通話錄音存儲服務可行性分析24847

1、<p>　　語音實錄通話錄音存儲服務可行性分析</p><p><b>　　一、項目背景介紹</b></p><p>　　1.1數(shù)字證據(jù)的產生和發(fā)展</p><p>　　通訊工具的變革與互聯(lián)網(wǎng)新技術的應用改變了通訊模式，語音、影像、郵件、聊天成為最為普遍的信息溝通工具。數(shù)字資料成為最大的信息載體，數(shù)字證據(jù)也開始在訴訟中被大量使用。&l

2、t;/p><p>　　但是因電子證據(jù)易被偽造和篡改、復合性、間接性以及驗證其真實性的復雜性等特點，導致在司法實踐中長期處于尷尬位置。我國民事訴訟規(guī)定證據(jù)的表現(xiàn)形式可以分為書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人陳述、鑒定結論、勘驗筆錄七種。電話錄音作為屬于視聽資料的部分被納入證據(jù)范圍，但對于網(wǎng)絡聊天記錄、電子郵件等網(wǎng)絡化證據(jù)一直以來不被法律認可。</p><p>　　最高人民法院法復1995第2

3、號文件曾規(guī)定：“未經(jīng)對方當事人同意私自錄制其談話，系不合法行為，以這種手段取得的錄音資料，不能作為證據(jù)使用?！睆亩穸怂阶凿浺糍Y料的證據(jù)資格。但是在2002年4月1日最高人民法院《關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》實施后，對于電話錄音的法律效力又重新定性。根據(jù)該《規(guī)定》第六十八條“以侵害他人合法權益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據(jù)，不能作為認定案件事實的依據(jù)?！钡乃痉ń忉?，未經(jīng)對方當事人同意私自錄制其談話取得的資料，可以作為證據(jù)使用，

4、除非是以侵害他人合法權益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的錄音談話資料。</p><p>　　但是錄音證據(jù)要被法院確認其證明力仍然需要必要的條件：采集手段不損害對方的合法權益和公共利益及其他人的利益，必須有其他證據(jù)佐證，錄音資料本身不存在疑點，而且對方當事人沒有足夠證據(jù)進行反駁。該規(guī)定的推出，顯然有利于降低公民取證的難度和壓力，大量的錄音證據(jù)的使用，給權利人增加了舉證的渠道便利，增加訴訟的勝算。法律實踐到今日，大

5、量的成功和失敗案例所引發(fā)的社會各界對錄音證據(jù)的法律效力問題的關注也越來越多，從而推動了更為廣泛的數(shù)字證據(jù)的司法適用的討論。</p><p>　　1.2現(xiàn)存問題引發(fā)眾多弊端</p><p>　　——數(shù)字證據(jù)證明力不足，導致權利人訴訟風險增加。</p><p>　　因數(shù)字證據(jù)本身特質不具備最大證明力特征， 數(shù)字證據(jù)被采信必須要具備各種條件限制。尤其是排除自身疑點和證據(jù)鑒

6、定程序的啟動，給使用數(shù)字證據(jù)的案件增加了多種非客觀因素影響，訴訟的成敗往往受法官素質、對方態(tài)度、鑒定技術等因素制約，無統(tǒng)一的客觀標準，權利人訴訟風險增加。</p><p>　　——數(shù)字證據(jù)證明力不足，影響司法公正和法律權威性</p><p>　　數(shù)字證明力不足，使用疑點排除法的審判機制，給權利人增加了舉證不力的風險，對于誠信的權利人而言，就是一種建立在證據(jù)歧視基礎上的不公，不論結果如何，只

7、要數(shù)字證據(jù)的鑒定風險存在，權利人就等于喪失了與另一方同等的法律地位。</p><p>　　各種風險之下，權利人如最終不能取得全部權利，客觀上勢必造成司法不公，也導致權利人主觀上對法律權威的質疑，隨著民事訴訟的增多，負面影響深遠。</p><p>　　——數(shù)字證據(jù)證明力不足，影響法院公信力建設。</p><p>　　對于司法部門而言，由于數(shù)字證據(jù)技術鑒定復雜，也無法確

8、保鑒定結果的正確性，所以通常依賴審判人員的素質和威懾，迫使一方承認事實，這對法官審理工作帶來了壓力和難度，也給當事人提供了作弊的機會?，F(xiàn)實中，因法官能力良莠不齊造成對同一案件審理的不同結果、故意不作為包庇當事人、徇私枉法的現(xiàn)象也時有發(fā)生。嚴重影響了法院的公眾形象，造成公信力下降。對法院而言，如果無法杜絕和控制這種人為因素造成的審判不公，法院形象提升就難以達成。</p><p>　　1.3賦予數(shù)字證據(jù)法律效力勢在必

