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文檔簡介
1、服務(wù)流程致力于將一系列的服務(wù)活動(dòng)按照一定的組織形式相互聯(lián)系起來并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。目前已經(jīng)有很多的服務(wù)流程管理系統(tǒng)，它們和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)技術(shù)相結(jié)合來管理企業(yè)中的服務(wù)流程，以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的自動(dòng)化。 現(xiàn)有的服務(wù)流程存在著一個(gè)關(guān)鍵問題，就是服務(wù)流程管理系統(tǒng)的適應(yīng)性比較差，很多服務(wù)流程產(chǎn)品無法支持業(yè)務(wù)需求的動(dòng)態(tài)變更，同時(shí)很大程度上要受到外部應(yīng)用的限制，所以我們就需要對服務(wù)流程的適應(yīng)性進(jìn)行研究，提出一種適應(yīng)性更強(qiáng)的服務(wù)流程模型
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