企業(yè)文化綜合知識(shí)doc14

1、<p><b>　　企業(yè)文化綜合知識(shí)</b></p><p><b>　?。笾?jiǎng)?chuàng)新</b></p><p>　　這是個(gè)信息爆炸的社會(huì)，有人形容每天都在“淋信息雨”。以前是發(fā)愁找不到合適的信息，企業(yè)把成本花在了找信息上?，F(xiàn)在是信息太多，怎樣整理出你需要的信息最難，企業(yè)把成本花在了整理信息上。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得信息爆炸性地增長

2、，更縮短了信息傳遞的距離。因此作為企業(yè)人要善于利用網(wǎng)絡(luò)上的信息，網(wǎng)絡(luò)就是一所大學(xué)，要不斷地上網(wǎng)尋找工作中所需要的資料。還要善于和周圍的同事、上司、客戶學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升。自我學(xué)習(xí)的時(shí)候，要善于讀書，發(fā)現(xiàn)好書，要怎么才能找到好書呢？這里有好書的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以使你在10秒中內(nèi)確定一本書的好與壞，從而做出購買決策（只限于管理類、營銷類書籍）。下面是好書的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： </p><p>　　標(biāo)準(zhǔn)一：看作者

3、。歐美管理學(xué)、營銷學(xué)、企業(yè)界大師寫的書，一般來說這些書都有比較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性，反映了一段時(shí)間的潮流，就象《追求卓越》、《第五項(xiàng)修煉》等，這些書都是購買的首選對(duì)象，但千萬要記住，要認(rèn)準(zhǔn)名家，購買大作。其次是香港、臺(tái)灣、日本的人寫的書，這些地方比大陸早發(fā)展，接受了很多先進(jìn)的管理思想，進(jìn)行了很多管理實(shí)踐，而且把西方的管理思想和東方的傳統(tǒng)文化進(jìn)行了結(jié)合。因此這些地方作家出的書，就比較實(shí)用，有很強(qiáng)的可操作性，可讀性也比較強(qiáng)。 </p>

4、<p>　　標(biāo)準(zhǔn)二：看薄厚。厚的書可以看到一個(gè)系統(tǒng)，就象菲力普.科特勒的《營銷學(xué)》，因此購買超過400頁的厚書，可以比較系統(tǒng)地了解一門學(xué)問，或知道一個(gè)系統(tǒng)，使你有更清晰和全面的認(rèn)識(shí)。薄的書，可以講透一個(gè)專題，因此購買不到200頁的薄書，就非常實(shí)在。不厚不薄的書就比較難以取舍，可能即沒有系統(tǒng)、也不只一個(gè)專題，可閱讀性比較差，很可能有很多廢話。 </p><p>　　標(biāo)準(zhǔn)三：看內(nèi)容。買書的時(shí)候，可能時(shí)間緊張

5、，很難把感興趣的都看完，也很難看完一章，所以靠內(nèi)容選書比較難。但一般來說，好書的可閱讀性都比較強(qiáng)，哪些東西代表可閱讀性強(qiáng)呢？圖片和表格！如果書中的圖片比較多、表格比較多、強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)比較多、小結(jié)比較多，多半這本書的可閱讀性就比較強(qiáng)，作者就是以讀者為中心在寫書，就是好書。 </p><p>　　標(biāo)準(zhǔn)四：看其它?？闯霭嫔?，看印刷次數(shù)，看印刷數(shù)量。好出版社出的書也不錯(cuò)，印刷次數(shù)多的書也不錯(cuò)，印刷數(shù)量大的書也不錯(cuò)，這些都是

6、可以參考的方面 </p><p>　　因此到書店買書的時(shí)候，就可以先看標(biāo)題，知道是不是感興趣的方面；然后看作者，是哪里的；然后是看內(nèi)容里面圖片和表格等多不多；最后看薄厚，如果還不能確定，就看出版社、印刷數(shù)量等，一般來說你可以在10秒內(nèi)判斷出一本書的好壞，從而做出購買決策。 </p><p>　　看書是學(xué)習(xí)，工作更是學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)是主觀為企業(yè)，客觀為自己的，無論如何都可以使自己增值，因此企

7、業(yè)人要有這樣的信念，生命不息，學(xué)習(xí)不止，否則很容易被淘汰。而創(chuàng)新和求知是緊密相關(guān)的，只有具備了大量的知識(shí)，才有的創(chuàng)新的基礎(chǔ)。反過來說，具備了大量知識(shí)的人，才有充沛的創(chuàng)新欲望。 </p><p>　　然而企業(yè)里面對(duì)于創(chuàng)新有這樣的說法，創(chuàng)新是找死，不創(chuàng)新是等死。到底怎樣來創(chuàng)新，由誰來創(chuàng)新呢？一般來說，創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)來承擔(dān)的，而創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)是由員工吸取的。因此企業(yè)要確定由誰來創(chuàng)新，才能使企業(yè)的成本小、風(fēng)險(xiǎn)小，確保創(chuàng)新