9、行</p><p>　　提高民事訴訟解決效率的最佳手段</p><p>　　商業(yè)環(huán)境的復雜化、誠信缺失，公民法律維權意識提高和訴訟費的降低，無形中增加了民事訴訟案件。民事訴訟的多發(fā)領域以借貸、婚姻、財產、繼承、勞動保護為主，因特殊的對象關系，通常不具備充分的書面證據(jù)，大部分采取口頭約定。大部分單位在勞動合同訂立時為了避稅，幾乎不在在合同上體現(xiàn)真實的勞動報酬。數(shù)字證據(jù)的援引在民事訴訟中便更為

10、常見，其作用力的大小對于公民權利主張的最終實現(xiàn)影響巨大。一方面是急劇增長的訴訟需求，一方面卻是相對滯后的法律認證的平等賦予，隨著社會生活的不斷發(fā)展變化，法律的穩(wěn)定性所暴出的問題會隨著這種滯后而進一步突顯?，F(xiàn)存的問題所爆發(fā)的一切弊端都源自數(shù)字證據(jù)證明力不足，在法律邏輯里，能對抗證明力不足缺陷的唯一解決方案，就是使之具備最大法律效力。</p><p>　　推動電子商務發(fā)展的必要手段</p><p&

11、gt;　　據(jù)有關統(tǒng)計資料表明，目前電子政務、電子商務的工作和業(yè)務量增長比例為140%，而其糾紛的增長比例則高達200%。賦予數(shù)字證據(jù)法律效力有利于加快電子證據(jù)立法的步伐，有利于進一步整合國內網(wǎng)絡經(jīng)濟的優(yōu)勢資源，建立起集信息咨詢、行為管理、網(wǎng)絡業(yè)務于一體的數(shù)字證據(jù)系統(tǒng)。充分發(fā)揮數(shù)字證據(jù)在電子政務、電子商務等在網(wǎng)絡經(jīng)濟中的監(jiān)督、服務、印證和溝通作用已勢在必行。</p><p>　　1.4 建立合法的數(shù)字證據(jù)鑒定手段是

12、社會各界的迫切需求</p><p>　　數(shù)字證據(jù)是電子化、信息化、網(wǎng)絡化的必然產物，從證據(jù)的屬性(客觀性、相關性、合法性)來看，數(shù)字證據(jù)不過是證據(jù)在新的社會條件下所出現(xiàn)的新的表現(xiàn)形式，同一本質的事物出現(xiàn)了新的表現(xiàn)形式。顯然，將數(shù)字證據(jù)納入有效的證據(jù)范圍并建立合法的數(shù)字證據(jù)鑒定手段賦予其最大法律效力，是建立公正、平等訴訟機制的重要手段和促進社會和諧的重要因素。 </p><p><b&

13、gt;　　對社會大眾的意義：</b></p><p>　　能夠保障誠信的權利人通過法律救濟實現(xiàn)全部權利；</p><p>　　有利于降低公民取證難度，減輕訴訟負擔；</p><p>　　對責任人構成巨大壓力，有利于將來引以為戒、自我約束和改過自新。</p><p>　　對民眾而言，能夠對客觀事實正確判斷，不引發(fā)和參與錯誤的輿論。有

14、利于自己形成正確的道德觀和行為規(guī)范。</p><p><b>　　對司法界的意義：</b></p><p>　　能夠帶來審判客觀，司法公正，樹立法律威信。</p><p>　　能夠提高訴訟效率，快速審結案件。</p><p>　　能夠杜絕法官趨利變質，污染內部環(huán)境，影響公信力。</p><p>　

15、　有利于充分發(fā)揮數(shù)字證據(jù)具有還原瞬間信息、信息高精密性、快速傳播、存儲、證據(jù)鏈優(yōu)勢，為諸多疑難案件的審判提供解決方案。</p><p>　　立法界與法學界的學者們已經(jīng)拿出了刑事證據(jù)法、民事證據(jù)法與(統(tǒng)一)證據(jù)法三部建議稿，其中我們已經(jīng)看到了數(shù)字證據(jù)的條款。幾次相關的立法研討會上，絕大多數(shù)專家學者們也表達了增加數(shù)字證據(jù)條款的強烈愿望，有學者還擬出了判斷數(shù)字證據(jù)可采性與證明力的具體規(guī)則。我們相信，借助證據(jù)立法的東風，

16、電子證據(jù)的法律地位與鑒定規(guī)則將最終確立。</p><p>　　二、語音實錄通話錄音存儲服務平臺介紹</p><p>　　2.1 產品設計的法律依據(jù)</p><p>　　根據(jù)民事訴訟證據(jù)特點，證據(jù)必須具備客觀性、相關性、合法性。而制約數(shù)字證據(jù)的最大障礙就是數(shù)字證據(jù)具有脆弱性，極易被篡改，使得其真實性和安全性受到威脅。另一方面，就是數(shù)字證據(jù)的鑒定難度，由于電子數(shù)據(jù)以數(shù)字

