn)題也日漸顯現(xiàn)，亟待解決。</p><p>　　本文立圖通過(guò)對(duì)我國(guó)旅游者非理性消費(fèi)行為的現(xiàn)狀和原因分析，提出引導(dǎo)其走向理性消費(fèi)的措施及建議。</p><p&

15、gt;　　一、我國(guó)旅游者非理性消費(fèi)的現(xiàn)狀</p><p>　　21世紀(jì)是中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的世紀(jì)，我國(guó)的出游率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了十億，占全國(guó)人口的84.8%，已經(jīng)進(jìn)入了全民旅游的新時(shí)代[11]。但正如前言中提到的，我國(guó)旅游者的非理性消費(fèi)行為還是普遍存在的，不僅僅體現(xiàn)在盲目“砸錢(qián)”上，全民旅游既是時(shí)從最先的選擇旅游線路和旅行社，到途中購(gòu)買(mǎi)旅游地特色產(chǎn)品，以及異化旅游內(nèi)容參與違規(guī)消費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)等方面都可看到非理性消費(fèi)的影子

16、。旅游者消費(fèi)行為具體是旅游者通過(guò)對(duì)自然生態(tài)環(huán)境、社會(huì)歷史文化的地域“交換”[3], 產(chǎn)生消費(fèi)行為或消費(fèi)過(guò)程。而旅游者在對(duì)旅游目的地和旅游產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容的分析、抉擇從而作出決策的這一系列流程中便可看出理性消費(fèi)和不理性消費(fèi)的區(qū)別，理性的旅游消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況，以自己能承擔(dān)的消費(fèi)水平去選擇旅游產(chǎn)品，更注重物美價(jià)廉、物有所值，最好是物超所值。不理性的也許就貪一時(shí)之小利而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量。</p><p>　　對(duì)于非

17、理性消費(fèi)行為的定義是：非理性消費(fèi)行為是指消費(fèi)者在受到多方面因素綜合作用下，所作出的不合理的消費(fèi)決策行為，其通常表現(xiàn)為消費(fèi)者不按追求效用最大化進(jìn)行消費(fèi), 或是消費(fèi)時(shí)沒(méi)有考慮收入的約束, 或是不按邊際效用遞減規(guī)律進(jìn)行消費(fèi), 或是對(duì)消費(fèi)品的判斷認(rèn)識(shí)不足等[8]。</p><p>　　我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，全民旅游不僅帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)伴隨出現(xiàn)的還有旅游者多種非理性消費(fèi)行為，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：</p>

18、;<p>　　(一)熱點(diǎn)旅游地?fù)頂D </p><p><b>　　1.時(shí)間相同</b></p><p>　　我國(guó)居民的旅游時(shí)間選擇過(guò)度集中，現(xiàn)在雖已取消了一些長(zhǎng)假，稍稍緩和旅游接待地的環(huán)境以及旅游配套設(shè)施的承載力,但人們總是會(huì)想方設(shè)法地將小假連串成小長(zhǎng)假，從而滿足自己出一次遠(yuǎn)門(mén)有足夠游玩時(shí)間的欲望，3天小長(zhǎng)假中短途旅游仍是市場(chǎng)

19、主體。同時(shí)，利用帶薪休假的3＋X出游方式更為普遍。因此在一定程度上旺季中的旺季即黃金季時(shí)段仍舊存在，2010年春節(jié)期間，民眾的旅游意愿十分高。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，此次春節(jié)黃金周，全國(guó)接待量和綜合收入紛紛創(chuàng)下歷史新高，接待游客數(shù)量達(dá)1.25億人次，比之前年增長(zhǎng)了14.8%，旅游總收入也超過(guò)646億元，同比增長(zhǎng)26.9%。而 “五一”期間剛好是世博會(huì)開(kāi)幕，全國(guó)各地居民出游意愿高漲，根據(jù)全國(guó)數(shù)據(jù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，“五一”期間全國(guó)的運(yùn)輸部門(mén)的旅客運(yùn)輸量都達(dá)到

20、了極大值。</p><p>　　表1: 全國(guó)的運(yùn)輸部門(mén)的旅客運(yùn)輸量</p><p>　　(數(shù)據(jù)來(lái)源:http://travel.sohu.com/s2010/9440/s270190798/）</p><p>　　上海作為焦點(diǎn)旅游城市，其客流量平均增長(zhǎng)幅度更是達(dá)到了百分之十。出游人數(shù)過(guò)多尤其是聚在同一時(shí)間，這樣給旅游地帶來(lái)的人口壓力和環(huán)境壓力是相當(dāng)大的，旅游者選擇這

21、些時(shí)段進(jìn)行旅游沒(méi)有追求效用最大化, 從一定程度上已經(jīng)可以定義為非理性消費(fèi)行為。 </p><p><b>　　2.地點(diǎn)一致</b></p><p>　　地點(diǎn)相同表現(xiàn)在對(duì)旅游線路選擇的相似性上，我國(guó)地大物博，旅游資源相當(dāng)豐富，但受到旅游者追捧的永遠(yuǎn)是那些熱點(diǎn)景區(qū)，而一些較冷門(mén)的景點(diǎn)雖然擁有很好的自身?xiàng)l件，卻被冰凍，不斷加劇了惡性循環(huán)，知名度已經(jīng)成為了越來(lái)越多人評(píng)判一個(gè)

