基于利益相關(guān)者視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究.pdf

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是20世紀(jì)以來(lái)凸現(xiàn)于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的重要概念。在全世界范圍內(nèi)，社會(huì)成員要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高，在我國(guó)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)和諧關(guān)系的一個(gè)重要前提。但是，還存在很多企業(yè)通過(guò)各種方式逃避對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，這是由于這些企業(yè)認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)績(jī)效的降低。本文從對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究入手，結(jié)合企業(yè)的利益相關(guān)者理論，旨在提出基于利益相關(guān)者視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方法，指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)

2、營(yíng)實(shí)踐中通過(guò)對(duì)其社會(huì)責(zé)任的有效管理，來(lái)提升經(jīng)濟(jì)績(jī)效，從而達(dá)到企業(yè)與社會(huì)雙贏的最終目的。 首先，本文在回顧了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，分析了企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因，對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任在內(nèi)涵上進(jìn)行了界定。本文認(rèn)為，企業(yè)能夠通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)提高自身的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，但必須要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任行為的管理，將對(duì)社會(huì)責(zé)任的管理納入企業(yè)戰(zhàn)略的整個(gè)體系。在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必須遵循的原則。 其次，為了彌補(bǔ)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論對(duì)象

3、性不明晰的缺陷，本文把視線轉(zhuǎn)向利益相關(guān)者理論。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者本質(zhì)的分析，認(rèn)為利益相關(guān)者與企業(yè)的關(guān)系是雙向互動(dòng)的，即既受到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，也會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由于企業(yè)會(huì)影響到其利益相關(guān)者，企業(yè)負(fù)有維護(hù)其利益相關(guān)者適當(dāng)權(quán)益的責(zé)任：由于利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生影響，企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)需要獲得其利益相關(guān)者的支持，并盡量消除他們對(duì)企業(yè)的消極影響，而這些也需要通過(guò)企業(yè)承擔(dān)對(duì)其利益相關(guān)者的責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)?？傊?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須以其利益相關(guān)

4、者作為對(duì)象承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 第三，本文將利益相關(guān)者理論與企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論相結(jié)合，提出基于利益相關(guān)者視角的社會(huì)責(zé)任管理方法。主要步驟包括：1、對(duì)自己的利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的掃描，找出一般利益相關(guān)者及每種一般利益相關(guān)者大類(lèi)下的利益相關(guān)者子群體。2、計(jì)算每類(lèi)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的影響力，分別計(jì)算其對(duì)企業(yè)的正面和負(fù)面影響力的大小。3、根據(jù)正面及負(fù)面影響力的大小將所有利益相關(guān)者分為四類(lèi)，分別針對(duì)每類(lèi)利益相關(guān)者制定一般戰(zhàn)略。4、將利益相關(guān)者類(lèi)型與