商業(yè)銀行金融服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)研究.pdf

1、商業(yè)銀行是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在經(jīng)濟(jì)金融體系中占有十分重要的地位，并且日益成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的重要力量。而商業(yè)銀行金融服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新是企業(yè)增加顧客滿意度的積極措施、是推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力、是形成競爭優(yōu)勢的重要手段、獲取增值利潤的有效途徑。金融業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，是市場配置資源的關(guān)鍵。在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的今天，金融服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新日益凸顯其重要性。 本文從商業(yè)銀行金融服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的角度出發(fā)對(duì)目前我國商業(yè)銀行金融

2、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新的情況進(jìn)行分析。同時(shí)結(jié)合我國商業(yè)銀行的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)和情況探討我國商業(yè)銀行該如何實(shí)施和進(jìn)行金融服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新，并引用商業(yè)銀行實(shí)例說明，同時(shí)對(duì)新形勢下的商業(yè)銀行金融服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)提出思考建議。本文主要是側(cè)重于“金融服務(wù)產(chǎn)品”，即金融服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)包括產(chǎn)品和服務(wù)，二者不可分割，只有包含服務(wù)的產(chǎn)品才有價(jià)值，才有生命力，而且服務(wù)本身也有價(jià)值；同時(shí)用“開發(fā)研究”進(jìn)行創(chuàng)新表述，主要是側(cè)重于對(duì)提出問題的具體方法研究。建立一套完善的服務(wù)產(chǎn)品開