22、景點(diǎn)的可游度指標(biāo)，相對(duì)于生疏的的線路更傾向于游覽人數(shù)多、較有代表性的線路。2010年的春節(jié)黃金周幾乎有名的旅游地都達(dá)到了一個(gè)最高峰，這一點(diǎn)從旅游地的接待量和增長(zhǎng)百分比的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出。這樣一來(lái)多數(shù)人都涌向一些出名的景點(diǎn)，這種一面倒的狀況其結(jié)果就是，少數(shù)的景區(qū)必須辛苦地承擔(dān)大多數(shù)的游客。</p><p>　　北京是我國(guó)的首都同時(shí)也是著名的旅游勝地，故宮這座入住過(guò)24位中國(guó)帝王的宮殿是其代表性的景點(diǎn)之一，這座古老

23、的建筑現(xiàn)今必須承受著黃金旅游期每天近十多萬(wàn)人，每年九百多萬(wàn)人的到訪。過(guò)多旅游者的涌入已經(jīng)使部分路面和宮殿臺(tái)階遭到了嚴(yán)重的磨損[7]。這種白熱化的情況給旅游地帶來(lái)的人口壓力、環(huán)境壓力、交通壓力都是不可忽視的，旅游地的可承受力是有限的，雖然已做了保護(hù)措施，也起到了一定的緩沖作用，但要想做到可持續(xù)發(fā)展光靠旅游地自身的愈合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不從源頭上預(yù)防和控制到最后只能是束手無(wú)策。</p><p>　　表2：旅游地的接待量和

24、增長(zhǎng)百分比</p><p>　　(數(shù)據(jù)來(lái)源:http://travel.sohu.com/s2010/9440/s270190798/）</p><p>　　盲目跟風(fēng)選擇旅游地這種現(xiàn)象多發(fā)生在旅游市場(chǎng)發(fā)育初期，或旅游者初次旅游時(shí)的旅游現(xiàn)象，這在我國(guó)旅游消費(fèi)者中還是存在一定比例的，歸咎到底仍是旅游者缺乏在選擇旅游目的地和出游時(shí)間、出游方式等方面的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，其獲取信息的渠道太過(guò)狹窄，大部分是通

25、過(guò)親朋好友的推薦和旅游地的宣傳廣告來(lái)做出選擇的[5]。從而導(dǎo)致時(shí)間、地點(diǎn)的高度重合度，也就形成了黃金旅游期和旅游熱點(diǎn)地區(qū),客觀上導(dǎo)致了旅游體驗(yàn)質(zhì)量的降低。</p><p>　　時(shí)間與地點(diǎn)的重合也就注定了擁擠是必然結(jié)果，這也是為旅游者開(kāi)展非理性消費(fèi)打開(kāi)大門(mén)。 </p><p><b>　?。ǘ┞糜钨?gòu)物盲目</b></p><p>　　旅游者非理

26、性消費(fèi)表現(xiàn)為“狂購(gòu)”，即不理智的盲目地購(gòu)買(mǎi)行為，這種現(xiàn)象主要集中在過(guò)分關(guān)注價(jià)格方面，較為理智的消費(fèi)觀念是對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行比較，但游客畢竟是外行人，在對(duì)旅行社及其產(chǎn)品鑒別的能力和消費(fèi)習(xí)慣方面仍然是十分缺乏的，因此價(jià)格這一直觀因素也就成為了唯一可參照的要素，也就形成了兩個(gè)極端：一部分奉行好貨不便宜，另一部分就覺(jué)得便宜不一定沒(méi)好貨，而旅游者不理性的消費(fèi)也就從選擇這一步開(kāi)始了。一部分旅游者因?yàn)樨潈r(jià)格上的小便宜就和旅行社簽訂了協(xié)議,也沒(méi)有了解

27、旅途中的各個(gè)景點(diǎn)的費(fèi)用和團(tuán)費(fèi)中所包含的旅游項(xiàng)目;甚至有些人認(rèn)為簽訂合同完全沒(méi)有必要，從而在旅游途中遇到旅行社或?qū)в紊米愿淖冃谐?，或降低服?wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)雖然可以維權(quán)，但畢竟也受到了侵害，處于被動(dòng)地位。</p><p>　　旅游地的紀(jì)念品是旅游者參與旅游的一個(gè)證明，也是構(gòu)成旅游樂(lè)趣的一部分，而一些不理智的消費(fèi)行為也在購(gòu)物活動(dòng)中體現(xiàn)，國(guó)內(nèi)旅游中稍微好一些，大多是選購(gòu)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或者是少數(shù)民族的特色產(chǎn)品或紀(jì)念品，主要是在一些大城市

28、，例如上海、香港等商業(yè)購(gòu)物天堂比較常見(jiàn)，比較突出的是在出境旅游者中,但如果沒(méi)有一定的商品鑒別知識(shí)和能力, 普通旅游者是不宜在外地，尤其是在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)高檔商品的,語(yǔ)言問(wèn)題是最大的問(wèn)題，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或介紹書(shū)基本是用外文寫(xiě)的，一方面是容易產(chǎn)生誤解，這樣的例子很多，并不是說(shuō)我們國(guó)人有多愚蠢，但在外國(guó)購(gòu)物我們確實(shí)處于弱勢(shì)。另一方面是對(duì)他國(guó)產(chǎn)品這么的盲目崇拜，就如開(kāi)頭提到的奢侈品搶購(gòu)風(fēng)潮，這是一種典型的非理性消費(fèi)，購(gòu)物是為了所需如果連游客自己都講不出所