8、的成功，不可能人人都創(chuàng)新，那樣企業(yè)一定死得很快，很可能企業(yè)負(fù)擔(dān)不起創(chuàng)新的成本。企業(yè)要確保創(chuàng)新的成功，只有一個(gè)辦法，就是讓接觸信息最大的人群、能負(fù)擔(dān)企業(yè)責(zé)任的人去創(chuàng)新，而不要把創(chuàng)新的責(zé)任完全推到企業(yè)基層，或推到管理層?；鶎庸芾韺咏佑|的“例外”事情很多，接觸信息的量也比較大，同時(shí)有一定的企業(yè)責(zé)任，因此一般來說創(chuàng)新的任務(wù)集中在基層的管理者身上，而不是在高層領(lǐng)導(dǎo)，也不是在基層員工。 </p><p><b>　

9、?。追迮c協(xié)作</b></p><p>　　現(xiàn)在社會(huì)上有能力幫人的多了，實(shí)際上幫人的少了，溫情少了，人情淡了，有些人懷念“有雷峰的日子”。有個(gè)企業(yè)這樣說：“我們鼓勵(lì)雷峰，但決不讓雷峰吃虧，”還有的企業(yè)更是無條件地要求員工學(xué)習(xí)雷峰的奉獻(xiàn)精神。社會(huì)上，確實(shí)應(yīng)該有公德心，提倡雷峰精神，鼓勵(lì)有能力幫別人的都幫別人。企業(yè)中，到底怎樣學(xué)雷峰呢？　 </p><p>　　1、 雷峰精神是協(xié)

10、作精神，是一種素質(zhì) </p><p>　　對(duì)人類來說，要在殘酷的自然界中生存下去，可以采取的唯一辦法就是互相協(xié)作。只有協(xié)作才能打敗其他動(dòng)物。因此互相幫助、互相協(xié)作是人類的一種基本素質(zhì)，沒有協(xié)作就沒有辦法生存。企業(yè)里也是同樣，只有協(xié)作才能和競爭對(duì)手抗衡，否則就失去了團(tuán)隊(duì)精神 ，只能是一個(gè)工作群體而已，一群烏合之眾。所以協(xié)作精神是員工的基本的素質(zhì)。 </p><p>　　2、 雷峰的經(jīng)濟(jì)分析：

11、 </p><p>　　我們要學(xué)習(xí)雷峰的協(xié)作精神，但我們要學(xué)習(xí)雷峰的行為嗎？雷峰日記中有個(gè)故事，雷峰深夜出車，護(hù)送老奶奶和小孫子回家，故事很感動(dòng)人，類似的故事還有很多。站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上看，這樣的行為是不合理的，是不經(jīng)濟(jì)的。假設(shè)雷峰開車搞運(yùn)輸，一天可以創(chuàng)造1000元的價(jià)值，而護(hù)送老奶奶就只能創(chuàng)造100元的價(jià)值。那么雷峰這樣的舉動(dòng)，就損失了900元的價(jià)值，所以站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上來看，雷峰的這種行為是不恰當(dāng)?shù)摹?&l

12、t;/p><p>　　如果企業(yè)鼓勵(lì)雷峰這樣的行為，就是在鼓勵(lì)低效率。很難想象，因?yàn)閭}管員比較忙，經(jīng)理去做倉管員的工作，很可能經(jīng)理的工作也耽誤了，他創(chuàng)造的價(jià)值就要大大減少。所以最好的解決辦法是雷峰開車創(chuàng)造了1000元，收取雷峰個(gè)人所得稅100元，用這100元專門請(qǐng)人護(hù)送老奶奶。這樣，社會(huì)總財(cái)富得到了增長，大家都滿意。 </p><p>　　所以企業(yè)要鼓勵(lì)雷峰這種協(xié)作的工作思想，時(shí)刻想著怎樣幫助別

13、人。但是采取幫忙行動(dòng)的時(shí)候要考慮成本，不能把高效的人員，放在低效率的崗位上，當(dāng)然也不能反過來。 </p><p><b>　　3、 適當(dāng)協(xié)作 </b></p><p>　　每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是有不同的技能，這些不同的技能的人才構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。因此組成團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們就假設(shè)了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性，因此團(tuán)隊(duì)成員之間如果隊(duì)員出現(xiàn)了問題，可以去幫助，但是不能拋棄自己的工作而去幫助別人

