on-line shopping behavior cross-country empirical research【外文翻譯】

1、<p>　　本科畢業(yè)論文外文翻譯</p><p>　　On-line Shopping Behavior: Cross-Country Empirical Research</p><p>　　作 者：M. Adam Mahmood, Kallol Bagchi, and Timothy C. Ford 　 　　　 　</p>

2、<p><b>　　譯 文：</b></p><p>　　網(wǎng)上購物行為的實證分析</p><p><b>　　摘 要 </b></p><p>　　電子商務是一個世界性的現(xiàn)象。許多互聯(lián)網(wǎng)用戶通過對產(chǎn)品和服務信息網(wǎng)絡進行閱覽，但實際上很少進行網(wǎng)上采購 。到目前為止，研究所得，促進網(wǎng)上購物行為的因素和他們國家的獨

3、立性和發(fā)展水平有關。本研究使用了來自26個國家的數(shù)據(jù)，通過對跨國家的數(shù)據(jù)進行分析構造了一個具有結構的方程模式（SEM）。研究發(fā)現(xiàn)，信任和經(jīng)濟條件的因素，還有教育水平和技術的提高對網(wǎng)上購物行為的發(fā)展作出了積極的貢獻。事實上，他們解釋了在網(wǎng)上超過百分之80的購物行為都和上述因素有著密切聯(lián)系。實證準則可以幫助研究者選擇一個更宏觀的預測，來解釋網(wǎng)上購物的行為。</p><p>　　關鍵詞：消費行為，跨國研究，電子零售，網(wǎng)

4、上購物，信任</p><p>　　一個網(wǎng)店的生存依賴于吸引和留住新客戶?？蛻糁艺\度在企業(yè)中扮演一個重要角色 ，這不僅僅是因為回頭客買的更多，并在過程中，產(chǎn)生更多的收入，而且還因為它的成本更低。獲得一位新客戶的成本據(jù)一位人士說是留住老顧客的成本的約五至八倍 。</p><p>　　是什么讓一個客戶在網(wǎng)上商店消費呢？更重要的，是什么讓顧客能繼續(xù)在相同的網(wǎng)上商店消費？人口統(tǒng)計和生活方式的變量可以

5、解釋在網(wǎng)上購物的這一行為，它是由各地文化的決定的（例如，習俗和語言），這是研究人員從多角度觀察了這些問題后得出的結論 。</p><p>　　通過使用該技術模型（TAM），一些研究人員已經(jīng)預測到在線購買行為是受到感覺有用性與感覺易用性影響的。他們還利用TAM模型證實一個網(wǎng)絡使用網(wǎng)站依賴于它的有用性和易用性才是行之有效的。文獻中，無論行為結果的預測，還是在技術的使用上都認為這是對的（例如，電子郵件的行為意圖， 語音

6、郵件，文字處理）。</p><p>　　另一個研究方法是基于這樣一個事實：在各種關系中信任起著至關重要的作用，比如客觀的性質，上線的營商環(huán)境和留住客戶的重要性。關于電子商務業(yè)務的信任，與此相關的研究人員認為信任在留住回頭客的方面有著至關重要的作用，并發(fā)現(xiàn)它絕對是網(wǎng)上貿(mào)易中至關重要的。當然在線與消費者互動的電子商務網(wǎng)站涉及技術問題，例如作為知覺有用與知覺易用性，也發(fā)揮關鍵作用在其購物行為上。</p>

7、<p>　　幾位研究人員認為，關于網(wǎng)上購物習慣也起著影響的作用。盡管一些實證研究發(fā)現(xiàn)，這種關系之間的購物習慣和意向是微不足道的，但也有其他人發(fā)現(xiàn)它是重要的。</p><p>　　人口統(tǒng)計所得到顧客的購買習慣和生活方式的特點也發(fā)揮了重要作用。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)研究得出，人口相對年輕，教育程度相對更高，比一般人群富裕的，網(wǎng)上購物行為相對較多。根據(jù)一項研究，他們在網(wǎng)上購買通常有一個“有規(guī)律”的生活方式，這意味著他們

8、已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上購物多年，而不是幾個月。據(jù)另一項研究中，他們可能在網(wǎng)上購物花更多的錢有更多的經(jīng)驗。</p><p>　　最后，人們必須考慮到文化因素的影響，其導致網(wǎng)上購物行為的巨大差異，這是很重要的。在發(fā)達國家和發(fā)展中國家，全球化使得企業(yè)本身的電子商務業(yè)務得到增加 。這有幾個理由：首先，世界各地的電子商務的總大小在2004年有望增長3.2萬億美元。第二，開始初的十年，預計上線的人口將由消費者占主導地位，北美以外的地

9、區(qū)，代表了世界上百分之75的購買力。第三，全球虛擬交易存在是較為可行的，因為其中一個重要的原因就是現(xiàn)實交易比網(wǎng)上交易昂貴。如果公司試圖跟上全球化浪潮，則它必須知道它的目標市場的文化。文化信息對技術（IT）的采用的影響已被證明是巨大的。</p><p>　　管理與未來研究的啟示</p><p>　　由于傳統(tǒng)的磚和水泥企業(yè)變得更加集成，所以管理者需要知道無論是在一般還是特定國家都有哪些因素會影

10、響網(wǎng)上購買。這項研究總結了這文章已經(jīng)確定的幾個宏觀變量，有助于解釋網(wǎng)上購物行為。根據(jù)他們的需要，管理人員可以集中在一個或多個地方。這項研究還提供了一些經(jīng)驗準則比如管理人員可以按照什么角度去追求等。在全球基礎上，研究表明，在標準差每增加1個百分點信托索引也同樣增加，例如購物增加百分之1.86。同樣，一個標準差增加1個百分點，網(wǎng)上購物增加百分之2.69。</p><p>　　目前的探索性研究提出了今后的研究方向。未來

11、的研究者不妨把重點放在文化對網(wǎng)上購物的影響與網(wǎng)上購物所使用的指數(shù)。文化（例如，海關和語言），大家都知道，起著巨大的作用。許多公司意識到，只有適應它的文化，才能有效地在另一個國家做生意。后續(xù)研究表明，這也可以解決發(fā)達國家和發(fā)展中國家之間的差異，越來越多國家使用其他國家的數(shù)據(jù)，因為它們變得可用。最后，未來的研究應重點查明與穩(wěn)健網(wǎng)上購物使更多的數(shù)據(jù)有研究的價值。</p><p><b>　　結論</b&

12、gt;</p><p>　　本研究作出的重大貢獻是研究了網(wǎng)上購物行為影響因素方面。特別是，它表明經(jīng)驗 ，網(wǎng)上購物在全局設置上的行為是受購物者的人際信任和經(jīng)濟狀況共同影響的。關于網(wǎng)上購物前因可以解釋百分之88的變動。</p><p>　　該研究有助于下列內容：</p><p>　　它解釋網(wǎng)上購物者的行為，為網(wǎng)上購物制度健全提供了理論框架。</p><

13、;p>　　它提出了一種研究模型，集成了不同的觀點有關于影響網(wǎng)上購物的者的行為。</p><p>　　它驗證了模型的實證使用和數(shù)據(jù)的收集的作用。</p><p>　　它具有強大的洞察力，分析了網(wǎng)上購物需要有信任和經(jīng)濟條件的前提。</p><p>　　雖然研究結果令人鼓舞。但是這項研究中，還是有幾個限制，它使用的測量數(shù)據(jù)是次要的自然，對于二手資料，他們很容易受到測