29、買(mǎi)產(chǎn)品的用途，那自然是盲目的表現(xiàn)。</p><p>　　現(xiàn)今新興的旅游類型很多，購(gòu)物旅游是一大分支。例如購(gòu)買(mǎi)珠寶等奢侈品，珠寶生意的利潤(rùn)十分高，因而一些貪利的賣(mài)家會(huì)對(duì)旅游者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)提供不真實(shí)的信息，比如說(shuō)市場(chǎng)價(jià)值僅在千元左右的珠寶項(xiàng)鏈吹噓為上萬(wàn)元，由于旅游消費(fèi)者并不是專業(yè)的鑒定師無(wú)法真正辨別真假，因此消費(fèi)時(shí)旅客往往是站在失利的一方。這樣一來(lái)對(duì)于將購(gòu)物作為主要旅游目的地旅游者來(lái)說(shuō)，也就失去了意義，又如何能夠得上理性

30、消費(fèi)。</p><p>　　（三）旅游內(nèi)容被異化</p><p>　　旅游業(yè)在我國(guó)從產(chǎn)生到現(xiàn)在可謂是飛速發(fā)展，相比其他國(guó)家的旅游業(yè)，我國(guó)的旅游業(yè)呈現(xiàn)出的特點(diǎn)大多是趨向經(jīng)濟(jì)功能方面的，但旅游是一種綜合性極強(qiáng)的社會(huì)現(xiàn)象，其功能也是多方位的，不可能由一種功能完全代替。明顯的，旅游的功能被簡(jiǎn)化，其社會(huì)、文化、教育等方面的功能被淡化，從而旅游的本質(zhì)也被模糊了，這種現(xiàn)象就是旅游功能的異化。</p

31、><p>　　所謂消費(fèi)異化是指，消費(fèi)超越了自身的內(nèi)涵, 使人的消費(fèi)價(jià)值目標(biāo)發(fā)生偏離, 導(dǎo)致消費(fèi)觀念和價(jià)值取向扭曲, 消費(fèi)的原始、本真意義發(fā)生了改變。這種消費(fèi)在本質(zhì)上是一種異化消費(fèi)。本來(lái)意義上的消費(fèi)是對(duì)使用價(jià)值的消費(fèi), 其目的是對(duì)需要的滿足, 這是正常消費(fèi)。異化消費(fèi)則是使消費(fèi)與需要、使用價(jià)值相背離, 過(guò)度地去追求不必要的消費(fèi), 造成巨大的浪費(fèi), 這是不合理的消費(fèi)。 這主要是主觀方面的異化，集中體現(xiàn)在消費(fèi)方式上，消費(fèi)品本

32、身并不存在異化問(wèn)題，異化旅游消費(fèi)是旅游者主動(dòng)，或被動(dòng)地在消費(fèi)觀上非理性的集中體現(xiàn)[7]。</p><p>　　澳門(mén)被稱為東方的拉斯維加斯，近幾年興起的旅游博彩業(yè)勢(shì)頭十分火爆，內(nèi)地也成為其最大的客源市場(chǎng)。關(guān)于大陸官員、民企老板到澳門(mén)豪賭的報(bào)道不在少數(shù)，其帶來(lái)的消極影響也是十分巨大的，像貪污、企業(yè)倒閉，甚至是資金大量流向澳門(mén)等，最終政府不得不采取禁賭和限制自由行等極端措施。目前中國(guó)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，不少民營(yíng)企業(yè)家、個(gè)

33、體戶等以游客的身份來(lái)澳門(mén)旅游及到賭場(chǎng)耍樂(lè)[13]。</p><p>　　但現(xiàn)在有一些游客卻以旅游之美名，行異化旅游活動(dòng)之實(shí)，例如純購(gòu)物、打牌，嚴(yán)重的聚眾賭博以及開(kāi)展不健康甚至是違法的娛樂(lè)活動(dòng)，像是看色情演出、嫖娼、吸毒等，大大削弱了旅游本來(lái)的意義。這些現(xiàn)象由于行為惡劣，造成的危害也很大，特別是對(duì)青少年旅游者的危害更是不可忽視，如果不立即采取措施將其制止，這種不健康的活動(dòng)蔓延的速度將極其迅速。異化旅游內(nèi)容，也將旅游

34、者帶向非理性旅游消費(fèi)。</p><p>　?。ㄋ模┞糜蔚丨h(huán)境和形象遭破壞 </p><p>　　在旅游過(guò)程中，破壞性旅游消費(fèi)現(xiàn)象還普遍存在，其產(chǎn)生的消極影響主要有旅游景點(diǎn)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量下降，和社會(huì)環(huán)境的混雜紊亂這兩個(gè)方面。首先，大量旅游者連續(xù)不斷地涌入旅游區(qū)，對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境承受力帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，特別是一些生態(tài)旅游景點(diǎn)像九寨溝、黃龍等地其整個(gè)生態(tài)鏈?zhǔn)衷?，旅游活?dòng)帶來(lái)的對(duì)土壤、植