17、信號的方式存在，而數(shù)字信號是非連續(xù)性的，如果有人故意或者因為差錯對計算機證據(jù)進行截收、監(jiān)聽、竊聽、刪節(jié)、剪接，從技術上講也較難查清。這需要從技術上給數(shù)字證據(jù)的客觀性提供保障。</p><p>　　在證據(jù)力的判斷上，法定證據(jù)具有最大證明力。公證書的證明力高于其他書證、視聽資料、證人證言和鑒定結論的證明力。 “經(jīng)公證的民事法律行為，有法律意義的事實和文書，應當作為法定事實的依據(jù)，但有相反證據(jù)足以推翻該項公證的除外”。

18、一切法律行為和有法律意義的文件，事實，經(jīng)過公證證明，即依法確認了它的真實性和合法性，賦予了它在法律上的證明效力，這是公證的基本效力。</p><p>　　使用公證手段，對數(shù)字證據(jù)的客觀性賦予法律效力，使之成為法定證據(jù)。</p><p><b>　　2.2 設計原理</b></p><p>　　以法定證據(jù)代替自由心證，即可賦予數(shù)字證據(jù)最大法律效力

19、，建立一套確保數(shù)字證據(jù)形成、存儲和完成過程符合客觀的技術手段和法定證據(jù)效力的賦予方式構成了產品的解決方案。</p><p>　　設計原理為：根據(jù)證據(jù)鏈要求，為數(shù)字證據(jù)建立可與直接證據(jù)相關聯(lián)的，用于比對的具備客觀真實性的數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)源必須存儲在公證處監(jiān)管的服務器上。使用數(shù)字證據(jù)時必須取得公證。</p><p>　　3.3 關鍵技術介紹：</p><p>　　3.3.1

20、 動態(tài)加密技術：計算機自動對電子文件進行加密操作，無需操作者對電子文件進行人工干預。通過動態(tài)加密平臺在電子文件讀取與保存時，將加密算法、密匙、進程識別注入電子文件中，形成加密或解密數(shù)據(jù)。電子文件從創(chuàng)建開始，就處于加密狀態(tài)，保存在計算機存儲器中的電子文件也是加密的，從而確保個人文件安全。</p><p>　　經(jīng)過動態(tài)加密的電子文件，對于“合法”操作者來說，無需對電子文件進行解密即可使用，訪問或操作加密文件與訪問未加

21、密電子文件操作動作相同，而對“非法”操作者，即使通過其他渠道得到這些電子文件，由于電子文件經(jīng)過動態(tài)加密，也無法使用。</p><p>　　技術特點：使用方便：不影響操作者原有的操作習慣，對計算機軟、硬件配置無任何特殊要求。 強制加密：對指定的文件操作系統(tǒng)，實行后臺強制性加密，加解密過程不需要人工干預。對外提供的明文文件實行統(tǒng)一解密，規(guī)范了用戶的安全管理模式。</p><p&

22、gt;　　內外有別：加密文件內部交流無需處理即可應用，一旦離開使用環(huán)境，無法打開操作，從而保護用戶的利益。</p><p>　　3.3.2 數(shù)字水印技術：文件采取數(shù)字水印技術（Digital Watermarking），以隱藏方式賦予語音文件間接的標識信息。在不影響原載體的使用價值的情況下達到判斷載體是否被篡改等目的。具有以下功能：　</p><p>　　（1）使用隱藏標識的方法，保密性

23、更強。標識信息在原始文件上是看不到的，只有通過特殊的閱讀程序才可以讀取。</p><p>　　為數(shù)字文件的歸屬提供完全和可靠的證據(jù)。被嵌入到保護對象中的所有者的有關信息能在需要的時候將其提取出來。</p><p>　?。?）具有魯棒性，能夠承受大量的、不同的物理和幾何失真，在經(jīng)歷多種無意或有意的信號處理過程后，數(shù)字水印仍能保持部分完整性并能被準確鑒別?？赡艿男盘柼幚磉^程包括信道噪聲、濾波、

24、數(shù)/模與模/數(shù)轉換、重采樣、剪切位移、尺度變化以及有損壓縮編碼等。當內容發(fā)生改變時，這些水印信息會發(fā)生相應的改變，從而可以鑒定原始數(shù)據(jù)是否被篡改。 　</p><p>　　3.3.3 數(shù)據(jù)中心：利用先進的數(shù)字通信技術和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，進行不同介質間數(shù)據(jù)的傳輸、交換、存儲和處理，具有數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)庫查詢、數(shù)據(jù)庫維和應用開發(fā)功能。由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)安全性、完整性、并發(fā)控制和恢復能力。確保不同類型的文件傳送，文

25、件傳送時的時效性，安全性等，是平臺服務的支撐技術。</p><p><b>　　文件存儲</b></p><p><b>　　管理系統(tǒng)</b></p><p>　　3.3.4 安全機制的技術實現(xiàn)：服務授權采取賬號對應原則，通過以下技術完成。</p><p>　　PC短信驗證：PC客戶端采取手機短信驗

