基于QFD的產(chǎn)品設計質(zhì)量控制新模式——以精裝修房設計為例.pdf

1、許多公司在處理產(chǎn)品用戶索賠意見時發(fā)現(xiàn)：屬于設計問題部分約占70％，剩下的30％才是屬于制造、裝運等其它責任。同時許多質(zhì)量管理專家經(jīng)過多年來的實踐和統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)也取得了一致性觀點，即產(chǎn)品的設計開發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭。因此，各制造商也越來越重視產(chǎn)品設計質(zhì)量的控制和產(chǎn)品設計質(zhì)量的提高。 另一方面，質(zhì)量機能展開(QFD)作為源頭管理的質(zhì)量工程核心技術，在工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理中已經(jīng)取得了巨大的效果，受到國際質(zhì)量學界的廣泛關注，被認為是企業(yè)

2、成功實施顧客滿意戰(zhàn)略的有力武器。 在這種背景下，本文在吸收前人已有研究成果的基礎上，借鑒質(zhì)量機能展開(QFD)的思想方法，提出一套產(chǎn)品設計質(zhì)量保證和控制體系。模型主要分為兩部分，前部分正向應用質(zhì)量屋(HOQ)對產(chǎn)品設計進行指導，后部分逆向應用質(zhì)量屋(HOQ)對產(chǎn)品設計方案進行評審，從而實現(xiàn)產(chǎn)品設計質(zhì)量控制。模型具體包括：質(zhì)量需求分析、產(chǎn)品設計質(zhì)量要素分析、質(zhì)量需求一質(zhì)量要素相關關系矩陣的構建、質(zhì)量需求與質(zhì)量要素重要度的變換、產(chǎn)品

3、部位部件要素分析、質(zhì)量要素一部位部件相關關系矩陣的構建、質(zhì)量要素與部位部件重要度的變換、質(zhì)量需求一質(zhì)量要素相關關系矩陣分值分配、質(zhì)量要素.部位部件要素相關關系矩陣分值分配和設計方案評審辦法十部分。然后，將模型在房地產(chǎn)精裝修住宅產(chǎn)品設計中進行應用，對精裝修住宅產(chǎn)品設計進行質(zhì)量控制及設計方案的定量評價。 本文得出的主要研究成果包括：(1)提出基于質(zhì)量機能展開(OFD)的產(chǎn)品設計質(zhì)量控制模型；(2)建立基于質(zhì)量屋(HOQ)技術的設計方