14、。畢竟每個(gè)人的職責(zé)是不一樣的、擅長的專業(yè)也是不一樣的，因此舍棄了自己的職責(zé)是不恰當(dāng)?shù)?。?duì)別人過多的幫助，還掩藏了對(duì)方的不專業(yè)性，耽誤了自己的時(shí)間，可能使自己的工作受到影響，這樣也不利于公司整體的成長和壯大。 </p><p>　　總之在學(xué)習(xí)雷峰協(xié)作精神的同時(shí)，我們要知道具體行動(dòng)上，可能有更好的辦法，更經(jīng)濟(jì)的方法。在協(xié)作的時(shí)候，要發(fā)揮自己的專業(yè)特長，不要過多地幫助“不專業(yè)的人”。　　 </p><

15、;p><b>　　－－服從</b></p><p>　　不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代創(chuàng)業(yè)，90年代發(fā)展起來的“中”老板，從商以前在大學(xué)做老師，可以說是新一代儒商。聊起企業(yè)的管理問題，他有很多想法，也有很多無奈： </p><p>　　“我們公司說大不大，說小也不小了，總?cè)藬?shù)800人，400人做銷售，一年做1個(gè)億的銷售收入，純利2000萬，在行業(yè)內(nèi)排在

16、前三名。就目前看，已經(jīng)不錯(cuò)了，但我著急呀！已經(jīng)加入WTO了，我們要加快發(fā)展速度，否則國際巨頭進(jìn)來，我們沒有好果子吃?？纯葱袠I(yè)，目前也是有很多機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是這個(gè)機(jī)會(huì)能不能被我們抓住。” </p><p>　　“那不是好事嗎？企業(yè)中最怕老板沒思路，現(xiàn)在你有明確的發(fā)展方向，也準(zhǔn)確地把握了大局，再加上過往成功的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該不會(huì)有問題吧?！?</p><p>　　“是的，我覺得我的問題不大，我的思路已經(jīng)

17、到位。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老總們?？偛恐贫瞬呗?、計(jì)劃，總是不能在分公司有效執(zhí)行，分公司總說總部的方案不好，叫他們自己出方案，他們又做不出來，或者胡亂搞，沒有任何專業(yè)性，讓你沒辦法批準(zhǔn)。剛開始我以為是我們做計(jì)劃的方式有問題，后來采取了參考下面計(jì)劃的民主做法，還是不行。整個(gè)公司的效率非常低，真是頭痛，基本上所有分公司都是這樣。我又不好換人，都是和我打天下的，對(duì)企業(yè)有感情，再說換掉，對(duì)企業(yè)的影響也很大，所以就一直這么拖著

18、?！?</p><p>　　“確實(shí)很難辦，關(guān)鍵是已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的風(fēng)氣。要早動(dòng)手可能好一點(diǎn)。其實(shí)按道理說，公司制定了政策，分公司是執(zhí)行單位。如果政策有問題，責(zé)任在總公司，如果執(zhí)行有問題，責(zé)任才在分公司，這是很清楚的?！?</p><p>　　“分公司認(rèn)為，總公司不了解下面的實(shí)際情況，他們不能盲目執(zhí)行，否則會(huì)給公司造成損失。 </p><p>　　“這就是沒有搞清楚自己

19、的角色，不知道誰是老板。企業(yè)又不是分公司老總的，是你的，既然你在總公司做出了決策，風(fēng)險(xiǎn)就由你來承擔(dān)，而不是分公司。但分公司要在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，而不是不服從，這樣就有點(diǎn)本末倒置了，他想承擔(dān)老板的角色。執(zhí)行得不好是分公司的責(zé)任，怎么能不執(zhí)行呢，說得難聽一點(diǎn)，方案的好壞不關(guān)分公司的事兒，有的時(shí)候“老板的錯(cuò)誤要盲從”。要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰是老板。” </p><p>　　我想是這家企業(yè)的企業(yè)文化出了問

20、題，沒有很好地教導(dǎo)員工的服從意識(shí)。 </p><p>　　現(xiàn)在服從不是很時(shí)髦，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當(dāng)作機(jī)器的時(shí)代，甚至聯(lián)想到法西斯專制?，F(xiàn)在流行的管理理念是“團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織?！笨傊菑?qiáng)調(diào)個(gè)人，強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性，而不是執(zhí)行和服從。但我認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)更多要強(qiáng)調(diào)服從，尤其是營銷型企業(yè)。在軍隊(duì)，強(qiáng)調(diào)服從是軍人的第一天職，強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從只適用于軍隊(duì)。但是我們從這個(gè)“第一

21、天職”里面知道遵守服從第一的群體效率是最高的，否則就可能在戰(zhàn)場上流血犧牲。 </p><p>　　“服從第一”的理念，對(duì)企業(yè)同樣有參考價(jià)值，上面講的案例就是分公司的老總沒有服從意識(shí)，老板也沒有讓下屬服從的意識(shí)，所以政策總是得不到準(zhǔn)確地貫徹和實(shí)施。沒有服從理念的公司是沒有發(fā)展前途的，在市場戰(zhàn)斗中一定會(huì)失敗。所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件就是服從，有時(shí)可以說，沒有服從就沒有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才成