26、證技術進行用戶注冊，以手機號碼為賬戶名，校驗用戶身份與信息關聯(lián)。</p><p>　　客戶端登錄驗證：客戶端軟件可檢測到用戶手機號碼，用戶名在客戶端必須登錄后才能使用，系統(tǒng)按數(shù)據(jù)規(guī)則檢測信息，手機號</p><p>　　碼與賬戶名一致，則登錄成功，完成服務授權。</p><p>　　3.3.5 時效保證的技術實現(xiàn)</p><p>　　客戶端軟

27、硬件：同步錄音技術，形成數(shù)字文件。</p><p>　　上傳接口：即時上傳，支持斷點續(xù)傳，支持差異識別。</p><p>　　時間校準：采取服務器時間同步技術，確保時間流信息符合客觀，可與電信通話清單對照。</p><p>　　3.4 通話錄音存儲服務平臺功能模塊</p><p><b>　　3.5 平臺特點</b>&l

28、t;/p><p>　　3.6 平臺的應用價值</p><p>　　為社會公眾提供了便捷化的數(shù)證存儲服務和數(shù)字證據(jù)具有最大法律效力的解決途徑。有利于快速解決訴訟糾紛和非訴訟糾紛。</p><p>　　創(chuàng)建了國內唯一的即時信息數(shù)字化、法律效力最大化、公證辦理便捷化的服務模式。</p><p>　　具有最大法律證明作用。將數(shù)字證據(jù)納入法定證據(jù)范疇，對其

29、客觀真實性給予最大認可，規(guī)避了現(xiàn)行自由心證的司法弊端，最大化的保護權利人利益。</p><p>　　具有規(guī)避訴訟作用。通過公證，對另一方形成威懾，有效保護自身合法權利，起到預防訴訟糾紛的作用。</p><p>　　具有糾紛風險防范作用。為個人建立了日?；淖C據(jù)儲備機制，提供了有效解決糾紛，處理危機事件，免除程序風險、法律認知風險的長效預案機制，規(guī)避了滯后處理的種種風險。</p>

30、<p>　　有利于社會公眾心理安全。采取風險規(guī)避手段有利于心理壓力緩釋，建立安全感和開放心態(tài)，締結人人之間的信任紐帶。</p><p><b>　　，</b></p><p><b>　　——社會價值：</b></p><p>　　是目前為止最具科學性和易用性的確保數(shù)字證據(jù)客觀真實的數(shù)證存儲服務平臺，有利于解

31、除國家對數(shù)字證據(jù)的認證局限和簡化司法鑒定程序，推動司法公正。</p><p>　　平臺服務有利于加快電子證據(jù)立法的步伐，推動法治建設。</p><p>　　平臺服務將進一步放大公證保護作用，規(guī)避了大量民事訴訟案件的發(fā)生，避免司法資源浪費。促進公民公證意識，也有利于減少自由心證所帶來的負面問題。</p><p>　　隨著產品的普及，該服務機制將成功構建全社會誠信監(jiān)督系

32、統(tǒng)，形成非強制性的道德約束和社會文明建設的無形推力，對促進社會和諧穩(wěn)定起到積極作用。</p><p>　　倡導政府部門、社會職能部門建立系列數(shù)字服務平臺，進一步建立社會公眾信息透明對等機制，有利于全民監(jiān)督和解決公眾信任危機，重樹政府公信力，提升公眾形象。</p><p><b>　　市場可行性分析</b></p><p>　　4.1智能手機市場

33、分析</p><p>　　智能手機市場占有率接近50%</p><p>　　隨著智能掌上設備與移動網(wǎng)絡的普及，國內移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)呈蓬勃發(fā)展之勢。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)，截至2011年底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%，其中，智能手機網(wǎng)民規(guī)模達到1.9億。</p><p>　　根據(jù)工信部電信研究院最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年4

34、月，全國手機市場出貨量3528.7萬部，同比增長16.6%。其中智能手機出貨量為1811.4萬部，市場占有率過半。盡管3G手機與智能手機有一定差異，但由于3G網(wǎng)絡出現(xiàn)后，手機上網(wǎng)速率、附加功能等方面均有所突破，智能手機的功能才得以最大限度地發(fā)揮。隨著三大運營商大力推廣3G手機，智能手機的強大功能開始被越來越多的用戶所關注。</p><p>　　Android系統(tǒng)占據(jù)中國智能手機市場超過30%并持續(xù)上升</p

35、><p>　　根據(jù)市場研究公司Gartner的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年第二季度，谷歌Android移動操作系統(tǒng)的市場份額上升至17.2%，成功取代蘋果iOS晉升為全球第三大移動操作系統(tǒng)。在移動操作系統(tǒng)市場中，排名第一和第二的是諾基亞的Symbian和RIM的黑莓，二者的市場份額分別為41.2%和18.2%?；贏ndroid系統(tǒng)的智能手機已經(jīng)進入到強勁的增長期，尼爾森也公布報告稱，Android手機銷售量已經(jīng)超過了i