35、被、水源、野生動(dòng)物和原始居民的影響很大，嚴(yán)重的造成水土流失、山草倒伏、植被根系裸露，在旅游途中不少游客隨意折花損木更有甚者在旅游區(qū)狩獵[11]，這些都是破壞旅游地自然生態(tài)平衡的行為，還有那模仿孫行者的“到此一游”也是屢見(jiàn)不鮮，旅游者在旅游活動(dòng)中不講衛(wèi)生的也是大有人在的，例如亂扔垃圾和隨地吐痰等，這些都不是一個(gè)理性的旅游者所應(yīng)該有的表現(xiàn)。再者旅游是一種社會(huì)文化交流活動(dòng)，通過(guò)不同地域的歷史文化、行為習(xí)慣、語(yǔ)言的民間交流從而互相認(rèn)同并傳播散發(fā)

36、，極易出現(xiàn)地方文化的唯一性受到破壞和同化。</p><p>　　我國(guó)的大事件中，舉辦世博會(huì)絕對(duì)是名列前茅的，但大家對(duì)世博對(duì)上海這個(gè)大都市的熱情，也被那網(wǎng)上貼出的照片給澆了不小的一盆水。擁擠的人群、游客過(guò)境后變得被踐踏的草坪和扔滿飲料瓶、塑料袋等垃圾的等候區(qū)。人群擁堵，游客們不配合工作人員的指揮工作，導(dǎo)致多次發(fā)生擁堵和踩踏事件。等候入場(chǎng)時(shí)時(shí)隨手亂丟的食物包裝袋，奔跑時(shí)將綠色的草坪踩得一塌糊涂等對(duì)環(huán)境造成的破壞頗大。

37、世博會(huì)是世界的博覽會(huì)，這些不文明行為不僅破壞了環(huán)境，也破壞了作為東道主的中國(guó)人的形象。</p><p>　　有一句宣傳語(yǔ)是“除了照片你什么都別帶走，除了腳印你什么都別留下”，這句短短的標(biāo)語(yǔ)傳神地概括，并表達(dá)了景區(qū)對(duì)希望旅游者保護(hù)環(huán)境的愿望，但同時(shí)我們也可以看到旅游者在游覽途中自我約束能力差，往往會(huì)將保護(hù)環(huán)境拋之腦后，縱容不正確的行為，為所欲為，每到一處便如臺(tái)風(fēng)過(guò)境，這樣破壞旅游景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施是非常缺乏公德心

38、的，也是非理性的旅游消費(fèi)行為。</p><p>　　二、我國(guó)旅游者產(chǎn)生非理性消費(fèi)行為原因</p><p>　?。ㄒ唬┞糜萎a(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致旅游者非理性消費(fèi)行為產(chǎn)生</p><p>　　旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)使旅游者容易產(chǎn)生放松自我約束行為，其提供的產(chǎn)品是服務(wù)，因此往往是無(wú)形的。生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)其主要因素還是自身的心理因素，是主觀的。

39、尤其是對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，大多是抱著保守的心態(tài)，就像近些年很熱的網(wǎng)上購(gòu)物，除了看產(chǎn)品的本身特征，最容易影響到購(gòu)買(mǎi)者的還是他人的評(píng)價(jià)，畢竟不是每個(gè)人都愿意去當(dāng)試驗(yàn)品的，大家都說(shuō)好的應(yīng)該不會(huì)壞到哪里去，這就是紅的旅游線路永遠(yuǎn)是那幾條的原因了，或者就是為了少受騙而選擇給出價(jià)位最低的旅行社，也就做了非理性的決策。另外旅游的暫時(shí)性和異地性這兩種特性也引發(fā)旅游者在旅游過(guò)程中其自我約束性減弱、占有性增強(qiáng)，具體表現(xiàn)為物質(zhì)攝取、互相攀比、文化干預(yù)和道德感

40、弱化等特征[15]。我國(guó)旅游者在旅游過(guò)程中的瘋狂購(gòu)物、過(guò)高消費(fèi),以及在境外參與賭博、色情等非理性消費(fèi)行為,都是由旅游產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致的。 </p><p>　　我國(guó)大多數(shù)旅游者對(duì)數(shù)量的重視大過(guò)對(duì)質(zhì)量的要求，另一點(diǎn)，旅游者將更多的關(guān)注放在對(duì)旅游目的地的選擇上，忽視了對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的要求，還有值得提的一點(diǎn)就是有不少旅游者認(rèn)為旅行社負(fù)責(zé)的就是交通和住宿，雖說(shuō)這兩點(diǎn)是最為主要的但卻不是全部，還包括旅游商品、導(dǎo)游服務(wù)和人

41、員素質(zhì)，好多不愉快的旅行往往都是由人為造成的。因此，旅游產(chǎn)品其具有的特殊性便也導(dǎo)致旅游者的非理性消費(fèi)決策行為。</p><p>　?。ǘ├骝?qū)使的旅游供應(yīng)商將旅游者引向非理性消費(fèi)</p><p>　　旅行社是最主要的旅游供應(yīng)商，是盈利性的企業(yè)，而但凡是以盈利為目的的一切向“錢(qián)”看那是必然的，無(wú)論其是以哪種形式。旅行社往往是根據(jù)游客的心理偏好，而制定出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，最典型的莫過(guò)于推出頂級(jí)