22、立，否則再好的創(chuàng)意也推廣不開，也沒有價(jià)值。 </p><p>　　為什么我們企業(yè)的員工服從意識(shí)比較少呢？我們國家市場經(jīng)濟(jì)才20多年的時(shí)間，我們沒有經(jīng)過工業(yè)文明的洗禮，很多員工和老板沒有把什么是真正的企業(yè)想透，所以老板不象老板，員工不象員工。我們從小受到的教育是讓我們“熱愛國家、熱愛人民、熱愛黨”，讓我們有主人翁意識(shí)，我們是國家的主人。這樣的觀念不自覺地帶到了工作中，我們要成為公司的主人，我們要熱愛公司。其實(shí)老板才

23、是公司的主人，我們只是在打工，要熱愛公司，但是不要超過自己的老板，要有限。國內(nèi)企業(yè)大多處在初級(jí)階段，IBM、HP、MOTOROLA等可以說企業(yè)是員工的，中國的企業(yè)有幾個(gè)有這個(gè)資格，大多數(shù)企業(yè)是老板的?？傄詾樽约菏瞧髽I(yè)的主人，隨時(shí)要糾正老板的“錯(cuò)誤決定”，要發(fā)揮主人翁責(zé)任感，這樣一來就會(huì)自以為是，迷失自己，認(rèn)識(shí)不清楚自己到底是誰，從而使得企業(yè)的執(zhí)行力度降低，最終受害的是整個(gè)企業(yè)。企業(yè)里面如果思想不統(tǒng)一，每個(gè)人都有自己的想法，這就象很多馬拉

24、的馬車，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車原地不動(dòng)，或者在倒退。還是要有趕車的人，統(tǒng)一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車才能前進(jìn)。 </p><p>　　所以要把服從，作為核心理念來看待，老板就是老板，員工就是員工，服從是第一生產(chǎn)力。每個(gè)人都要有意識(shí)地服從老板、服從上司。如果有不同意見，可以在老板沒做決策前，給出建議，一旦老板決定了，就要服從決定，雖然這個(gè)決定違背我的本意，也要“盲從”?！傲钚薪埂钡钠髽I(yè)才

25、有高效率，才有競爭力</p><p><b>　?。邢拗艺\</b></p><p>　　從小我們都接受忠誠教育，“忠誠于國家、忠誠于黨、忠誠于人民?！眳⒓庸ぷ髁耍髽I(yè)教育我們要“忠于公司”。有些企業(yè)的文化非常強(qiáng)調(diào)員工忠誠，尤其是山東的企業(yè)。我的一個(gè)朋友前一段時(shí)間去青島辦理戶口。去了從前工作過的某大型企業(yè)，辦一些相關(guān)的證明文件。家電行業(yè)的競爭已經(jīng)到了殘酷的境地，價(jià)格

26、戰(zhàn)把利潤都打沒了，這家企業(yè)也出現(xiàn)了危機(jī)。于是決定把工廠搬遷黃島去。他三年前離開的時(shí)候，很多人都罵他：“企業(yè)對(duì)你那么好，你還要走，也太沒有良心了。你對(duì)企業(yè)不忠誠，是企業(yè)的叛徒！”現(xiàn)在企業(yè)遷到黃島，一部分員工留守，裁員幾百人，剩下的員工遷到黃島去。遷到黃島的員工，工作和生活條件都比較艱苦，以前在青島時(shí)，晚上和老婆在家睡，在黃島工作，晚上一個(gè)人睡上下鋪。于是很多人非常后悔：“我觀念有問題，我想依靠這家企業(yè)，原來企業(yè)是殘酷的，現(xiàn)在工作和生活條件

27、這么差，還隨時(shí)面臨下崗的危險(xiǎn)，真后悔，還是我自己沒本事?！?</p><p>　　有很多人開始羨慕我的朋友，說：“還是你聰明，看到不對(duì)，早早就走了，現(xiàn)在也不錯(cuò)，磨練了幾年，經(jīng)驗(yàn)和能力都有了，在哪兒都有好機(jī)會(huì)?！钡降自谄髽I(yè)工作的人，對(duì)企業(yè)要無限忠誠嗎？怎樣辨證地看待這個(gè)問題呢？ </p><p><b>　　1、溫情的背后： </b></p><p&

28、gt;　　表面上溫情的企業(yè)，實(shí)際上是最殘酷的企業(yè)。 </p><p>　　很多人都聽說煮青蛙的故事。一種辦法是把青蛙放在冷水中，在下面慢慢加熱，青蛙對(duì)溫度的升高沒有察覺，于是最后沒有了跳出來的力氣。另外的辦法是直接把青蛙放在熱水中，青蛙受到了刺激，于是很快地跳了出來，安全地活了下來。溫情的企業(yè)就是在用慢火煮青蛙，青蛙就是員工。在溫情的企業(yè)里面工作久了，就會(huì)失去熱情和沖動(dòng)，更不要說專業(yè)水準(zhǔn)的下降了。 </p&