36、Phone銷售量。</p><p>　　中國市場同樣如此，Android智能手機占據(jù)智能手機市場的30%左右。從2012年最新銷售上榜的十五大產品搭載的操作系統(tǒng)來看，Android系統(tǒng)產品占據(jù)優(yōu)勢地位，共有九款產品上榜。ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，中國智能手機市場上，Android系統(tǒng)智能手機用戶關注度達到48.9%，較5月再度增長1.2%。Symbian系統(tǒng)產品關注比例則較上月出現(xiàn)1.5%的下滑。<

37、;/p><p><b>　　4.2 需求分析</b></p><p>　　本產品作為依附于移動互聯(lián)網(wǎng)服務和智能手機用戶的新型應用，目標市場主要是陷入訴訟糾紛和面臨訴訟糾紛風險的個人和企業(yè)，擁有十分廣泛的營銷對象和應用領域。</p><p>　　4.2.1民商事訴訟日趨增加</p><p>　　2010年全國基層法院新收民商事

38、案件件，上升5.01％，其中80%為民事糾紛。民事糾紛中合同糾紛占60%，婚姻家庭繼承糾紛占27%，權屬、侵權糾紛占23%。呈現(xiàn)以下特點：</p><p>　　民事糾紛（不含商事）增長幅度達40%左右，離婚案件明顯增多，同比增加50&左右。</p><p>　　知識產權民事一審同比增長40.18%，增幅創(chuàng)新世紀以來之最。</p><p>　　房地產糾紛、勞動

39、爭議糾紛、醫(yī)患糾紛等新類型案件中，不易調解和審判，一審結案率較低。</p><p>　　民間借貸糾紛歷年增長，疑難復雜案件增多，不易調解、審判。</p><p>　　4.2.2潛在需求具備充分的民眾基礎</p><p>　　每個民事訴訟案件的發(fā)生都會影響一大片，無形中催化了公民法律保護意識的提高，也激發(fā)了媒體輿論對法律知識的引導，進而又促進社會化的普法教育。全社會的

40、誠信危機從商業(yè)領域開始輻射，遍及個人，形成個人面向每個領域的信任恐慌。職場、商場、情場、消費、現(xiàn)實社交和網(wǎng)絡化的社交、交易，到處充滿了隱患?；榍柏敭a公證、房產公證、遺囑公證，越來越多的人開始自覺采取糾紛預防措施，確保自己的權益，防范法律風險。從法律保護意識到防范法律風險的轉變，社會公眾的安全需求又上了一個臺階，具備產品的消費意識。正如保險產品一樣，公民在精神領域同樣需要構起一道防護，也是對生活品質的另一種追求。</p>&

41、lt;p>　　4.2.3需求特點分析</p><p>　　沒有絕對的需求界限，具備大眾市場的廣度</p><p>　　1、訴訟需求領域：在糾紛、訴訟領域，用戶對本產品具有充分需求。特點為需求急迫，不計成本。用戶以企業(yè)負責人、商業(yè)活動頻繁的個體經(jīng)營者、面臨婚姻、家庭、借貸、經(jīng)濟、勞務糾紛的個人。</p><p>　　作為直接證據(jù)使用：口頭合同、協(xié)議引發(fā)的糾紛，本

42、產品意義重大。多發(fā)領域為民間借貸、勞動爭議、離婚析產等。</p><p>　　作為印證使用：具備書面合同或書面證據(jù)但證據(jù)不充足時應用，對確定責任、精神損害賠償和賠償標準等請求的實現(xiàn)具有重大貢獻。多發(fā)領域為企業(yè)合同糾紛、個人房產交易糾紛、離婚損害糾紛等等。</p><p>　　2、非訴訟需求領域：雖然沒有糾紛，但對未來的糾紛有所預判，身處比較復雜的商業(yè)、家庭、社會環(huán)境的人群。用戶比較廣泛，以

43、具有3年以上職場經(jīng)歷，一定社會閱歷的25-35歲人群為主。</p><p>　　可見，本產品不存在絕對的剛性和非剛性需求之說，只有需求程度的差異，充分需求和非充分需求不會對市場發(fā)展構成嚴重的障礙，從另一個角度說，非充分需求反而體現(xiàn)了產品長期發(fā)展的潛力。</p><p>　　應用領域廣泛，市場具有延展的深度</p><p>　　個人應用：親朋好友之間的借貸、投資，合同

