行政管理畢業(yè)論文---淺談行政助理如何面對(duì)工作挫折

1、<p>　　二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)度計(jì)劃</p><p><b>　　畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告</b></p><p><b>　　畢業(yè)論文中期檢查表</b></p><p><b>　　2012屆</b></p><p>　　系主任簽名： 2012年

2、4月 18 日</p><p>　　(此表與畢業(yè)論文一同存檔管理)</p><p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　論文題目 淺談行政助理如何面對(duì)工作挫折 </p><p>　　系 管理工程系 </p><p&

3、gt;　　專業(yè)班級(jí) 09行政管理（行政助理） </p><p>　　姓 名 </p><p>　　學(xué) 號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 xx </p>

4、<p>　　2012年 5月 8日</p><p>　　淺談行政助理如何面對(duì)工作挫折</p><p>　　摘 要 ：無(wú)論是在生活中還是在工作中，無(wú)論是學(xué)生還是職場(chǎng)人員，不管他們處于何地何職，在一定程度上都難以避免來(lái)自周圍各方面各種各樣的挫折和挑戰(zhàn)。既然挫折是難以避免的，那么對(duì)于面臨挫折的人來(lái)說(shuō)，如何面對(duì)挫折才是至關(guān)重要的。本文主要論述行政助理，尤其是初出校門(mén)的大學(xué)生行政助理新手

5、在工作中可能遇到的挫折，應(yīng)以何種態(tài)度避免或?qū)Υ煺郏⒃谟龅酱煺酆笕绾芜M(jìn)行化解并且如何在挫折中成長(zhǎng)。</p><p>　　關(guān)鍵詞 ：行政助理 挫折 態(tài)度 抗挫能力</p><p>　　引 言 ：常人眼中的行政助理看似只是每天為老板或經(jīng)理安排安排行程，整理整理文件和做一些繁雜的瑣事，看起來(lái)是一份既體面又容易的工作。但事實(shí)并非常人所想、常人所見(jiàn)那樣輕松那樣完美。其中的心酸苦楚和面臨的挫

6、折也只有做過(guò)行政助理的人才能夠真正深刻地體會(huì)得到。因此，行政助理在工作中遇到挫折時(shí)，如何去面對(duì)和以什么樣的一種態(tài)度去面對(duì)它顯得至關(guān)重要。</p><p>　　行政助理在工作當(dāng)中挫折的來(lái)源及其影響</p><p>　　我是剛從大學(xué)踏入社會(huì)的一名行政助理人員。自從2012年7月7日開(kāi)始于蘇州飾家達(dá)家具公司實(shí)習(xí)以來(lái)，實(shí)習(xí)和正式工作已近9個(gè)月。在這段時(shí)間里，我從一名初出校門(mén)不諳社會(huì)規(guī)則的天真大學(xué)生

7、逐漸成長(zhǎng)為一名有足夠能力立足于社會(huì)的工作人員。當(dāng)初，我曾一度埋怨自己所經(jīng)歷的艱辛苦楚和挫折，尤其對(duì)于一位行政助理新手的我來(lái)說(shuō)，是何其地殘酷與不公。不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)，正是因?yàn)檫@種不同尋常的歷練使我脫胎換骨。</p><p>　　1. 行政助理在工作當(dāng)中可能遇到的挑戰(zhàn)與挫折</p><p>　　下面我就以自己在行政助理工作崗位上的經(jīng)歷來(lái)簡(jiǎn)單歸納一下行政助理在工作當(dāng)中可能遇到的挑戰(zhàn)與挫折。</

8、p><p>　　（1）身份突然轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)</p><p>　　作為剛進(jìn)公司的行政助理新手，我對(duì)身份突然轉(zhuǎn)變感到非常地不適應(yīng)。因?yàn)樾@生活與社會(huì)生活是兩種截然不同的的狀態(tài)。在學(xué)校的時(shí)候，我可能因?yàn)槎栊宰屪约鹤鍪虑槭?jiān)毅的態(tài)度。例如把當(dāng)天應(yīng)該完成的任務(wù)總是習(xí)慣性地拖到第二天去做。而進(jìn)入公司之后，作為行政助理總是有做不完的事情，而且每件事都得在一定的時(shí)間內(nèi)完成，絕不可以拖到其他時(shí)間段，因?yàn)槠渌麜r(shí)