29、gt;<p>　　嚴(yán)酷的自然環(huán)境鍛煉人的意志，增強(qiáng)人的體質(zhì)。表面上殘酷的企業(yè)，可以增加員工的耐力，錘煉員工的專業(yè)素質(zhì)，提升員工在人才市場上的競爭力。 </p><p>　　所以越溫情的企業(yè)，越殘酷。越殘酷的企業(yè)，越人道。</p><p>　　2、首先對(duì)誰忠誠？ </p><p>　　在工作之外，要忠誠于自己的家人、忠于朋友。這些理念每個(gè)人的理解都不一樣

30、，這里就不詳細(xì)說了。作為一個(gè)企業(yè)人，首先要忠誠于自己的專業(yè)。 </p><p>　　我們是為自己負(fù)責(zé)的，公司用我，因?yàn)槲矣欣脙r(jià)值，因?yàn)槲沂菍I(yè)的人。因此專業(yè)是我們每個(gè)人生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是取得事業(yè)成功的第一保證。有個(gè)說法是老板要用“奴才+人才”的人，其中的“人才”就是說，這個(gè)人是專業(yè)的人?！疤炀茸跃日摺?，一個(gè)連自己都不忠誠的人，一個(gè)連自己的專業(yè)都不忠誠的人，怎么能取得別人的、企業(yè)的忠誠呢？所以在工作中要有這樣

31、的理念，我首先忠誠于我的專業(yè)，專業(yè)是我存在的價(jià)值。 </p><p>　　其次的忠誠是給公司的。企業(yè)有企業(yè)的發(fā)展軌跡，個(gè)人有個(gè)人的發(fā)展軌跡，任何職業(yè)生涯規(guī)劃都不可能讓兩者完全重合，所以企業(yè)人和企業(yè)的“交集”不過兩到五年時(shí)間。所以企業(yè)人要有這樣的心態(tài)，我為公司工作，公司付我薪水，公司給我提供了這樣的發(fā)展空間，我要充分利用這個(gè)空間發(fā)展自己的專業(yè)技能，提升我的市場價(jià)值。有這樣想法的員工，會(huì)給有良好的職業(yè)心態(tài)，為公司做出

32、很大貢獻(xiàn)，因此要首先忠誠于專業(yè)，其次才忠誠于企業(yè)。 </p><p><b>　　3、要互相忠誠 </b></p><p>　　員工忠誠于企業(yè)以后，會(huì)給企業(yè)做出很大的貢獻(xiàn)，這個(gè)是不用細(xì)說的。但忠誠是相互的。員工對(duì)企業(yè)要忠誠，企業(yè)也要對(duì)員工忠誠。 </p><p>　　站在員工的角度上來看，是“苦讀10年書，賣于帝王家?！币话銇碚f，員工相對(duì)公司是

33、處在弱勢的位置上，所以員工首先要對(duì)企業(yè)忠誠，來換取企業(yè)對(duì)自己的忠誠，員工忠誠的回報(bào)是更高的薪水、更好的機(jī)會(huì)、更高的職位等。如果員工長久忠誠沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，自己也沒得到公司重用，那就是說老板看不上你，不賞識(shí)你，為什么還要繼續(xù)忠誠呢？還是努力錘煉自己的專業(yè)技能吧，尋找更好的發(fā)展空間吧。這里不要把責(zé)任心和忠誠混淆，責(zé)任心是每個(gè)職業(yè)人所必須具備的素質(zhì)，而忠誠是奢侈的。所以聯(lián)想的柳傳志倡導(dǎo)：“基層員工要有責(zé)任心，中層員工要有上進(jìn)心，高層員工要

34、有事業(yè)心。”作為一個(gè)普通員工不要奢望公司會(huì)對(duì)你忠誠，因?yàn)槭袌霾粚?duì)任何人忠誠，所以還是努力錘煉自己的專業(yè)素質(zhì)為上策。 </p><p>　　總之，作為企業(yè)人，首先要忠于自己、自己的專業(yè)，其次才是忠于企業(yè)，只有這樣的心態(tài)，才能取得事業(yè)的成功和人生的幸福。</p><p><b>　　－－健康</b></p><p>　　個(gè)人健康是每個(gè)人追求的，企業(yè)

35、也在追求企業(yè)的健康，甚至有些企業(yè)把健康寫到企業(yè)文化中去，成為了公司價(jià)值觀的一部分。企業(yè)中的健康是指，要個(gè)人健康和組織健康，沒有健康的個(gè)人，就不可能有健康的組織；沒有健康的組織，健康的個(gè)人也不會(huì)發(fā)揮全部潛力。 </p><p><b>　　1、 個(gè)人健康： </b></p><p>　　世界衛(wèi)生組織有關(guān)于健康的定義：“健康是指生理、精神和社會(huì)上的完全良好的狀態(tài)而不僅僅是

