重慶南山麗景度假酒店差異化營銷戰(zhàn)略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,度假旅游已成為一種消費(fèi)潮流。度假酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇,但同時面臨著許多新的挑戰(zhàn)。重慶南山麗景度假酒店面對機(jī)遇與挑戰(zhàn),如何解決目前經(jīng)營中存在的問題與困難,采取何種營銷戰(zhàn)略在激烈的行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢地位,正是本文探討和研究的目的和重要性。圍繞重慶南山麗景度假酒店經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和目前存在的問題,主要進(jìn)行了以下方面的研究:對國際國內(nèi)酒店業(yè)市場環(huán)景、重慶市酒店業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀作和競爭態(tài)勢進(jìn)行了分

2、析和評述;對重慶南山麗景酒店的市場占有情況、經(jīng)營現(xiàn)狀、競爭對手狀況、目前存在的問題、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析評價,確定采用差異化營銷戰(zhàn)略是使重慶南山麗景酒店獲得競爭優(yōu)勢的最為有利的選擇的結(jié)論。應(yīng)用SWOT分析法對重慶南山麗景度假酒店實施營銷戰(zhàn)略的內(nèi)部優(yōu)勢劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會與威脅分析,運(yùn)用五力模型對麗景酒店的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)競爭、潛在對手及客戶群體進(jìn)行分析。運(yùn)用VRIO框架分析法對麗景酒店的資源和能力進(jìn)行分析。在上述分析的基礎(chǔ)上,以酒店產(chǎn)

3、品、價格、管理及服務(wù)為切入點(diǎn),制定出實施差異化營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃。借助服務(wù)質(zhì)量差距模型分析了麗景酒店服務(wù)質(zhì)量差距的原因和相應(yīng)對策,進(jìn)一步借助服務(wù)營銷三角形和服務(wù)營銷7PS新組合,提出了南山麗景酒店實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略實施方案:促進(jìn)酒店產(chǎn)品差異化、特色化;促銷策略多樣化、服務(wù)個性化及與服務(wù)有型化相結(jié)合的狀況。通過本文的分析研究,對南山麗景酒店今后的發(fā)展規(guī)劃提出相應(yīng)對策和建議。在通過差異化營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實施后,讓南山麗景酒店達(dá)到在競爭中取得優(yōu)勢,在經(jīng)

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