9、間還有其他安排。如果每件事都被自己推遲一些時(shí)間完成，那么到最后，各種事情忙的焦頭爛額不說(shuō)，還要受到老板的嚴(yán)厲批評(píng)。不僅如此，公司可不管因?yàn)槲沂切率侄鴮?duì)我心慈手軟。只是第一天有人交待我一下要做什么事情，如何做，我感覺(jué)不到累?？墒钱?dāng)我從第二天上班開(kāi)始，往往很多人就無(wú)法適應(yīng)了，因?yàn)槊考露家孔约?，沒(méi)有人再會(huì)幫自己。因?yàn)槊總€(gè)人都有每個(gè)人應(yīng)接不暇的事情要做。當(dāng)時(shí)的我感到很無(wú)助也很無(wú)奈。</p><p>　　周圍人際關(guān)系上

10、的巨大改變也是行政助理一時(shí)間適應(yīng)不了而產(chǎn)生挫敗感的重要原因。剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)周圍整天相處的人由熱情洋溢的同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槌聊蜒缘耐聲r(shí)，心里如打翻了五味雜瓶，不是滋味。學(xué)生時(shí)代，我有不懂的問(wèn)題可以用充分的時(shí)間去請(qǐng)教同學(xué)，而且同學(xué)也樂(lè)于相助。而工作中，根本就不用指望有誰(shuí)會(huì)幫你，因?yàn)樗麄冏约憾济Φ貌豢砷_(kāi)交。這種場(chǎng)面，對(duì)于一個(gè)初出校園孤軍奮斗的行政助理來(lái)說(shuō)，顯然就是一種打擊。自己的心里壓力也加劇——是不是我以后也成這樣……</p&

11、gt;<p>　?。?）努力與回報(bào)不成正比</p><p>　　盡管自己付出過(guò)很大的努力，但卻得不到別人認(rèn)可的時(shí)候，容易遭遇挫折。當(dāng)我突然面對(duì)那么多工作而不堪重負(fù)，想要盡最大的努力做好每件事可到最后卻還是得不到老板認(rèn)可的時(shí)候，那是一種怎樣的打擊與戲虐。這種挫折甚至讓我曾經(jīng)對(duì)自己的能力產(chǎn)生過(guò)懷疑。</p><p>　　（3）耐心前所未有地受到挑戰(zhàn)</p><

12、p>　　每天重復(fù)機(jī)器般地做著同樣且繁瑣的工作，心里怨煩不已。可以想象一下，一個(gè)人從上班開(kāi)始，每天似乎都在重復(fù)的在做同一件事情，時(shí)間久了，誰(shuí)都會(huì)厭煩，甚至影響到自己價(jià)值觀的改變。說(shuō)實(shí)話，從事行政助理這一職業(yè)，處理大多數(shù)事情對(duì)技術(shù)性的要求并不是太高。</p><p>　　就以我為例，每天的工作主要有：</p><p><b>　　考勤</b></p>

13、<p><b>　　提醒老板日程安排</b></p><p><b>　　記錄會(huì)議內(nèi)容</b></p><p>　　接聽(tīng)客戶電話、接待顧客</p><p><b>　　監(jiān)督各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程</b></p><p><b>　　整理入庫(kù)材料等文件</b&g

14、t;</p><p><b>　　核算公司內(nèi)務(wù)賬目</b></p><p><b>　　管理公司的項(xiàng)目合同</b></p><p>　　當(dāng)然，有顧客來(lái)時(shí)端茶送水那是自然地，老板辦工桌的清潔工作也得自己來(lái)。所以事情的繁雜和時(shí)間的緊湊往往給自己帶來(lái)工作上的失誤，接下去那肯定就是老板的當(dāng)頭棒喝。自己的委屈也只有自己知道和承受，久

15、而久之，心里的挫折感愈積愈深，一旦再有什么事件引發(fā)，將一發(fā)而不可收拾。</p><p>　　（4）難以勝任某些工作</p><p>　　對(duì)上司給予的某些工作難以勝任時(shí)，挫折也會(huì)油然而生。</p><p>　　有一次，老板讓我負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建立項(xiàng)目的工作。難道我因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)不專業(yè)而推三阻四嗎?顯然沒(méi)有商量的余地，只有硬著頭皮接下任務(wù)。雖然設(shè)計(jì)的主要工作有專門(mén)的設(shè)計(jì)人員