36、不生病。”這里說的健康包括身體健康和生理健康兩個(gè)方面。我國古人也對(duì)健康的人做了一個(gè)定義，健康的人是“睡如弓、坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”。還有健康的定義也很特別，身體健康可用“五快”來衡量：“吃得快、走得快、說得快、睡得快、便得快”；心理健康可用“三良好”來衡量：“良好的個(gè)性、良好的處世能力、良好的人際關(guān)系”。不同的文化，不同的個(gè)人對(duì)健康有不同的定義和理解。 </p><p><b>　　2、 組織健康：

37、</b></p><p>　　管理學(xué)理論已經(jīng)有專門的專著探討組織，管理大師孔茨的“管理學(xué)的叢林”描繪了管理學(xué)的困境，畢竟管理的理論和實(shí)踐是有差距的，尤其是在中國，說難聽點(diǎn)，沒人知道哪個(gè)管理理論是正確的，只有適合與不適合。畢竟企業(yè)是講實(shí)效的，只要是有用的就是正確的。組織健康是每個(gè)老板和管理人員的追求，但談?wù)摻M織健康時(shí)，首先要確定，用誰的眼光來看組織健康。用老板的、用管理人員的、還是用普通員工的來看，不同

38、的視角，對(duì)組織健康的理解不一樣。 </p><p>　　用老板眼光來看企業(yè)，暫時(shí)損失點(diǎn)沒關(guān)系，我投資時(shí)就有預(yù)算；人力資源管理不好，普通員工離職率很高，但是核心骨干，還在我控制內(nèi)；銷售業(yè)績不好，但企業(yè)是有利潤的。站在老板的角度上看，企業(yè)是健康的。 </p><p>　　用員工眼光來看企業(yè)，這個(gè)企業(yè)表面上效益很好，但是我的貢獻(xiàn)沒有得到良好回報(bào)，我認(rèn)為企業(yè)是不公平的，有很多問題，企業(yè)不健康。 &

39、lt;/p><p>　　用第三者的眼光怎樣看組織是不是健康呢？讓企業(yè)老板最煩惱的是人事問題，如果企業(yè)的人事問題是健康的，企業(yè)就是健康的。因此下面是組織健康的“四能”標(biāo)準(zhǔn)：干部能上能下、工資能高能低、機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤、人員能進(jìn)能出。 </p><p>　　所謂的干部就是企業(yè)的管理層，干部能上能下就是企業(yè)進(jìn)行人事調(diào)整時(shí)，必然有人上，有人下。在上下的時(shí)候，干部能對(duì)企業(yè)忠誠，服從企業(yè)的安排，有良好的心態(tài)，

40、認(rèn)識(shí)到自己的不足，在新崗位上努力工作，使得公司的震蕩減低到最低。同時(shí)在崗位變化的時(shí)候，干部的待遇也隨著崗位的變動(dòng)而變動(dòng)。 </p><p>　　很多時(shí)候公司要組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)來處理例外事情，在這樣的情況下，可能就需要設(shè)置臨時(shí)機(jī)構(gòu)和成立臨時(shí)組織，一般是從其他部門抽調(diào)人員，因此做完事情以后，機(jī)構(gòu)要能及時(shí)撤消。不要因?yàn)槟硞€(gè)人的安排問題，而設(shè)置機(jī)構(gòu)，或因?yàn)槟硞€(gè)人的問題而不能撤消機(jī)構(gòu)，這樣都不是健康的組織。 </p>

41、;<p>　　有些企業(yè)規(guī)定了人員淘汰的比例，可能是員工總數(shù)的5%，也可能是10%，甚至有些公司還有強(qiáng)制淘汰的指標(biāo)。在員工離開的時(shí)候，公司希望他們到其他公司，能更好地發(fā)揮自己的才能，同時(shí)明確表示，如果這里還有機(jī)會(huì)就歡迎他們回來。這樣企業(yè)中的人才是有進(jìn)有出，不斷地有新鮮血液刺激組織成長，這樣的組織就是健康的。 </p><p><b>　?。匀藶楸?lt;/b></p>

42、<p>　　很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的經(jīng)營理念，標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“客戶滿意是我們追求的目標(biāo)，但是首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，才能有滿意的客戶，滿意的客戶給企業(yè)帶來長久而豐厚的收益。企業(yè)的發(fā)展才是長久的?！边@樣服務(wù)客戶的企業(yè)，奉行“以人為本”的理念，也有些企業(yè)把“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，諾基亞的廣告上說：“科技以人為本，諾基亞?！钡髽I(yè)在宣講企業(yè)文化時(shí)，不能講解透徹，很多員工對(duì)“以人為本”這個(gè)