42、奢華的旅游產(chǎn)品了，因?yàn)閷?duì)于旅行社來(lái)說(shuō)多趟的普通路線還沒(méi)有一趟的豪華路線得到的利益豐厚，加上現(xiàn)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平普遍上升，出境游的游客人數(shù)大幅增加，旅行社就是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)，推出了一系列讓富人為之心動(dòng)的奢華游。就像世界上著名的旅游勝地迪拜，用多個(gè)世界第一、世界頂尖來(lái)吸引人們的眼球，因此其消費(fèi)也直飆天價(jià)，多數(shù)游客對(duì)奢華游的態(tài)度其實(shí)并不在享受旅游的樂(lè)趣，更多的是攀比與炫耀，對(duì)游客這種非理性的旅游消費(fèi)心理旅游供應(yīng)商當(dāng)然是很樂(lè)見(jiàn)的，制定的經(jīng)營(yíng)

43、策略也是走高層路線，投游客所好。甚至對(duì)一些極其非專業(yè)非社會(huì)道德主流的領(lǐng)域也能為游客制定出合心意的旅游產(chǎn)品，正是由于旅游供應(yīng)商的這種無(wú)限縱容才導(dǎo)致了游客無(wú)止境的非理性消費(fèi)行為。</p><p>　　其另一種手段便是在宣傳時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂或者是名不副實(shí)，把好的無(wú)限放大，干擾旅游者的判斷決策，例如典型的圖文不符，即宣傳單上給出的圖片并不是真實(shí)提供給的產(chǎn)品，夸大了旅游帶來(lái)的身心體驗(yàn)，從而誤導(dǎo)了旅游者走向非正確的非理性的消費(fèi)決

44、策行為，也造成旅游者內(nèi)心不滿而在旅游途中通過(guò)破壞來(lái)發(fā)泄，造成不良的影響。</p><p>　?。ㄈ?面子文化以及素質(zhì)問(wèn)題對(duì)旅游者的消極影響</p><p>　　咱中國(guó)人最重要的是什么？答案當(dāng)然是面子。在中國(guó)人看來(lái)面子是個(gè)人身份、地位以及能力的象征，也是個(gè)人價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)：有面子的事情要多做讓面子更大，沒(méi)面子的事要摒棄省的丟人，得不到他人的尊重[4]。在旅游上也處處體現(xiàn)著人們的愛(ài)面子心理：通

45、過(guò)物質(zhì)上的消費(fèi)達(dá)到心理上的滿足，往往消費(fèi)的是高價(jià)位，在消費(fèi)的時(shí)候趨于非理性，認(rèn)為買(mǎi)了別人買(mǎi)不起的東西就是掙了面子，會(huì)讓別人看得起，不顧這個(gè)產(chǎn)品是否對(duì)自己有用，更重要的往往是產(chǎn)品的名氣，就像一些世界頂尖的品牌，好似就是身份的象征，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)忽視了其原始的作用而重點(diǎn)是所附帶的那個(gè)商標(biāo)。由此可見(jiàn)，我國(guó)旅游者普遍存在從眾和攀比的消費(fèi)心理。也就從根本上異化了旅游的基本功能，忽視了自身的旅游需求轉(zhuǎn)為對(duì)物質(zhì)的欲求，形成了模仿、競(jìng)比的社會(huì)現(xiàn)象，這其實(shí)是一

46、種畸形的心理滿足。攀比心理促使旅游消費(fèi)者在不充分考慮自身經(jīng)濟(jì)水平的條件下，盲目跟從富裕群體的消費(fèi)方式。其自身堅(jiān)定性不足，性格中有虛榮因素作祟從而盲目跟風(fēng)，為了追求心理上的優(yōu)越感而大搞奢侈、炫耀；旅游者對(duì)旅游目的地的選擇上也將“最奢侈”“最高級(jí)”擺在首位，為博得他人稱羨而忽視自身實(shí)際感受,因而旅游中的生活花費(fèi)總是高于日常生活的消費(fèi)</p><p>　　還有不得不提的就是我國(guó)部分旅游者的素質(zhì)問(wèn)題了，隨處吐痰這已經(jīng)是部

47、分人的習(xí)慣、吃飯時(shí)熱鬧非凡且喜歡大排場(chǎng)這也已經(jīng)成為習(xí)俗，但終歸一個(gè)是不講衛(wèi)生的壞習(xí)慣，一個(gè)是給他人造成不良影響外加浪費(fèi)糧食的惡習(xí)俗，還有拍照不看地點(diǎn)讓外國(guó)人費(fèi)解，亦或是到哪都喜歡留下自己來(lái)過(guò)的證據(jù)，無(wú)論是用何種工具，這些都是非理性的行為。</p><p>　?。ㄋ模└畹俟痰膫鹘y(tǒng)文化給旅游者附帶的劣根性</p><p>　　我國(guó)是一個(gè)有著五千年文明歷史的國(guó)家，久遠(yuǎn)而濃厚的傳統(tǒng)文化對(duì)旅游者的

