通信企業(yè)新入職員工勝任特征研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)的通信行業(yè)面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了提高效率從而贏得世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我國(guó)通信企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理與開(kāi)發(fā)。而通信企業(yè)的新入職員工不僅承擔(dān)了大部分的一線工作，在與顧客的接觸中代表和傳遞著企業(yè)的文化、形象和理念，更是企業(yè)未來(lái)持續(xù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。因此，如何做好新入職員工的招聘、培訓(xùn)以及今后的培養(yǎng)、選拔工作將在一定程度上決定通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 為了研究通信企業(yè)新入職員工的相關(guān)

2、勝任特征，本文通過(guò)在兩家主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通中進(jìn)行的實(shí)證研究，使用訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)通信企業(yè)新入職員工的勝任特征進(jìn)行研究和建模，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具SPSS中的因子分析方法研究表明：成就導(dǎo)向(achievement orientation)、創(chuàng)新變革能力(innovation and reform)、溝通應(yīng)變能力(communication and adaptabilitv)、自信敏銳(confidenceand acuity

3、)為通信企業(yè)新入職員工四個(gè)核心的勝任特征，并最終依此結(jié)論建立了通信企業(yè)新入職員工勝任特征模型。 在隨后進(jìn)行的對(duì)某通信類高校大三學(xué)生能力與素質(zhì)自評(píng)研究中，本文通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)：該校大三學(xué)生在成就導(dǎo)向、創(chuàng)新變革能力、溝通應(yīng)變能力、自信敏銳這四個(gè)通信企業(yè)新入職員工的勝任特征水平上與企業(yè)要求均有一定的差距，其中成就導(dǎo)向一項(xiàng)差距尤為突出；不同性別的學(xué)生在這四項(xiàng)勝任特征的水平上不存在差異；不同學(xué)院、專業(yè)類別的學(xué)生在這四項(xiàng)勝任特征水平上存在著顯著