43、理念的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，經(jīng)常發(fā)出這樣的感慨： </p><p>　　“我是公司的老員工了，已經(jīng)做了兩年，干工作也是盡心盡力，銷售業(yè)績還可以。為什么其他銷售代表，待遇比我高？為什么新進(jìn)入公司的，提升機(jī)會(huì)比我多？為什么一有了問題，出了狀況，承擔(dān)責(zé)任的總是我，這哪里是什么“以人為本” ，我怎么沒覺得？純粹是騙人！” </p><p>　　這些抱怨放下不提，其中有很多個(gè)人的情緒，下面的一個(gè)真實(shí)故事可能

44、更說明問題。不久前一次內(nèi)部培訓(xùn)是在深圳郊區(qū)的一個(gè)酒店里舉行。兩天以后，培訓(xùn)結(jié)束，返回深圳的時(shí)候。 </p><p>　　一個(gè)學(xué)員找到培訓(xùn)助理，說：“我剛剛發(fā)現(xiàn)自己的邊防證過期了，您看怎么辦，幫幫忙，下午我就要回湖南了，六點(diǎn)的火車。” </p><p>　　培訓(xùn)助理說：“這個(gè)我?guī)筒涣?，我在培?xùn)通知上已經(jīng)說了，要帶齊自己的證件，尤其是身份證和邊防證，現(xiàn)在出了狀況，來找我，我也沒有辦法?！?&l

45、t;/p><p>　　學(xué)員說：“哦，是這樣。您看，能不能讓公司送一張邊防證過來呢？以前客戶大會(huì)時(shí)就送過很多次?！?</p><p>　　培訓(xùn)助理說：“來接我們的車已經(jīng)出發(fā)了，我不可能讓公司另外出車，為你送邊防證。這超出了我的權(quán)限，即便車隊(duì)肯送，送到這里最少也要40分鐘，你是要這30個(gè)人等你40分鐘？” </p><p>　　學(xué)員：“我可以自己走，跟另外一輛車走，我到總部

46、還有事情要辦?！?</p><p>　　助理說：“我還是沒有辦法，你自己想辦法吧?！?</p><p>　　于是，這個(gè)學(xué)員走開了，我聽到他在嘟囔：“企業(yè)文化講要以人為本，我的邊防證出了問題，沒人管。真是說得一套，做得一套，哪里有什么企業(yè)文化！” </p><p>　　當(dāng)時(shí)我在旁邊聽了這話很有感慨，也不怪這個(gè)員工對(duì)“以人為本”產(chǎn)生抱怨，是企業(yè)沒有把這個(gè)理念講解清楚。下

47、面是從側(cè)面來看“以人為本”的理念</p><p>　　我是員工，員工不是我： </p><p>　　員工和我個(gè)人是一個(gè)宏觀和微觀的概念區(qū)別，你是員工，但員工不是你。企業(yè)講究“以人為本”，是以全體員工為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)的根本，并沒有說要以你這個(gè)具體的員工為根本。所以企業(yè)在宏觀上強(qiáng)調(diào)“以人為本”和你個(gè)人覺得沒有受到滿意的照顧，這兩者并不矛盾。 </p&

48、gt;<p>　　就單單說員工這個(gè)概念，不同企業(yè)的理解是不一樣的，有的企業(yè)認(rèn)為是全體的員工，有的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)中的某些員工。其實(shí)“以人為本”中的員工是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)員工的概念，標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中希望找到的員工，或企業(yè)中老板賞識(shí)的員工，這些員工才是企業(yè)的根本。公司制定的政策、策略是以這些標(biāo)準(zhǔn)員工為根本，滿足他們的需求是公司的愿望。實(shí)際上公司制定了一個(gè)政策，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些員工的需求超過了標(biāo)準(zhǔn)員工的需求，公司沒有滿足他們的需求，所以他

49、們就想：“這是個(gè)什么公司，我的付出沒有得到合理的回報(bào)，我的需求沒有滿足?！庇械膯T工的需求比標(biāo)準(zhǔn)員工少，他們就想：“這個(gè)公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了獎(jiǎng)勵(lì)?！?</p><p>　　因此企業(yè)里面，只有少數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)員工是滿意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不滿意、經(jīng)理不滿意、基層員工也不滿意，而正是這些不滿意，才使得所有的人努力，向老板要求的標(biāo)準(zhǔn)員工看齊，才能促使企業(yè)發(fā)展。 </p><p&g

50、t;　　因此在企業(yè)里，要有這樣的心態(tài)。我們都是員工，但可能不是標(biāo)準(zhǔn)員工，所以你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安心工作，并努力成為標(biāo)準(zhǔn)員工，不要抱怨“以人為本”，因?yàn)閷?duì)于標(biāo)準(zhǔn)員工來說它是對(duì)的。 </p><p>　　2、標(biāo)準(zhǔn)員工是不斷變化的： </p><p>　　標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中的理想員工和現(xiàn)實(shí)管理中的骨干員工，但是這個(gè)概念是在不斷變化的。為了適應(yīng)市場的發(fā)展，老板必然一方