16、來(lái)做，但是作為負(fù)責(zé)人，不論哪一環(huán)出現(xiàn)差錯(cuò)，挨批的首先是自己。所以沒(méi)做過(guò)行政助理的人不知道行政助理的難處。</p><p>　　還有一次，老板扔下一句“公司需要安裝攝像頭，你來(lái)負(fù)責(zé)” 。而老板說(shuō)過(guò)之后起身走人，只留下我自己還傻站在當(dāng)場(chǎng)：“這該從何做起” 。一切都從零開(kāi)始，自己加班加點(diǎn)，從尋報(bào)價(jià)、角度設(shè)計(jì)、覆蓋范圍到安裝全由自己負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和監(jiān)督工人實(shí)施。老板只關(guān)心成本和效果。這種壓力之下所面臨的壓力與挫折不是只言片語(yǔ)就

17、能完全表訴清楚的。</p><p>　　2. 挫折對(duì)行政助理的消極影響</p><p>　　遭遇挫折后，行政助理的情緒往往遭到消極影響。</p><p>　?。?）做事積極性顯著降低</p><p>　　由于無(wú)法預(yù)知挫折會(huì)在何時(shí)以何種形式爆發(fā)，所以行政助理在遇到挫折前是無(wú)法有所準(zhǔn)備的。如果行政助理自身不能夠用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸?duì)挫折，而選擇逃避，

18、便會(huì)使自己的辦事效率和積極性一落千丈，繼而面臨更大的挫折最終陷入惡性循環(huán)。</p><p>　?。?）自卑和安全感缺乏</p><p>　　人在遭遇挫折時(shí)尤其是感情得不到合適且有效地宣泄時(shí)，往往表現(xiàn)出自卑和安全感缺乏的狀態(tài)，從而對(duì)工作甚至生活失去激情。要知道，情緒是可以傳染的。當(dāng)一個(gè)人在工作中遭遇挫折時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致感情低落，而這種消極情緒并不會(huì)因?yàn)槟銜簳r(shí)離開(kāi)工作崗位而消失。大多數(shù)情況下，這

19、種消極的情緒會(huì)延續(xù)到你的生活當(dāng)中，傳染給周圍的人，而你又得不到別人積極情緒的影響，自己會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出低迷狀態(tài)。如果這些負(fù)面影響得不到及時(shí)的解決，往往又會(huì)惡性引起自身的自卑感和安全感的缺乏。</p><p><b>　?。?）自尊心受損</b></p><p>　　人在陷入挫折的泥沼中后對(duì)自信心和自尊心更是一種莫大的考量。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我手上的工作多而繁，有

20、點(diǎn)力不從心的感覺(jué)。有時(shí)候雖然很想做好，但結(jié)果卻常常不如人意，心里壓力前所未有的加強(qiáng)，漸漸地陷入矛盾甚至沮喪的深淵。此時(shí)遭遇挫折獨(dú)自面對(duì)不說(shuō)，還要受到同事質(zhì)疑的目光和上司毫不留情的痛批，自尊心受到巨大地打擊，自信心也急劇降低至零點(diǎn)。</p><p>　　2.挫折對(duì)行政助理的積極影響</p><p>　　適當(dāng)?shù)拇煺垡簿哂幸欢ǖ姆e極意義。很多人不會(huì)輕易地因工作中所遭遇的挫折而一蹶不振，反而在挫折

21、中成長(zhǎng)，愈發(fā)變得堅(jiān)強(qiáng)。</p><p>　　對(duì)于行政助理一職而言，挫折又何嘗是一無(wú)是處呢？至少對(duì)于合格的行政助理而言，挫折是他們前行道路上不可多得的取經(jīng)石，其作用無(wú)異于練就孫悟空火眼金睛的八卦爐，給他們帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與不凡能力。</p><p>　　第一、經(jīng)過(guò)挫折洗禮過(guò)后，行政助理能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面。在挫折中磨礪過(guò)后，行政助理在工作中不管遇到什么急事，都會(huì)沉著冷靜地分析和解決問(wèn)題。處理

