商業(yè)銀行金融產(chǎn)品后評價(jià)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)國際化和金融全球化進(jìn)程的不斷深入,商業(yè)銀行之間的競爭愈演愈烈。特別是2001年我國加入世界貿(mào)易組織(WTO)后,銀行業(yè)全面對外開放,國內(nèi)商業(yè)銀行又面臨著外資銀行的沖擊,中外資銀行將在國內(nèi)國外兩個(gè)市場展開角逐,這對我國商業(yè)銀行來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。十年來,我國商業(yè)銀行穩(wěn)步發(fā)展,無論在資產(chǎn)數(shù)量還是資產(chǎn)質(zhì)量方面都取得了長足的進(jìn)步。隨著四大國有商業(yè)銀行的成功上市,我國銀行業(yè)正式邁入世界先進(jìn)銀行的行列。
　　商業(yè)銀行的競爭日趨白熱化

2、,傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)和資源的多寡為基礎(chǔ)的競爭方式越來越不符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展理念,各家銀行都在尋求突破,產(chǎn)品創(chuàng)新日益成為銀行間競爭的最直接、最有力、最有效的武器,各家銀行也都紛紛把金融產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)成本行的生存之基、發(fā)展之本、壯大之源。
　　金融產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)多部門協(xié)同工作、包含多個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。產(chǎn)品后評價(jià)作為其中最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),起到了評估產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、提升管理水平的重要作用。然而截至目前,各家銀行雖然

3、在此方面有所研究,但均未形成一套切實(shí)可行的后評價(jià)指標(biāo)體系。為使產(chǎn)品后評價(jià)能全面、客觀、科學(xué)、真實(shí)反映被評價(jià)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念、研發(fā)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制、營銷宣傳等方面的準(zhǔn)確狀況,填補(bǔ)國內(nèi)外銀行業(yè)在后評價(jià)領(lǐng)域的空白,我們基于現(xiàn)今流行的模糊評價(jià)法和結(jié)果導(dǎo)向評價(jià)法等多指標(biāo)分析法,設(shè)計(jì)了面向客戶、面向銀行以及面向市場等多個(gè)后評價(jià)相關(guān)方,包括產(chǎn)品效益、市場競爭力、客戶滿意度、風(fēng)險(xiǎn)狀況和系統(tǒng)性能五大類指標(biāo)的定量與定性相結(jié)合的百分制綜合評價(jià)體系。產(chǎn)品綜合得分是