51、面引進(jìn)更加專業(yè)的員工，另一方面希望老員工不斷成長。所以企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)員工的“標(biāo)準(zhǔn)”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)員工，明天就可能不是了。所以你可能有時(shí)候感覺企業(yè)很溫暖，確實(shí)是“以人為本”；有時(shí)候感到企業(yè)很冷酷，但所有的時(shí)候，老板都在宣傳“以人為本”的理念，根本的原因就在這里</p><p><b>　?。瓕I(yè)</b></p><p>　　激烈的市場競爭對(duì)企業(yè)的要求

52、越來越高，甚至有些市場是“只有偏執(zhí)狂才能生存”，一些企業(yè)就是在細(xì)分市場上，依靠專業(yè)取得了輝煌成就。這樣，企業(yè)要求員工是專業(yè)的員工，往小的說，需要專業(yè)的倉管、專業(yè)的銷售、專業(yè)的會(huì)計(jì)、專業(yè)的店員，往大的說，需要專業(yè)的經(jīng)理、專業(yè)的總監(jiān)、專業(yè)的老總，這些專業(yè)的人才構(gòu)成了專業(yè)的企業(yè)。企業(yè)要求員工專業(yè)化，一般是這樣講述：“我們是一家專業(yè)的公司，因此也要求你們做專業(yè)的員工。只有你們成了專業(yè)的員工，我們企業(yè)的運(yùn)作成本才低，才能提供很好的服務(wù)給客戶，我們

53、才有競爭力，我們的企業(yè)才能生存。”這樣的說法非常正確，現(xiàn)在讓我們站在競爭與合作的角度來看這個(gè)問題。 </p><p><b>　　1、 老板的愿望 </b></p><p>　　每個(gè)老板都希望盡可能減少自己的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、用人風(fēng)險(xiǎn)，其中最大的風(fēng)險(xiǎn)是用人風(fēng)險(xiǎn)，這也是很多老板喜歡用“聽話人”的原因。因此每個(gè)老板，自覺或不自覺地都在想：“我是公司的老板，我的命運(yùn)

54、要掌握在自己手上，而不能掌握在某個(gè)或某幾個(gè)員工手上。因此我要讓公司中的每個(gè)人都是可以替代的，我要把握自己的命運(yùn)。” </p><p>　　老板的想法沒有錯(cuò)，你我做了老板，也是這樣的想法。因此老板會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取干部輪換、頻繁調(diào)動(dòng)等手段來保證“每個(gè)人都是可以替代的?！?</p><p>　　2、 員工的愿望： </p><p>　　企業(yè)中的員工往往是處在弱勢的位置上

55、，員工和老板在搏弈。當(dāng)老板的愿望是如上所述時(shí)，員工怎么才能保證自己的利益呢？理性的員工會(huì)想：“我是為我自己活著，只有我自己最在乎自己，我要把命運(yùn)掌握在自己手上，而不是寄希望于公司能施舍給我什么。世上沒有救世主，全靠我們自己救自己。所以我在公司工作，就要貢獻(xiàn)全部能力，爭取到最大利益。怎樣做到這一點(diǎn)呢？我要做到公司不能沒有我，我要成為不可替代的?！?</p><p>　　在公司，員工要做到不可替代，有兩個(gè)辦法。一個(gè)辦

56、法是抓住資源，提出要求，員工可能想：“利用自己手中的資源，掌握業(yè)務(wù)關(guān)系，這樣老板就要考慮我了，他換我會(huì)有很大的成本和風(fēng)險(xiǎn)，我會(huì)搞些事情的?！边€有就是壓制手下的人才，使這個(gè)工作只有我做得了，老板你看著辦。更嚴(yán)重的是，放出話來威脅老板：“我二叔是稅務(wù)局局長，你一定要重用我，起碼要給我一個(gè)肥缺，要想動(dòng)我，我就讓我二叔動(dòng)你?！边@些辦法，都是不入流的辦法，不能長久，為任何職業(yè)人所不屑。沒有一個(gè)老板喜歡自己被威脅，無論這個(gè)威脅是來自何處。 <

57、/p><p>　　員工還有一個(gè)辦法，就是使自己成為崗位上的專家，通過專業(yè)使自己增值，成為一個(gè)老板不可替代的人。老板動(dòng)我時(shí)就要考慮，只有我給客戶服務(wù)得最好，沒有了我，服務(wù)質(zhì)量就要下降很多，客戶會(huì)不滿意，所以我是不可替代的，我通過專業(yè)證明了自己的價(jià)值。 </p><p>　　因此，老板都追求所有人都是可以替代的，員工都追求自己是不可替代的，其中員工采取的最佳辦法就是不斷使自己更專業(yè)。企業(yè)和員工在搏