44、保護不充分前提下的勞動爭議，夫妻之間的財產、債務約定，口頭遺囑，離婚財產分割，對婚姻過錯方、第三方侵權行為的舉證，目擊人證言提供，合同約定前提下的過錯行為舉證和抗辯依據(jù)等等。</p><p>　　企業(yè)領域：口頭訂立、變更、終止合同錄音，合同爭議的過錯責任甄別，違約責任劃分，員工違規(guī)行為監(jiān)控，會議錄音留檔，銷售、投訴、客服、咨詢熱線電話錄音，責任甄別，話術監(jiān)督指導等。</p><p>　　社

45、會領域：電力、鐵路、民航調度系統(tǒng)錄音，每一句話都關乎到重大的安全責任，一旦有失，后果嚴重，責任不可推卸；投訴舉報錄音，權益不容否認；新聞媒體電話采訪、錄音取證，鐵證不容否認（即使通話工具被搶奪破壞，已經(jīng)發(fā)生的錄音數(shù)據(jù)永存）。 金融、證券、貿易交易錄音，每一個指令都會產生巨額的資金流動，每一個口頭指令都有可靠的記錄，事實不容失真；</p><p>　　政府領域：公安、法院、檢察院、工商、稅務、紀檢、信訪部門等執(zhí)法部

46、門口頭通知、傳喚、告知等電話錄音。</p><p>　　服務領域：酒店訂房、航空訂票、飯店訂位、演出定座電話錄音。</p><p>　　更多領域：醫(yī)療、教育、文體、衛(wèi)生、公益領域等，電話錄音都能夠給其帶來價值。</p><p>　　需求領域眾多，不同領域的產品應用不盡相同，這也體現(xiàn)了需求層次的豐富性，具有比較多的市場爆發(fā)點。產品的延展性因此產生，市場營銷的空間也會因

47、此游刃有余，市場周期壽命較長。</p><p><b>　　4.3營銷環(huán)境分析</b></p><p>　　三大運營商壟斷市場，互聯(lián)網(wǎng)接入有待發(fā)展</p><p>　　移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務由中國三家主要電信運營商——中移動、中聯(lián)通和中電信控制。三家中國運營商擁有各自不同的3G 標準。中移動使用的是中國本土標準TD-SCDMA，中聯(lián)通使用的是WCDMA

48、（被認為是全球最受歡迎和成熟的3G 標準）；中電信使用的是CDMA2000。運營商擁有強大的銷售網(wǎng)絡，中國有20%的手機是通過運營商銷售的，因此對其渠道合作伙伴的影響也很大。</p><p><b>　　特點：</b></p><p>　　中國運營商當前無線數(shù)據(jù)收入在無線服務收入中的比重較低，而且這些無線數(shù)據(jù)收入大部分來自增值服務（SMS、MMS 等）而不是移動互聯(lián)網(wǎng)

49、，大部分數(shù)據(jù)流量來自數(shù)據(jù)卡用戶。</p><p>　　移動互聯(lián)網(wǎng)接入收入僅占中移動總數(shù)據(jù)業(yè)務收入的24%,SMS為46%,主要數(shù)據(jù)業(yè)務22%,其他為8%。</p><p>　　可見智能手機應用程序的使用尚不是中移動和中電信移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長的主要原因。</p><p><b>　　移動互聯(lián)網(wǎng)前景廣闊</b></p><p&g

50、t;　　目前中國智能手機的滲透率增長是成倍的。目前我們看到，對智能終端手機來講，不單單是賣一個終端，也會成為影響用戶的熱點，是一個產業(yè)鏈。3G并沒有帶來很多的用戶數(shù)，以目前2000多萬的比例來看，并沒有形成爆發(fā)式的增長。但目前用戶對于3G服務的認知已經(jīng)提高，有三分之一的用戶了解手機應用程序。但是市場培育和手機應用程序的普及都需要時間。</p><p>　　基于3G的到來，已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有其他產業(yè)環(huán)節(jié)的企業(yè)仍然在進入

51、移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)，目前主要集中在終端層面、應用層面等，未來的兩三年，會有更多的手機應用產品和服務推向市場。也會有越來越多的整合，更多企業(yè)會以并購提高競爭力，移動互聯(lián)網(wǎng)是屬于大運營商的。</p><p>　　2016年將有3.5億上班族使用智能手機，其中2億用戶會帶自己的手機去公司。屆時，消費者在手機應用市場的支出將達到560億美元。在收益層面，相比中國移動通信的語音業(yè)務來說，隨著用戶的增長以及用戶對3G的增加，移動

52、互聯(lián)網(wǎng)的收益將達到50%的比例。</p><p><b>　　4.4競爭分析</b></p><p>　　4.4.1錄音產品繁多，需求難以滿足</p><p>　　目前市場上的智能手機錄音軟件品種繁多，初步統(tǒng)計，數(shù)量在150種左右，大品牌一般都具備自己的錄音軟件，比如Iphone、諾基亞、摩托羅拉等。支持三星、HTC、華為、中興、聯(lián)想等機型的軟