22、事情有條不紊，再也不會(huì)是當(dāng)初剛出校門(mén)踏入社會(huì)時(shí)遇事緊張、難以應(yīng)對(duì)的新手了。很多事情，上司也都會(huì)器中自己，因?yàn)樽约阂呀?jīng)具有獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)驗(yàn)和能力了。</p><p>　　第二，處理人際關(guān)系游刃有余。隨著工作時(shí)間的推移和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，行政助理往往對(duì)各種人的各種性格都有所了解，在面對(duì)不同對(duì)象時(shí)，采用不同的語(yǔ)言技巧，從而避免不必要的誤會(huì)和矛盾。同時(shí)自己能夠左右逢源，在上司與員工之間相處融洽。</p><

23、;p>　　第三，強(qiáng)化了自己的抗挫能力。以前遇到挫折時(shí)可能會(huì)怨天尤人或選擇逃避，但是經(jīng)過(guò)挫折磨難之后的人，往往更加強(qiáng)大，如果再遇到曾經(jīng)有過(guò)的或者更大的挫折，他們會(huì)毫不避諱，迎面而上，以最小的代價(jià)平息一切。</p><p>　　正所謂，挫折是勇者成功的墊腳之石，是懦者失敗的無(wú)底深淵。不過(guò)對(duì)象不同，對(duì)挫折的理解與體會(huì)也許仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。</p><p>　　面對(duì)挫折，不同的態(tài)度具有迥然

24、相異的結(jié)果</p><p>　　任何事物都具有其獨(dú)特的兩面性，選擇不同，其結(jié)果也截然不同。</p><p>　　1.積極地態(tài)度使挫折成為進(jìn)身之階</p><p>　　對(duì)于一名心里素質(zhì)強(qiáng)的行政助理人員，遇到挫折不是選擇屈服和逃避，而是以一種積極勇敢的態(tài)度去迎接它并從中汲取成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，從而使之成為自己成功道路上的墊腳之石。</p><p>　　著

25、名舞蹈藝術(shù)家邰麗華沒(méi)有因?yàn)槊@啞而放棄前行的腳步，《千手觀音》，震驚世界；當(dāng)代作家史鐵生并沒(méi)有因?yàn)殡p腿殘疾而自暴自棄，《我與地壇》享譽(yù)華夏；出名于《星光大道》的楊光并沒(méi)有因雙目失明而放棄對(duì)夢(mèng)想的追求，千變歌喉，響徹大地。</p><p>　　馬云創(chuàng)業(yè)路上所經(jīng)歷的坎坷，遭遇的挫折，面臨的抉擇，想必聽(tīng)過(guò)馬云演講的人都知道。那么為什么馬云第一次創(chuàng)業(yè)遭遇挫敗后沒(méi)有向挫折屈服，仍毅然進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)？因?yàn)樗矣谥泵鎽K淡的人生，

26、這是一份堅(jiān)持。為什么他放著高薪不拿，絕然辭職而去，進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè)？因?yàn)樗凶约旱睦砟?，這種理念不允許別人玷污，這是一種氣魄。為什么很多人在遭遇人生第一次挫折后就一蹶不振，而他，雖然經(jīng)歷多次挫折的磨難卻最終創(chuàng)建了阿里巴巴？答案正如他說(shuō)的那句經(jīng)典名言：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)人死在明天晚上而看不到后天的太陽(yáng)！”其實(shí)，不論是在行政助理這一行業(yè)還是其他行業(yè)，很多人缺少的正是那份堅(jiān)持，那一份執(zhí)著，那一份沉著應(yīng)對(duì)山雨欲來(lái)風(fēng)

27、滿樓的態(tài)度！</p><p>　　曾經(jīng)，還是大三學(xué)生的江南春經(jīng)過(guò)自己的努力成立了永怡廣告公司。他可以為爭(zhēng)取到與客戶短短15分鐘的見(jiàn)面而長(zhǎng)途跋涉好幾個(gè)小時(shí)。正是因?yàn)樽约翰磺粨系木窈筒桓势接沟男膽B(tài)，使他大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就成為學(xué)生中少見(jiàn)的百萬(wàn)富翁。短短五年時(shí)間，公司營(yíng)業(yè)額達(dá)上千萬(wàn)。就是這樣一位成功人士，也同樣遭遇過(guò)挫折，甚至陷入過(guò)迷茫，因?yàn)樗纯嗟囊庾R(shí)到：自己的廣告代理公司在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中是最脆弱的一環(huán)，付出最多的勞動(dòng)卻