48、消費(fèi)活動(dòng)影響很大，倫理道德是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心觀念，讓我們?cè)谌粘Ｉ钪袝r(shí)時(shí)約束自身的行為禁錮自己的欲望，特別是自由。文化也決定了個(gè)體旅游者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，影響了旅游者的消費(fèi)習(xí)性和具體旅游消費(fèi)行為，從而我國(guó)旅游者的旅游活動(dòng)也呈現(xiàn)出與眾不同，特別表現(xiàn)在出游心態(tài)、旅游方式的選擇和旅游價(jià)值觀念的形成上。</p><p>　　就價(jià)值取向而言，中國(guó)與外國(guó)不同的一點(diǎn)就是自小就被教育要以大局為重，從而忽略了一些小細(xì)節(jié)，就像

49、一直以來(lái)奉行的應(yīng)試教育沒(méi)辦法在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變，成為從國(guó)外引進(jìn)的我素質(zhì)教育一樣，要想讓我國(guó)旅游者在以注重細(xì)節(jié)的社會(huì)公德方面保持高度的自制力，怕是強(qiáng)人所難了，這是由我國(guó)傳統(tǒng)文化在細(xì)節(jié)定義上的模糊性決定的。就社會(huì)結(jié)構(gòu)和倫理角度而言，社會(huì)被看做是一種與自身關(guān)系度較小的角色，中國(guó)人有時(shí)甚至很少將自己的家庭、關(guān)系圈放到社會(huì)的角度上去思考[18]，只顧自己身邊的小社會(huì)。所以在面臨大部分陌生人時(shí)易感到不自在，且在思考問(wèn)題方面平常的分析條例也很容易被打亂，

50、從而感到尷尬和困窘或者以無(wú)所謂來(lái)表現(xiàn)。因此我們可以看出中國(guó)傳統(tǒng)文化更注重的是私德，在講究公德這一塊還是有待改善和加強(qiáng)的。</p><p>　　正是由于傳統(tǒng)文化的根深蒂固，而旅游是一種異地性很強(qiáng)的人類社會(huì)活動(dòng)。各地之間的文化差異一方面吸引著旅游者，另一方面又給來(lái)往于兩地的人們帶來(lái)適應(yīng)性上的挑戰(zhàn)，且這種現(xiàn)象是與客源地與目的地之間的距離成正比的，也就是說(shuō)文化差異引來(lái)旅游吸引也造成文化沖突[19]。各地的文化不相同，一些

51、不文明行為也是相對(duì)性的，像破壞習(xí)俗、觸犯禁忌等。在自己居住地的一些正常的言行舉止到了旅游的也許就變味了。</p><p>　　三、我國(guó)旅游者非理性消費(fèi)行為的解決措施</p><p>　　圖表1：參與“用戶第一主義”運(yùn)動(dòng)的機(jī)構(gòu)——《消費(fèi)者行為和營(yíng)銷策略》 (美)Henry Assael 著</p><p>　?。ㄒ唬┓稚⒙糜握撸徍吐糜蔚貕毫?lt;/p>&

52、lt;p>　　首先是旅游者必須認(rèn)清旅游的目的是為了放松身心，從而在分析和決定出游時(shí)間和旅游地的時(shí)候，充分跟考慮其自身的需求，而不是盲目地跟從他人，這樣就很容易出現(xiàn)全民旅游變味為擁堵旅游和觀賞人頭。因?yàn)槁糜握叩臎Q定是產(chǎn)生旅游地接待結(jié)果的最大影響因素，要從根源上解決擁堵這一問(wèn)題，旅游者自身是關(guān)鍵，所以盲目跟從的旅游者要認(rèn)清自身需求，并改變觀念。對(duì)熱門(mén)旅游地和冷門(mén)旅游地的定義每個(gè)人都不一樣，自身上的感受才是最準(zhǔn)確并值得相信的，與其在黃金

53、旅游期去往熱門(mén)旅游地點(diǎn)，體驗(yàn)人擠人的懊惱之旅，不如避開(kāi)高峰期或者更換旅游地，獲得真正意義上的旅游。 </p><p>　　其次是旅游景區(qū)應(yīng)完善規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作，使旅游資源合理有效利用。正因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品存在空間上分布的不合理性，和旅游者的選擇偏好，所以會(huì)存在全民旅游中出現(xiàn)的出游時(shí)間，和地點(diǎn)選擇上的極其相似與集中，針對(duì)這個(gè)

54、問(wèn)題并不是在短時(shí)間內(nèi)能解決的，但為了稍微緩和當(dāng)前的資源擁擠緊張氣氛，對(duì)于熱門(mén)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)規(guī)劃和保護(hù)是重中之重，要在準(zhǔn)確測(cè)算的基礎(chǔ)上重新定義景點(diǎn)的旅游容量，旅游容量是指在可持續(xù)發(fā)展前提下，旅游區(qū)在某一時(shí)段內(nèi)，其自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境所能承受的旅游，及其相關(guān)活動(dòng)在規(guī)模和強(qiáng)度上極限值的最小值。尤其是自然風(fēng)景區(qū)和歷史古建筑的保護(hù)工作，旅游景區(qū)按其自身資源特征與游客體驗(yàn)分類可分為：利用者導(dǎo)向型游憩資源（市場(chǎng)推動(dòng)型）、資源基礎(chǔ)型游憩資源（資源依托

55、型）、中間型游憩資源（資源—市場(chǎng)兼顧型）[5]。熱門(mén)景點(diǎn)屬于第一種，冷門(mén)景點(diǎn)則屬于第二種，熱門(mén)景點(diǎn)在全面開(kāi)發(fā)后應(yīng)重視保護(hù)，冷門(mén)景點(diǎn)則應(yīng)充分發(fā)揮市場(chǎng)的宣傳與推動(dòng)，特別是在交通、住宿、購(gòu)物方面的完善，在自身特色上要保持其獨(dú)一無(wú)二性充分吸引旅游者。這樣就能使全民旅游就地點(diǎn)的選擇上能更具多樣化是，起到分散人流的作用。</p><p>　?。ǘ┌押孟M(fèi)品的質(zhì)量關(guān)，降低消費(fèi)者的盲目性</p><p>

56、;　　質(zhì)量管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督，把好消費(fèi)品的質(zhì)量?jī)r(jià)格關(guān)。旅游者也是消費(fèi)者，特別是在旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游地商品的過(guò)程中，其消費(fèi)者權(quán)益需要得到保護(hù)。工商管理部門(mén)首先需要對(duì)旅游地商品的質(zhì)量做好檢查工作，其銷售商不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不得摻雜、摻假，不得以假冒真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等不正當(dāng)?shù)钠垓_性商業(yè)活動(dòng)來(lái)牟取利潤(rùn)。必要時(shí)可以對(duì)貨物進(jìn)行檢查，查明貨物的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)貨物應(yīng)具備的標(biāo)識(shí)是否齊備進(jìn)行驗(yàn)查，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題普遍存在，并

57、不是說(shuō)一些正牌的專賣(mài)店就不存在產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，這就需要質(zhì)量管理部門(mén)全面檢查。再者，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。”根據(jù)這一規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。價(jià)格管理部門(mén)應(yīng)做好監(jiān)督執(zhí)行工作，針對(duì)價(jià)不符實(shí)或者經(jīng)營(yíng)者惡意哄抬價(jià)格等不和諧行為，應(yīng)該加強(qiáng)曝光和處罰力度，并在行業(yè)中進(jìn)行公開(kāi)懲罰治理，讓旅游消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)能夠放心。</p><p

58、>　　而旅游者則應(yīng)約束自身非理性心理，成為理性的消費(fèi)者，人們對(duì)旅游產(chǎn)品的知覺(jué)是建立在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的，通過(guò)不斷地，掌握新知識(shí)和信息，積累經(jīng)驗(yàn)，人們可以更有把握地做出旅游決策，成為更成熟理性的旅游者。首先要從盲目消費(fèi)走向明白自己所要的理智消費(fèi)，不妨在出游前列一張清單寫(xiě)下要購(gòu)買(mǎi)的東西，這樣一不至于遺漏了要購(gòu)買(mǎi)的事物，也可同時(shí)提醒自己不必要的東西要盡量少買(mǎi)或不買(mǎi)。在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)要從標(biāo)準(zhǔn)化走向個(gè)性化，要買(mǎi)適合的而不是最貴的，別人說(shuō)好的不一定是

59、適合自己的因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，成熟理性的旅游者應(yīng)該具有更強(qiáng)的自主性。</p><p>　　另外，旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)要報(bào)以平常心態(tài)。旅游者往往會(huì)把旅游產(chǎn)品和服務(wù)理想化，對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)充滿著幻想，否則就不會(huì)興致勃勃地去進(jìn)行旅游活動(dòng)，去接受旅游服務(wù)了。然而事實(shí)上，由于種種原因，現(xiàn)實(shí)與期望還是存在差距的，特別是像一些購(gòu)物圣地商品的質(zhì)量或者與旅游者的要求并不符合，有時(shí)差距還是很大的。因此，理性的旅游者要

60、有個(gè)心理鋪墊，有利于阻止其產(chǎn)生消極心態(tài)從而作出非理性行為。</p><p>　?。ㄈ┘訌?qiáng)引導(dǎo)和教育旅游者，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展</p><p>　　政府對(duì)旅游的引導(dǎo)作用發(fā)揮的作用是很大的，一方面是對(duì)旅游供應(yīng)商的引導(dǎo)，這主要體現(xiàn)在制定相關(guān)法律規(guī)范，針對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，尤其對(duì)一些宣傳不真實(shí)或是有銷售旅游異化商品的供應(yīng)商進(jìn)行規(guī)范。政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)所進(jìn)行的宣傳的管理監(jiān)督，要求其向旅游者提

61、供的信息必須真實(shí)完整，同時(shí)政府應(yīng)定期公布旅游市場(chǎng)上旅游企業(yè)的信用及資質(zhì)情況，和旅游流向、旅游地資源狀況等信息。</p><p>　　另一方面就是注重對(duì)國(guó)民素質(zhì)的提高教育，使其轉(zhuǎn)向理性消費(fèi)，形成健康的科學(xué)的消費(fèi)觀。這并不是一時(shí)半會(huì)兒就能完成的，需要長(zhǎng)期的宣傳和指引，可以借助媒體的宣傳報(bào)道，而一些相關(guān)部門(mén)在制定經(jīng)濟(jì)政策時(shí),不僅要考慮到如何刺激消費(fèi)達(dá)到經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，還應(yīng)該重視對(duì)消費(fèi)者的合理引導(dǎo)，特別像我國(guó)的旅游者中還

62、存在著不少數(shù)不成熟的旅游者，他們的旅游目的也許并不是健康向上，而只是一味追求刺激，從而容易走向極端和不正規(guī)的方向，這樣很容易出現(xiàn)非理性消費(fèi)。這些不僅在觀念上要更正，在國(guó)民素質(zhì)的教育上更少不了，像之前提到的賭博等等，政府應(yīng)將社會(huì)公德提高到人人都應(yīng)遵守的一個(gè)高度，大力度的宣傳從而能起到一定的作用。</p><p>　　旅游供應(yīng)商組織應(yīng)遵守法規(guī)，走科學(xué)經(jīng)營(yíng)路線。目前，雖然我國(guó)的旅行社數(shù)量是很多，競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，很容易出

63、現(xiàn)一些不和諧因素。從而忽視了針對(duì)不同階層所需的不同產(chǎn)品的提供，旅行社應(yīng)該從創(chuàng)新自己的旅游產(chǎn)品方面吸引顧客。其最重要的還是所提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，這才是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是可持續(xù)的發(fā)展道路，能有效地為旅游者的理性消費(fèi)提供好的平臺(tái)。</p><p>　　（四）加強(qiáng)對(duì)旅游倫理問(wèn)題的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)全民和諧旅游</p><p>　　在全面迎來(lái)信息時(shí)代的今天，網(wǎng)

64、絡(luò)快速發(fā)展且走進(jìn)千家萬(wàn)戶，媒體社會(huì)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)今的旅游市場(chǎng)特征和旅游者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理進(jìn)行認(rèn)真的剖析和分類，對(duì)非理性的旅游消費(fèi)行為進(jìn)行探討并向正確的方向引導(dǎo)，用理性來(lái)引導(dǎo)非理性，以事實(shí)來(lái)舉證說(shuō)明非理性的旅游消費(fèi)給社會(huì)、旅游者自身所帶來(lái)的危害，讓旅游消費(fèi)者重視起來(lái)進(jìn)而主動(dòng)約束自身的行為。特別是缺乏社會(huì)公德這一塊，不只只表現(xiàn)在旅游活動(dòng)上。之前有拍攝過(guò)公益廣告，但我們注意到其播放的頻道很少，播放的頻率也不高，針對(duì)這一點(diǎn)首先應(yīng)該起到帶頭作用的是

65、公眾人物，且宣傳的形式也應(yīng)多種多樣：可以在收視率高的一些頻道反復(fù)播放；一些受歡迎的節(jié)目中多加提起，引起關(guān)注；將公益代言廣泛化等。讓每個(gè)人都重視起自身的社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　首先旅游者要提升自身的素質(zhì)，可以通過(guò)從書(shū)本或大眾傳媒，對(duì)青少年的教育尤其重要，還要多加宣揚(yáng)中華的傳統(tǒng)美德，以前都說(shuō)好習(xí)慣從孩子抓起，現(xiàn)在看來(lái)孩子們都自覺(jué)遵守了，反倒是本該理性的成年人們用各種不成形的理由搪塞，小到過(guò)馬路這樣的事情，因此

66、，非理性造成了一定程度上的不和諧，只有在通過(guò)社會(huì)、政府的合理引導(dǎo)下個(gè)體自身醒悟了才是最根本的解決不理性消費(fèi)的方法。可以通過(guò)影響青少年而讓父母?jìng)冏陨硪詾榻?，讓成年人意識(shí)到自身的責(zé)任感，在旅游過(guò)程中約束自身的破壞行為從而當(dāng)好榜樣。從而養(yǎng)成愛(ài)護(hù)自然，保護(hù)生態(tài)，關(guān)心他人，樂(lè)于助人，奉公守法，潔身自愛(ài)的良好的旅游道德習(xí)慣。</p><p>　　教育和宣傳如果還達(dá)不到效果，法律監(jiān)督也是必要的。在面對(duì)嚴(yán)重缺乏道德的破壞行為時(shí)

67、，制定相關(guān)的法律法規(guī)，旅游監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該擔(dān)起重任，要將質(zhì)量監(jiān)督與旅游開(kāi)發(fā)放在同一重視高度。要不斷完善相關(guān)法律條例,建立健全旅游管理機(jī)制,設(shè)置合理的管理機(jī)構(gòu)并及時(shí)進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查工作等，還要加強(qiáng)旅游有關(guān)部門(mén)的管理功能。</p><p><b>　　四、結(jié)語(yǔ)</b></p><p>　　我國(guó)旅游者的非理性消費(fèi)行為并不是單單由某一方面造成的，其體現(xiàn)的往往是一種社會(huì)現(xiàn)象

68、，是牽扯到國(guó)民心理、國(guó)民素質(zhì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等眾多方面的因素，要想改變除了政府的引導(dǎo)更需要旅游者自身的反省與正視，我國(guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的確是很迅速，但國(guó)民的心理似乎還沒(méi)有很好地適應(yīng)，這是需要長(zhǎng)時(shí)間的不斷改善才能完成的。</p><p><b>　　[參考文獻(xiàn)]</b></p><p>　　[1]新聞1+1.奢侈的第一[EB/OL]. http://bug

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