53、件較多。大部分軟件無法支持雙向錄音，支持雙向錄音的也往往聽不清楚用戶的聲音。用戶使用較多和口碑較好的產品集中在十余種，包括Airvoice 、360錄音軟件、totalrecall、太陽、嘟嘟錄音等。根據(jù)較為集中的下載量判斷，各類軟件在網(wǎng)絡上總體下載量大約在80萬-120萬區(qū)間。從網(wǎng)上征詢產品信息的帖子來看，產品功能總體不盡人意。主要來自以下弊端：</p><p><b>　　音質不清晰</b&g

54、t;</p><p>　　本機電話錄音不能當然地排除自身的疑點，其客觀性和證明力極易受到對方的質疑；</p><p>　　不能證明形成時間，在時間因素對案情影響巨大的案件中幾乎毫無作用；</p><p>　　信息必須經(jīng)對方承認才能被采信，如法官無法引導承認或對方抵賴，司法機關要進行證據(jù)鑒定才能得出結論，拖延了訴訟的時間，增加了訴訟風險。</p><

55、;p>　　普通錄音軟件信息受存儲載體影響，容易丟失，損毀，不易保管。</p><p>　　普通錄音軟件信息具有被人為毀壞的安全風險。</p><p>　　由此可見，市場屬于初期階段的導入時期，不具備行業(yè)規(guī)模和競爭威脅，相反，少量的局部競爭則更有利于市場的發(fā)展，對消費群和市場起到了必不可少的引導、教育、宣傳作用，成果可為全體參與者共享，屬于良性競爭。新的市場對競爭企業(yè)來說，均缺乏成熟的

56、經(jīng)驗，處在探索期，市場、技術、資源方面機會均等，任何一方的知識積累都可為我們所借鑒學習。</p><p>　　4.5 Swot分析</p><p><b>　　優(yōu)點：</b></p><p>　　產品設計符合法律定義。</p><p>　　產品功能在專有領域的的先進性，現(xiàn)有任何產品都無法替代。</p>&l

57、t;p>　　市場切入口雖小，但總體規(guī)模巨大且呈上升趨勢，項目本身具有一定靈活度和彈性，更有利于市場風險控制。</p><p>　　團隊核心人員對產品認識深刻，理念先進。</p><p>　　前期投入可控，資金比較充裕。</p><p><b>　　缺點：</b></p><p>　　新興市場，團隊缺乏經(jīng)驗借鑒。&l

58、t;/p><p>　　產品初期覆蓋面小，對網(wǎng)絡營銷要求很高，團隊準備不足，需要時間磨練。</p><p>　　與移動互聯(lián)網(wǎng)用戶匹配的精準度不夠，潛在需求引導和消費轉化需要更多時間。</p><p>　　產品局限為智能手機用戶，導致一部分價值客戶流失。</p><p>　　產品使用的復雜度是用戶轉化的最大障礙。</p><p&g

59、t;　　產品開發(fā)的技術難度始終存在并造成市場發(fā)展的困擾，開發(fā)速度難以滿足業(yè)務需求。</p><p><b>　　機會點：</b></p><p>　　符合中國法制建設需要，容易得到政府支持鼓勵。</p><p>　　智能手機市場上升勢頭穩(wěn)健，艱苦的市場培育可帶來未來用戶的大幅增長</p><p>　　擴大互聯(lián)網(wǎng)接入收入將

60、成為運營商的一大目標，項目仍然具有攻關機會。</p><p>　　智能手機廠商進入營銷活躍期，合作機會增加。</p><p>　　大量手機軟件開發(fā)商需要盈利支撐，市場競合機會眾多。</p><p>　　產品具有促進公正事業(yè)的價值，容易形成項目合作。</p><p>　　屬于新興項目，無激烈的市場競爭，我們要戰(zhàn)勝的對手是自己。</p>

61、;<p><b>　　風險點：</b></p><p>　　需求判斷失誤和偏差將導致發(fā)展障礙。</p><p>　　產品的定價和服務策略是客戶轉化的關鍵因素，把握不當容易喪失機會。</p><p>　　產品功能缺陷和客戶服務跟不上都容易導致負面口碑。</p><p>　　一期產品市場運作成敗對市場信心影響巨

62、大，容易引發(fā)軍心動搖 ，這比資金不足更加可怕。</p><p>　　安全性如果經(jīng)不起考驗，產品公信力必受質疑。競爭對手如利用危機事件炒作，負面影響難以控制。</p><p>　　技術產品開發(fā)與市場進度嚴重脫節(jié)，也會導致不利局面。</p><p>　　資金不足，項目難以為繼。</p><p><b>　　營銷策略</b>&