28、得到最少的回報(bào)。因?yàn)椴凰歼M(jìn)取，則意味著被淘汰，就是在這迷茫中突然想到：與其跳上擠滿人的巴士，一番大打出手，好不容易獲得狹窄的立足之地，不如尋找無(wú)人的巴士揚(yáng)長(zhǎng)而去。即“空巴士”理論。于是他迅即出手，直擊商業(yè)樓宇液晶電視聯(lián)播網(wǎng)的目標(biāo)。隨后，改名永怡創(chuàng)立分眾傳媒，開(kāi)始跑馬圈樓。漸漸地一個(gè)傳媒帝國(guó)將其經(jīng)濟(jì)的觸角伸到了全國(guó)各地。江南春面臨過(guò)的問(wèn)題，也許很多做過(guò)行政助理的人深有感觸，那就是自己付出最大的勞動(dòng)最終得到的最少的回報(bào)，甚至有時(shí)候還會(huì)遭到別

29、人的質(zhì)疑，讓自己產(chǎn)生挫敗感。其實(shí)不然，付出總是與回報(bào)成正比的，有時(shí)候你所看到的不公平其實(shí)很大一部分是可以從你的心態(tài)上進(jìn)行解決的。別人看你成就時(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得是最好的，因?yàn)樗€有可能</p><p>　　他們的成功是偶然嗎？顯然不是。正是因?yàn)榇煺鄣哪サZ，使他們各自擁有了不屈不撓的精神，使他們?cè)酱煸接隆?lt;/p><p>　　那他們的成功是必然嗎？也不是。遭遇挫折，如果沒(méi)有無(wú)堅(jiān)不摧的意志，成功只是

30、天方夜譚！正因?yàn)樗麄冇掠诿鎸?duì)挫折并報(bào)以常人百倍的努力與堅(jiān)持不懈的抗?fàn)帲庞辛怂麄冊(cè)谌饲暗某晒εc勝利。</p><p>　　因此，行政助理只有積極調(diào)整心態(tài)，將工作做得更好才是最重要的。</p><p>　　2.消極地態(tài)度使挫折成為羈絆之石</p><p>　　顯然，積極心態(tài)與成功是相輔相成的，更是挫折的克星，消極心態(tài)是挫折的添加劑。對(duì)于沒(méi)有勇氣面對(duì)挫折的人，挫折只能使

31、他的挫敗感更強(qiáng)，最終形成一個(gè)無(wú)底深淵。</p><p>　　面對(duì)同一問(wèn)題，不同心態(tài)的人得到的結(jié)論就可能截然相反。例如，悲觀的推銷員看到很多非洲人都打赤腳，就立刻失望起來(lái)，“這些人都打赤腳，怎么會(huì)要我推銷的鞋呢?”于是只能沮喪而歸。而樂(lè)觀的人卻會(huì)驚喜萬(wàn)分：“這些人都沒(méi)有穿鞋，有很大市場(chǎng)！”于是發(fā)財(cái)了。這樣的事例比比皆是，只看你如何對(duì)待與選擇。在高物價(jià)的城市，你可以選擇“這物價(jià)這么貴，就連喝水都要花錢(qián)買(mǎi)，在待在這以后

32、可怎么活”的想法，也可以選擇選擇另一種想法“這物價(jià)這么貴，連喝的水都可以賣錢(qián)！看來(lái)要發(fā)財(cái)了?！憋@然，面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，就在一念之差，要么使你流迫他地，要么使你富甲一方。</p><p>　　很多時(shí)候，挫折來(lái)自于人們自身的心理和態(tài)度。</p><p>　　比爾.蓋茨說(shuō)過(guò)：“在你沒(méi)有取得成就之前，不要過(guò)分注重自己的尊嚴(yán)，因?yàn)闆](méi)人會(huì)在乎。”有時(shí)候，人的挫敗感在一定程度上是由自身造成的。很多人在大學(xué)

33、時(shí)代總是把自己抬得高高的，進(jìn)入工作后，又把工作分成三六九等，自認(rèn)為差的工作不干但是好工作卻又干不來(lái)，往往在人生的十字路口徘徊。稍遇挫折，便心生感慨，大嘆天道不公，覺(jué)得自尊心受到了無(wú)情的摧殘。其實(shí)，這些都是由于沒(méi)有擺正心態(tài)而導(dǎo)致的。試想一下，你沒(méi)有給公司帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)還整天一副高高在上的模樣，誰(shuí)會(huì)在乎你，更別說(shuō)你那所謂的尊嚴(yán)。但與此同時(shí)，別人也不會(huì)平白無(wú)故地踐踏你的尊嚴(yán)，沒(méi)那閑功夫不說(shuō)，更沒(méi)那必要。問(wèn)題的核心就是你能不能放下姿態(tài)，擺正位置

34、，做好本職工作。只有取得成就，才有資格自我感覺(jué)良好，其他憂慮都是庸人自擾。</p><p>　　行政助理如何面對(duì)工作挫折</p><p>　　1. 遭遇挫折時(shí)應(yīng)具有積極心態(tài)</p><p>　　工作中遭遇挫折，行政助理究竟應(yīng)該具有何種態(tài)度才能避免傷害呢？</p><p>　　古語(yǔ)有云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命?！庇矛F(xiàn)在的話說(shuō)就是：“思想

35、決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)?！比绻粋€(gè)人在遭遇挫折后，總是以一種消極的思想或態(tài)度去面對(duì)，那么他總是習(xí)慣性的順受挫折的打擊，從而導(dǎo)致他懦弱、膽怯的性格，最終對(duì)自己的命運(yùn)和前途產(chǎn)生難以想象且無(wú)法挽回的損毀的結(jié)果。所以，擁有積極、樂(lè)觀、開(kāi)朗的心態(tài)和堅(jiān)毅的品質(zhì)非常重要，好的心態(tài)將會(huì)是你對(duì)待挫折的一副良劑，堅(jiān)毅的品質(zhì)將會(huì)是你戰(zhàn)勝挫折的一柄利劍。</p><p>　　遇到挫折時(shí)，作為行政助理對(duì)自己該具

36、有什么樣的心態(tài)一定要了然于心，以免重蹈他人覆轍。</p><p>　　下面是我結(jié)合自己在行政助理實(shí)踐工作中歸納的遭遇挫折后行政助理應(yīng)該具有的積極心態(tài)，為自己的行政助理生涯夯實(shí)基礎(chǔ)，也為同行提供一些參照。。</p><p>　?。?）用樂(lè)觀的心情做事，用善良的心待人</p><p>　　不要因?yàn)樾∈禄蚵闊┯绊懩愕男那?。在剛?cè)肼毿姓頃r(shí)，我對(duì)各種人和事還很不適應(yīng)，但隨

37、著時(shí)間的增加，我漸漸地悟出了在這一職業(yè)中的生存法則。面對(duì)不同的人，即使面對(duì)惡語(yǔ)中傷你的人，也不要惡語(yǔ)相拼，最好的還擊辦法就是用你的能力證明——他的言行僅是一種嫉妒與無(wú)能的表現(xiàn)。開(kāi)始工作會(huì)兒，有一位同事說(shuō)我能力平平，做事沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，常常害他們要加班。當(dāng)時(shí)我自己很委屈，我想任何一個(gè)女孩子受到這種語(yǔ)言攻擊都有可能忍不住會(huì)哭。不過(guò)，天性要強(qiáng)的我并沒(méi)有哭，也沒(méi)有爭(zhēng)辯，我相信事實(shí)勝于雄辯！后來(lái)我不僅做好了自己分內(nèi)的事，還時(shí)常幫一些同事做一些力所能及的

38、忙。最后，那位起初攻擊我的同事居然主動(dòng)向我道歉了。而我也原諒了他，并在之后的工作中相互幫助。</p><p>　　（2）知足常樂(lè)，不以物喜，不以己悲</p><p>　　工作中誰(shuí)都會(huì)不可避免地犯一些小錯(cuò)誤，但不要妄自菲薄，因?yàn)槿藷o(wú)完人。不過(guò)必須從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)不得不感謝有一些錯(cuò)誤發(fā)生在不太重要的地方，讓自己及時(shí)認(rèn)清相關(guān)錯(cuò)誤，從而避免以后犯下相似性的但可能是致命的錯(cuò)誤。有一次，公司通

39、知讓我擬定一份合同，當(dāng)時(shí)我很高興，這代表著認(rèn)可與信任?？晌也恍⌒膶⒁粋€(gè)詞打錯(cuò)了，而且是一個(gè)非常有歧義的一個(gè)詞，但是當(dāng)時(shí)我卻沒(méi)有檢查出來(lái)。擬定好合同就準(zhǔn)備前去讓客戶簽訂，正好當(dāng)時(shí)那位客戶臨時(shí)有緊急的事沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)赴約，將時(shí)間推遲了一些。再回公司的路上我又將合同檢閱了一遍，這一看可不得了，合同明顯有個(gè)漏洞，就是因?yàn)槟莻€(gè)歧義詞。于是緊急重新擬定了一份，避免了一次糾紛。</p><p>　　同時(shí)，取得些許成就自我鼓勵(lì)是可以的

40、，但切不可沾沾自喜，喜形于外只能會(huì)徒增犯錯(cuò)的幾率。擁有一顆平常之心難能可貴。</p><p>　?。?）從容謙虛的接受來(lái)自上司或者同事的建議或批評(píng)</p><p>　　我剛進(jìn)入工作崗位的新人不免有些心浮氣躁，總是覺(jué)得別人的批評(píng)和建議是一種指責(zé)和輕視。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非自己所想的那樣。后來(lái)我積極地調(diào)整了自己的心態(tài)。上司批評(píng)我，說(shuō)明我在工作中可能確實(shí)存在某些不足亟需解決，我應(yīng)該感到慶幸他能夠

41、及時(shí)指出。同事給我某些建議或批評(píng)，我會(huì)洗耳恭聽(tīng)，因?yàn)橐话闳硕加惺虏魂P(guān)己高高掛起的心態(tài)，這時(shí)有人給我批評(píng)說(shuō)明我人緣還不錯(cuò)，人家那是在幫我。</p><p>　　（4）堅(jiān)持到底就是成功</p><p>　　用調(diào)皮一點(diǎn)的話來(lái)說(shuō)，男人與男人都能沖破世俗的枷鎖而相愛(ài)到底，這個(gè)世界還有什么困難挫折所言。我相信，成功貴在堅(jiān)持，也許別人都在成功的前一秒而倒下，而我，只要再多多堅(jiān)持一會(huì)兒，成功就屬于我。&l

42、t;/p><p>　?。?）抵制情感的沖動(dòng)，而不要屈從于它</p><p>　　沖動(dòng)是魔鬼不無(wú)道理。忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜；退一步海闊天空。有些時(shí)候，有些人有些事可能會(huì)讓自己感到憤憤不平，如果自己不能夠冷靜對(duì)待，勢(shì)必會(huì)引起諸多不愉之事。而當(dāng)你冷靜之后想一想，其實(shí)，沒(méi)有什么大不了的。忍一時(shí)之氣，免百日之憂，有些挫折真的是過(guò)眼浮云，不必耿耿于懷。</p><p>　?。?）遇到挫

43、折時(shí)，要自我激勵(lì)</p><p>　　當(dāng)挫折來(lái)襲，人生進(jìn)入低潮時(shí)，真正能為自己打氣的人寥寥無(wú)幾。即使得到別人的鼓勵(lì)，會(huì)讓你暫時(shí)走出無(wú)助，找到振臂一呼的感覺(jué)。可那股奮起的力量終究會(huì)曇花一現(xiàn)的。真正解決問(wèn)題還要靠自己。最好的方法就是自我激勵(lì)，讓勇氣和力量在自己的心中油然而生。這樣，內(nèi)在的能量就能如泉水一般源源不斷地涌出，任何時(shí)候、任何狀況你都可以自己取用。我常常在心里默念：“堅(jiān)定自己的信念，抬起頭，挺直腰板，再大的挫

44、折挺一挺就過(guò)去了！”</p><p>　?。?）學(xué)會(huì)高興，學(xué)會(huì)享受</p><p>　　雖然工作繁重，脫不開(kāi)身去玩，但我們要學(xué)會(huì)享受生活。不要說(shuō)：“等我上了那架飛往巴黎、羅馬、維也納的飛機(jī)，我就高興了?！币?yàn)椴荒艽_定在下一刻你將要面臨那些事情，工作中也有令自己心情愉悅的事情。不要說(shuō)：“等我忙完這一陣之后，我就躺在沙灘的躺椅上享受日光浴?！币?yàn)橄乱粫r(shí)還會(huì)有著別的事。其實(shí)，高興和享受與工作和挫

45、折并不孤立和矛盾。忙里偷閑也是一大幸事，更是一種能力。安然處理面臨的挫折與窘境而不失對(duì)生活的美好向往是一種智慧。</p><p>　　其實(shí)，工作遭遇挫折時(shí)所要擁有的積極態(tài)度又怎么能僅憑寥寥幾語(yǔ)就能詳述殆盡的？總之，工作中遭遇挫折，行政助理一定要選擇適合自己的積極態(tài)度去應(yīng)對(duì)。只有這樣，才能使挫折成為自己的進(jìn)身之階，而不是羈絆之石。</p><p>　　2.遭遇挫折時(shí)合理有效的解決途徑<

46、/p><p>　　行政助理在工作中遇到挫折后，選擇了積極、樂(lè)觀的態(tài)度就等于戰(zhàn)勝挫折的一半，同樣尋求正確、合理有效的解決途徑也必不可少。那么，在遭遇挫折時(shí)，行政助理可以采取哪些方法或途徑去應(yīng)對(duì)呢？</p><p><b>　?。?）冷靜的分析</b></p><p>　　對(duì)所遇挫折應(yīng)進(jìn)行冷靜的分析，尋找問(wèn)題的關(guān)鍵所在，在第一時(shí)間江挫折可能帶給自己的影

47、響降到最低，并將其控制在自己能力的掌控范圍之內(nèi)。</p><p>　?。?）安撫情緒，不沖動(dòng)時(shí)再做決定</p><p>　　如果挫折使你心浮氣躁，久久不能平息，那么最好先安定好自己的情緒，以免對(duì)問(wèn)題做出錯(cuò)誤的判斷，繼而采取不明智的應(yīng)對(duì)方法。這與上文論述的態(tài)度有很大關(guān)系。也許平復(fù)心情的最好方法就是將心中所遇挫折向家人或好友傾訴，因?yàn)榕杂^者給你的建議往往比較客觀，有助于問(wèn)題的解決。</p

48、><p><b>　　（3）挫折轉(zhuǎn)化</b></p><p>　　如果挫折不易避免，那么最好的處理方法就是學(xué)會(huì)將其轉(zhuǎn)化，將其轉(zhuǎn)化成朝有利于自己的方向發(fā)展。塞翁失馬，焉知非福？失去春天的蔥綠，卻能得到豐碩的金秋；失去青春的歲月，卻能使我們走進(jìn)成熟的人生！挫折，只要處理得當(dāng)，一樣能為我們所用。</p><p>　?。?）于無(wú)形中化解挫折</p&g

49、t;<p>　　小有所屈而大有所伸。有些挫折的處理很可能因?yàn)樯婕暗降娜嘶蚴露屛覀冇兴櫦伞＿@時(shí)，明智的人應(yīng)該收起鋒芒，委曲求全，韜光養(yǎng)晦，等待時(shí)機(jī)，永不變以應(yīng)萬(wàn)變，以圖東山再起，千萬(wàn)不可急躁妄為。屈是為了伸，以屈求伸，以退為進(jìn)，是一種很好的策略。正所謂“尺蠖之屈，以求伸也；龍蛇之蟄，以存身也”。</p><p><b>　　總結(jié)</b></p><p>

50、;　　對(duì)于行政助理來(lái)說(shuō)，擁有積極態(tài)度和正確合適的處理方法，挫折便不再可怕，甚至他可以讓我們成為立足于社會(huì)的強(qiáng)者。</p><p>　　挫折就如一川奔流不息的湍流，將自己這塊有棱有角的頑石打磨成一塊圓潤(rùn)光滑的卵石。要正視逆境與挫折，正如列別杰夫所言：“平靜的湖水練不出精悍的水手，安逸的環(huán)境造就不出時(shí)代的為人”。挫折得當(dāng)處置，可以增長(zhǎng)人的聰明才智，激發(fā)人的進(jìn)取精神，磨礪人的意志！</p><p&g

51、t;<b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]《行政助理高效工作手冊(cè)》 周仁鉞 徐愷 著 人民郵電出版社 2010-2</p><p>　　[2]《戰(zhàn)勝挫折的18種方法》 薛正武 高潔 著 中國(guó)水利水電出版社 2006 </p><p>　　[3]《心態(tài)決定命運(yùn)的秘密》 靜 濤

52、 著 新世界出版社 2009-5</p><p>　　[4]《性格決定命運(yùn)》 王志剛 著 金誠(chéng)出版社 2001-9</p><p>　　[5]《職場(chǎng)超人氣對(duì)話心里學(xué)》 李貞淑（韓） 著 陜西師范大學(xué)出版社 2010 </p><p>　　徐 嵐 譯