63、lt;/p><p>　　5.1.1主體目標用戶：智能手機用戶群。</p><p>　　這是一批年輕具有朝氣的群體，25-35歲占據(jù)60%，36-50歲的占據(jù)30%。其中真正接觸使用過移動互聯(lián)網(wǎng)應用產品的人群更為年輕，以22-27歲為主。幾乎是百分百的網(wǎng)民。因此我們具備兩類相似又有所區(qū)別的細分群體，尚未使用過移動互聯(lián)網(wǎng)應用群體（簡稱老派）和已經(jīng)使用移動互聯(lián)網(wǎng)應用產品的群體（簡稱新派），前者是我們

64、初期市場的支撐，后者是我們未來爆發(fā)的潛力股。</p><p>　　新派：用戶以30歲為限。50%以上的用戶月收入低于人民幣2,500 元。呈年輕化低收入特征。熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)應用產品，不乏各類軟件發(fā)燒友。依賴互聯(lián)網(wǎng)，在線推廣容易到達。喜歡新事物，易被引導，大部分具有大學以上學歷（不包括學生），社會閱歷尚淺，對產品不具備充分需求。</p><p>　　老派：處在智能手機用戶的消費高端，年齡跨度

65、更大一些。以50歲為限，25-35是主力消費群。他們也是互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)的一代，但是對移動互聯(lián)網(wǎng)應用類產品比較陌生，處于觀望狀態(tài)。他們大部分工作繁忙，處于事業(yè)沖刺期，因而對新事物不敏感，怕麻煩，只關注自身需求。具有強烈的安全渴求和風險防范意識，對產品需求程度大，相比之下，更傾向硬件產品。</p><p>　　產品策略：產品核心功能定為糾紛風險防范，普及誠信保險的概念。通過大眾服務平臺培養(yǎng)長期用戶，建立產品的群眾基礎，構

66、建平臺核心價值。</p><p>　　價格策略：大眾服務平臺采取服務分級制度，建立真正的開源平臺，為60%的人長期提供免費服務，收益來自40%的用戶和企業(yè)用戶。以長期免費策略拉升用戶量獲取運營商流量包合作，以流量分成收益并支撐免費策略。</p><p>　　推廣策略：以app平臺為終端，網(wǎng)絡營銷為第一推廣陣營，達成產品傳播、在線銷售、活動促銷、事件新聞炒作、招商等多種目的。必要時輔以傳統(tǒng)大

67、眾媒體和專業(yè)媒介達成造勢和精準企業(yè)營銷之目的。培養(yǎng)律師渠道和多種個人渠道，實現(xiàn)銷售推介和推廣覆蓋。</p><p>　　浙江存谷科技有限公司</p><p>　　http://www.cungo.net</p><p>　　Editor's note: Judson Jones is a meteorologist, journalist and photo

68、grapher. He has freelanced with CNN for four years, covering severe weather from tornadoes to typhoons. Follow him on Twitter: @jnjonesjr </p><p>　　(CNN) -- I will always wonder what it was like to huddle ar

69、ound a shortwave radio and through the crackling static from space hear the faint beeps of the world's first satellite -- Sputnik. I also missed watching Neil Armstrong step foot on the moon and the first space shutt

70、le take off for the stars. Those events were way before my time.</p><p>　　As a kid, I was fascinated with what goes on in the sky, and when NASA pulled the plug on the shuttle program I was heartbroken. Yet

71、the privatized space race has renewed my childhood dreams to reach for the stars.</p><p>　　As a meteorologist, I've still seen many important weather and space events, but right now, if you were sitting

72、next to me, you'd hear my foot tapping rapidly under my desk. I'm anxious for the next one: a space capsule hanging from a crane in the New Mexico desert.</p><p>　　It's like the set for a George

73、Lucas movie floating to the edge of space.</p><p>　　You and I will have the chance to watch a man take a leap into an unimaginable free fall from the edge of space -- live.</p><p>　　The (lack of

74、) air up there </p><p>　　Watch man jump from 96,000 feet </p><p>　　Tuesday, I sat at work glued to the live stream of the Red Bull Stratos Mission. I watched the balloons positioned at different

75、 altitudes in the sky to test the winds, knowing that if they would just line up in a vertical straight line "we" would be go for launch.</p><p>　　I feel this mission was created for me because I a

76、m also a journalist and a photographer, but above all I live for taking a leap of faith -- the feeling of pushing the envelope into uncharted territory.</p><p>　　The guy who is going to do this, Felix Baumga

77、rtner, must have that same feeling, at a level I will never reach. However, it did not stop me from feeling his pain when a gust of swirling wind kicked up and twisted the partially filled balloon that would take him to

78、the upper end of our atmosphere. As soon as the 40-acre balloon, with skin no thicker than a dry cleaning bag, scraped the ground I knew it was over.</p><p>　　How claustrophobia almost grounded supersonic sk

79、ydiver</p><p>　　#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQ@Gn8xp$R#&#849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^

80、Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA

81、5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmUE9aQ@Gn8xp$R#&#849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#</p><p>　　E%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4

82、NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89Amv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!

83、z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz84