畢業(yè)論文--關(guān)于網(wǎng)上銷售問(wèn)題的研究

1、<p>　　羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羅芅蒁蚈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄螁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃葿蚃螂羂薁蒅肀羂芁蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈聿膅蒂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螂袂膂羋薅袈膁蒀袁螃膀薃蚃肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羅芅蒁蚈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄螁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃葿蚃螂羂薁蒅肀羂芁蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈

2、聿膅蒂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螂袂膂羋薅袈膁蒀袁螃膀薃蚃肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羅芅蒁蚈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄螁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃葿蚃螂羂薁蒅肀羂芁蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈聿膅蒂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螂袂膂羋薅袈膁蒀袁螃膀薃蚃肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀芇膆蝕蚆芆艿蒃羅芅蒁蚈羈芄薃薁袇芄芃螇螃芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿

3、羇莂薆蚅羆薄螁肄羅芄蚄羀羄莆袀袆羃葿蚃螂羂薁蒅肀羂芁蟻羆肁莃蒄袂肀蒅蠆螈聿膅蒂螄肈莇螇肅肇葿薀罿肆薂螆裊肆芁蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螂袂膂羋薅</p><p>　　關(guān)于網(wǎng)上銷售問(wèn)題的研究</p><p>　　學(xué) 院 經(jīng) 濟(jì) 貿(mào) 易 學(xué) 院</p><p>　　專 業(yè) 電 子 商 務(wù) </p><p>　　學(xué) 號(hào)

4、 </p><p>　　姓 名 </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p>　　成 績(jī) </p><p>　　提交時(shí)間 2013年5月10日</p><p&g

5、t;<b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，基于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的電子商務(wù)作為一種新興的交易形式開(kāi)始受到各類企業(yè)的高度重視，并逐漸在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。同時(shí)網(wǎng)上銷售作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋速度等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。網(wǎng)

6、絡(luò)銷售將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。盡管目前人們對(duì)網(wǎng)上銷售還缺乏系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售作為傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然產(chǎn)物，已經(jīng)開(kāi)始影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。本文共分四個(gè)章節(jié)，分別論述了網(wǎng)上銷售的概念及發(fā)展，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，網(wǎng)上銷售存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案。希望通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的研究能讓我們對(duì)網(wǎng)上銷售有更深一層次的認(rèn)識(shí)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷　物流配送　電子商務(wù)</p>

7、<p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the rapid development of network technology, information technology was introduced as a tool to business activities, based on networking and information

8、technology began to receive various types of e-commerce as an emerging form of trading enterprises attach great importance to, and gradually has been widely used throughout the world. While online sales as a new era of m

9、arketing model, for its low cost and wide range of informative, dissemination, speed, without geographical restrictions, v</p><p>　　Keywords: Network marketing traditional marketing logistics distribution

10、of e-commerce</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p>　　一、 網(wǎng)上銷售的概念及發(fā)展1</p><p>　　（一）網(wǎng)上銷售的定義1</p

11、><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展1</p><p>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀3</p><p>　　1.全民網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普及3</p><p>　　2.營(yíng)銷方式的多樣化3</p><p>　　3.網(wǎng)上銷售拓寬了銷售市場(chǎng)4</p>

12、<p>　　4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職業(yè)化4</p><p>　　二、 網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售的比較分析5</p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)上銷售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5</p><p>　　1.網(wǎng)上銷售能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)5</p><p>　　2.網(wǎng)上銷售有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)能力5</p><p>　　3.網(wǎng)上銷

13、售有利于企業(yè)的成本費(fèi)用控制6</p><p>　　4.網(wǎng)上銷售有利于促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性6</p><p>　　5.網(wǎng)上銷售能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，營(yíng)銷策略貼近顧客7</p><p>　　6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滿足客戶在傳統(tǒng)營(yíng)銷中不能滿足的多方面需求7</p><p>　　（二）網(wǎng)上銷售的不足7</p><p>　

14、　1.通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全制約網(wǎng)上銷售的發(fā)展8</p><p>　　2.價(jià)格問(wèn)題愈加敏感8</p><p>　　3.購(gòu)物樂(lè)趣缺失8</p><p>　　4.信用度尚需健全8</p><p>　　5.缺乏良好的配送系統(tǒng)9</p><p>　　三、 我國(guó)網(wǎng)上銷售出現(xiàn)的問(wèn)題10</p><p&g

15、t;　　（一）物流的瓶頸10</p><p>　?。ǘ﹤€(gè)體及中小企業(yè)成為網(wǎng)上銷售的主體11</p><p>　?。ㄈI(yè)技術(shù)水平低，過(guò)于依賴平臺(tái)11</p><p>　?。ㄋ模┌踩珕?wèn)題成為制約網(wǎng)銷售的主要因素之一12</p><p>　　1.技術(shù)安全問(wèn)題12</p><p>　　2.信用安全問(wèn)題13&l

16、t;/p><p>　?。ㄎ澹┓杉氨O(jiān)督滯后13</p><p>　　四、 對(duì)于網(wǎng)上銷售出現(xiàn)的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略14</p><p>　　（一）積極發(fā)展第三方物流，建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)銷售相匹配的大物流體系14</p><p>　?。ǘ┕膭?lì)更多中小企業(yè)做大做強(qiáng)15</p><p>　?。ㄈ┓e極培養(yǎng)大批網(wǎng)絡(luò)銷售人才，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷

17、售平臺(tái)的依賴性16</p><p>　?。ㄋ模┙⑼晟频木W(wǎng)絡(luò)支付和誠(chéng)信體系，促進(jìn)網(wǎng)上銷售的迅速發(fā)展17</p><p>　?。ㄎ澹┙∪屯晟葡嚓P(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督管理18</p><p>　　參 考 文 獻(xiàn)19</p><p><b>　　致 謝20</b></p><p>　　網(wǎng)上銷

18、售的概念及發(fā)展</p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)上銷售的定義</p><p>　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售，迄今還沒(méi)有形成一個(gè)公認(rèn)的和較為規(guī)范、完善的定義。擁有不通知識(shí)背景的專家學(xué)者從不同的角度去認(rèn)識(shí)網(wǎng)上銷售，對(duì)網(wǎng)上銷售的研究方法和研究?jī)?nèi)容都有不同的解釋。</p><p>　　從“銷售”的角度出發(fā)，我們綜合以往的觀點(diǎn)，將其定義為：網(wǎng)上銷售是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需要，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

19、為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)，系統(tǒng)地使用各類電子工具對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售的目的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)上銷售就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定銷售目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)槭墙柚趪?guó)際互聯(lián)網(wǎng)的連結(jié)，促成了一個(gè)看不見(jiàn)的平臺(tái)，其自身超越了所誕生的空間，與世界聯(lián)通。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于空間、時(shí)間、方式?jīng)]有硬性的

20、限制，所以全天無(wú)間隙營(yíng)銷成為可能，加之其自身運(yùn)行成本的低廉、靈活，相信以后的商業(yè)活動(dòng)會(huì)逐步的進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展</p><p>　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也是可以分三個(gè)階段，每個(gè)階段都有自己鮮明的特色，雖然是本國(guó)的發(fā)展歷史，不是世界的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是沒(méi)有概念的，因?yàn)閲?guó)際互聯(lián)網(wǎng)的平等性及傳播的無(wú)間隔性。</p><p>　　第一階段

21、：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)剛引入國(guó)內(nèi)。在這個(gè)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍和影響范圍是有限的，在整個(gè)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)未全面架構(gòu)的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在一個(gè)相對(duì)封閉的空間內(nèi)完成，借助于電子通信技術(shù)，利用電子郵件，網(wǎng)絡(luò)公告牌，局域內(nèi)的信息發(fā)布平臺(tái)，最初的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然影響力，參與人群相對(duì)單調(diào)，但這是一個(gè)必然經(jīng)歷的階段。</p><p>　　第二階段：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及配套硬件設(shè)施的不斷普及，“網(wǎng)”已經(jīng)初步形成規(guī)模，互聯(lián)

22、網(wǎng)本身的巨大優(yōu)勢(shì)，在加上中國(guó)改革開(kāi)放后，外國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念及潮流的跨地域傳播，中國(guó)大地上一大批“網(wǎng)創(chuàng)”公司正在破繭而出，在短時(shí)間內(nèi)，諸如中國(guó)黃頁(yè)、阿里巴巴、新浪、搜狐、騰訊、百度等知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般成立。不到十年，中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)等領(lǐng)域夯實(shí)了基礎(chǔ)，通過(guò)這些平臺(tái)及公司，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如乘著順風(fēng)的帆船，快速前進(jìn)。</p><p>　　第三階段：進(jìn)入21世紀(jì)，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)相當(dāng)成熟

23、，這其中有借鑒國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的中國(guó)化。但是，隨著移動(dòng)通信終端，新的電子通信技術(shù)商務(wù)發(fā)展人們?cè)絹?lái)越多的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，目前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售正在醞釀著新的變革和發(fā)展，新型的移動(dòng)通信終端，網(wǎng)絡(luò)博客，微博，大型的社交網(wǎng)站，個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，企業(yè)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和方式，正在時(shí)刻被改變著。</p><p>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀</p><p>　　目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總

24、體發(fā)展是向好的，隨著中國(guó)本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起及創(chuàng)新，在加上外國(guó)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及模式，還有一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍者，整個(gè)現(xiàn)狀是向好的，健康的。</p><p>　　1.全民網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普及</p><p>　　目前國(guó)內(nèi)，隨著電子商務(wù)的不斷普及和發(fā)展，越來(lái)越多的人們接受并掌握了這一營(yíng)銷工具，在最初的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體是限定在很小的一個(gè)范圍內(nèi)，只有一部分人可以利用，而且受眾的群體由于接收的終

25、端問(wèn)題，也是限定在一個(gè)小的范圍內(nèi)。但隨著我國(guó)近10年一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷格局已經(jīng)不存在著“特殊范圍”。全民網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了一種生活常態(tài)，目前電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)改變了人們營(yíng)銷的觀念，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的價(jià)值也被大多數(shù)人所認(rèn)可和贊許。</p><p>　　2.營(yíng)銷方式的多樣化</p><p>　　最初的營(yíng)銷方式是口口相傳，然后是廣告，再然后是有聲音，圖像的遠(yuǎn)距離，跨文化

26、營(yíng)銷，隨后就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)為媒介的全天無(wú)間斷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。</p><p>　　目前主要以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是多樣化的，即便統(tǒng)一在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，但每個(gè)參與營(yíng)銷的主體，根據(jù)自身的特殊需要及現(xiàn)實(shí)情況，會(huì)選擇一個(gè)最合適自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，這樣的話，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)營(yíng)銷主體會(huì)利用目前所能利用的一切方式，從而會(huì)推動(dòng)創(chuàng)新的需求和動(dòng)力。目前主流的營(yíng)銷方式是借助于專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的平臺(tái)服務(wù)公司，在中國(guó)比如阿里、好樂(lè)買、凡客

27、、京東等等，這些平臺(tái)提供了一整套的營(yíng)銷方式和工具，營(yíng)銷主體根據(jù)自身的需要進(jìn)行個(gè)性化的組合，可以是圖片、文字、有聲音和圖像的信息、電話、郵件等。</p><p>　　3.網(wǎng)上銷售拓寬了銷售市場(chǎng)</p><p>　　“全天24小時(shí)不歇業(yè)的市場(chǎng)”，網(wǎng)上銷售跨越了國(guó)界，種族，文化的差異，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)世界上千千萬(wàn)萬(wàn)的信息進(jìn)行交換。這樣一種開(kāi)放自由的空間給新商業(yè)文明提供了成長(zhǎng)的土壤，隨著電子商務(wù)的全

28、民化，網(wǎng)上銷售的市場(chǎng)將變得更加寬廣。</p><p>　　4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職業(yè)化</p><p>　　目前網(wǎng)上銷售越來(lái)越專業(yè)，在最初由于營(yíng)銷的成本、技術(shù)、工具、市場(chǎng)不夠成熟，這種新穎的營(yíng)銷方式并人人都能夠參與。但隨著科技的發(fā)展，科技的力量在短時(shí)間內(nèi)將這種現(xiàn)狀打破，到現(xiàn)在人人皆可參與到全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去。由于市場(chǎng)前景大好的客觀性和發(fā)展的過(guò)快這樣就需要一大批專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才參與其中，擔(dān)當(dāng)起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

29、營(yíng)的支撐著。目前國(guó)內(nèi)的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司、平臺(tái)、從業(yè)人員等都已邁入了職業(yè)化。</p><p>　　網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售的比較分析</p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)上銷售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)</p><p>　　隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電腦已進(jìn)入千家萬(wàn)戶，圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，Internet上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上遨游，各地網(wǎng)吧的興起無(wú)疑證明了上網(wǎng)正成為

30、一種時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢(shì)，于是許多商家盯上了這塊凈土，把銷售做到網(wǎng)上，于是出現(xiàn)了網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上花店、網(wǎng)上禮品店、網(wǎng)上化妝品銷售等，市場(chǎng)潛力巨大。與傳統(tǒng)的銷售手段相比，網(wǎng)上銷售無(wú)疑具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)：</p><p>　　1.網(wǎng)上銷售能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)</p><p>　　利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中的界限，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到世界任何地方，可以突破時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)7ⅹ24全天候

31、銷售；作為新的營(yíng)銷方式，網(wǎng)上銷售能夠吸引對(duì)傳統(tǒng)銷售缺乏興趣的消費(fèi)者參與網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，并可以為顧客提供定制營(yíng)銷，最大限度地細(xì)分市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)中每一個(gè)顧客的個(gè)性化需求。在網(wǎng)上銷售中，企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模得到了空前的擴(kuò)展。</p><p>　　2.網(wǎng)上銷售有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)能力</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息在網(wǎng)絡(luò)上可以以文字、圖像、動(dòng)畫(huà)、音視頻等多種表現(xiàn)方式進(jìn)行傳遞，沒(méi)有容量或時(shí)間的限制，

32、及時(shí)而快捷，這使得企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，更為詳盡地、更形象生動(dòng)地傳遞其產(chǎn)品或服務(wù)的信息；借助網(wǎng)絡(luò)手段，企業(yè)能夠讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)活動(dòng)中，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心；同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，企業(yè)可以直接獲得顧客對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)對(duì)顧客的網(wǎng)上行為跟蹤，判斷顧客的習(xí)慣與喜好，從而向顧客提供新的產(chǎn)品或服務(wù)建議，以提高顧客購(gòu)買率；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，企業(yè)能夠提升信息傳遞和產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中與顧客的互動(dòng)性，提高顧客滿意度。</p&g

33、t;<p>　　3.網(wǎng)上銷售有利于企業(yè)的成本費(fèi)用控制</p><p>　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上

34、創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。</p><p>　　4.網(wǎng)上銷售有利于促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性</p><p>　　在網(wǎng)上銷售中，沒(méi)有時(shí)間、空間的限制，減少了市場(chǎng)壁壘和市場(chǎng)擴(kuò)展的障礙。所有的企業(yè)不受自身規(guī)模的約束，面對(duì)覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，公平競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)企業(yè)都可擁有自己的網(wǎng)站，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)傳遞產(chǎn)品信息，尋找貿(mào)易合作伙伴，創(chuàng)造貿(mào)易機(jī)會(huì)。<

35、/p><p>　　5.網(wǎng)上銷售能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，營(yíng)銷策略貼近顧客</p><p>　　在產(chǎn)品方面，網(wǎng)上銷售順應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)需求個(gè)性化、多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)銷售更大的產(chǎn)品選擇自主權(quán)。一方面，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要與偏好在全球范圍內(nèi)快速找到自己想要的產(chǎn)品；另一方面，企業(yè)在產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)階段，通過(guò)電子公告欄、在線討論和E-mail等方式與顧客進(jìn)行溝通，以極低的成本

36、即時(shí)獲取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的“一對(duì)一”營(yíng)銷，體現(xiàn)“以顧客為中心”的營(yíng)銷理念，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。</p><p>　　6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滿足客戶在傳統(tǒng)營(yíng)銷中不能滿足的多方面需求</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距

37、離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買。</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)上銷售的不足</p><p>　　與傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售相比，網(wǎng)上營(yíng)銷具有顯著優(yōu)勢(shì)，但作為一種新的營(yíng)銷模式，網(wǎng)上銷售還存在以下幾方面的不足。</p><p>　　1.通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全制約網(wǎng)上銷售的發(fā)展&

38、lt;/p><p>　　目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，但整體水平不高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信息管理與分析能力有待提高；在廣大農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用還不夠普及；同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的完全開(kāi)放性使得網(wǎng)絡(luò)安全受到很大的威脅，用戶對(duì)網(wǎng)上交易的安全性存在疑慮。這些因素在很大程度上制約了網(wǎng)上銷售的發(fā)展。</p><p>　　2.價(jià)格問(wèn)題愈加敏感</p><p>　　公開(kāi)、透明的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格信息

39、，使得顧客極易在比較中做出選擇，價(jià)格問(wèn)題對(duì)顧客購(gòu)買決策的影響進(jìn)一步加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)為獲得更多的訂單和銷量，也常把價(jià)格作為重要商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略。</p><p><b>　　3.購(gòu)物樂(lè)趣缺失</b></p><p>　　對(duì)一些消費(fèi)者來(lái)講，特別是女性消費(fèi)者，商品的選購(gòu)過(guò)程是一個(gè)休閑、娛樂(lè)的過(guò)程。網(wǎng)上購(gòu)物盡管方便、快捷，但面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中的購(gòu)

40、物活動(dòng)抹殺來(lái)了傳統(tǒng)市場(chǎng)中的購(gòu)物樂(lè)趣；同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物也無(wú)法滿足消費(fèi)者社交的心理需要，無(wú)法使消費(fèi)者獲得在網(wǎng)下購(gòu)物中所得到的顯示自身社會(huì)地位、成就或支付能力等方面的心里需要。</p><p><b>　　4.信用度尚需健全</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的很大區(qū)別就是交易雙方不見(jiàn)面就可以達(dá)成交易。在虛擬性非常強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)空間，信用成了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的頭號(hào)大敵。<

41、;/p><p>　　在西方，信用制度很早就已經(jīng)建立并非常完善，市場(chǎng)秩序比較好，相互信賴程度高。但在中國(guó)，信用制度并沒(méi)有得到充分發(fā)展和利用。中國(guó)人造假和與胡亂虛報(bào)價(jià)格的行為令大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之。信用消費(fèi)的意識(shí)薄弱和怕買到假冒偽劣產(chǎn)品讓他們更愿意費(fèi)些周折去傳統(tǒng)店挑選產(chǎn)品。</p><p>　　5.缺乏良好的配送系統(tǒng)</p><p>　　中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛

42、，這得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展。但和電子商務(wù)一樣，物流行業(yè)中如快遞公司同樣詬病百出，送貨員素質(zhì)普遍低下，配送缺乏有效監(jiān)控，管理者缺乏突發(fā)事件應(yīng)急措施和處事魄力。</p><p>　　在混亂的網(wǎng)銷市場(chǎng)與快遞公司相互推諉責(zé)任，置消費(fèi)者的利益與不顧，損壞各方商業(yè)信譽(yù)，繁雜的責(zé)任追究程序讓消費(fèi)者購(gòu)物情緒異常低落。例如快遞公司目前對(duì)配送貨品的賠償問(wèn)題，就一直令大家頭痛。雖然國(guó)家郵政總局早于07年就對(duì)外發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)“快遞業(yè)服務(wù)

43、標(biāo)準(zhǔn)”，但在實(shí)際操作中，各家快遞公司卻沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。即使有保價(jià)措施，最終要拿到賠償金也需要一個(gè)繁瑣的程序。</p><p>　　另外配送時(shí)間也是一個(gè)問(wèn)題。與傳統(tǒng)店鋪現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)購(gòu)買不同的是，少則2天，多則一個(gè)星期以上的配送時(shí)間，讓“購(gòu)物”成了漫長(zhǎng)的等待，這也是阻礙消費(fèi)者購(gòu)買網(wǎng)上產(chǎn)品的原因之一。</p><p>　　我國(guó)網(wǎng)上銷售出現(xiàn)的問(wèn)題</p><p>　　中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)

44、上銷售真正的發(fā)展也只是在最近的十年里，可以說(shuō)中國(guó)的網(wǎng)上銷售具有“起步早、發(fā)展快、融合性強(qiáng)”的鮮明特征。但由于中國(guó)自身的經(jīng)濟(jì)及政治特征，網(wǎng)上銷售在中國(guó)的發(fā)展具有其獨(dú)特的特征。</p><p><b>　?。ㄒ唬┪锪鞯钠款i</b></p><p>　　網(wǎng)上銷售的基本模式就是“電子互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷→吸引潛在的顧客→進(jìn)行商業(yè)談判→達(dá)成交易合同→買家支付、賣家發(fā)貨→物流配→送雙方進(jìn)行

45、相互核實(shí)和評(píng)價(jià)”在電子商務(wù)網(wǎng)上銷售的模式之下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在整個(gè)銷售過(guò)程中，真正的實(shí)物商業(yè)交易的媒介就是物流。在未發(fā)生實(shí)物交易之前，買賣雙方都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)信息的交易談判，但是網(wǎng)上銷售不單單出售一些虛擬的商品，還有大量的實(shí)物商品，這樣在交易意向達(dá)成以后，實(shí)物商品的空間運(yùn)輸就成了網(wǎng)上銷售整個(gè)過(guò)程的重要一環(huán)。目前由于中國(guó)本土的物流發(fā)展具有其特殊性，比如其自身發(fā)展周期短、“營(yíng)養(yǎng)過(guò)?！薄l(fā)展模式不合理、行業(yè)自律性差等特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)中國(guó)的物流企

46、業(yè)具有”先天畸形，后天營(yíng)養(yǎng)過(guò)?！暗奶攸c(diǎn)。這些根本的缺點(diǎn)導(dǎo)致了目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的物流公司跟發(fā)達(dá)國(guó)家物流體系差距很大。服務(wù)態(tài)度差、特色物流服務(wù)少、一般性物流難以保證、網(wǎng)點(diǎn)少、整個(gè)行業(yè)不規(guī)范等特征，這些因素反過(guò)來(lái)又深深的影響著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的質(zhì)量。目前物流的現(xiàn)狀已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)上銷售發(fā)展的一個(gè)瓶頸，物流業(yè)的這些自身的通病相信在一段時(shí)間以后必然會(huì)有“大的變革”。</p><p>　?。ǘ﹤€(gè)體及中小企業(yè)成為網(wǎng)上銷售的主體

47、</p><p>　　中國(guó)的網(wǎng)上銷售最初成功的時(shí)候，就是民營(yíng)中小企業(yè)造就的。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制還是以“公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)模式，這樣的經(jīng)濟(jì)模式一個(gè)明顯的結(jié)果就是公有制經(jīng)濟(jì)也就是國(guó)有經(jīng)濟(jì)占據(jù)的資本量大，經(jīng)濟(jì)的行業(yè)滲透能力強(qiáng)，占據(jù)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要部門。相對(duì)的，中國(guó)的民營(yíng)小企業(yè)恰恰與其相反，但即便是這樣，在網(wǎng)上營(yíng)銷的發(fā)展上，前者遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于后者，反而是中國(guó)的中小企業(yè)撐起了電子商務(wù)網(wǎng)上銷售的天空。由于資

48、源占有少、資本總量小、政策法規(guī)的傾斜度小，中小企業(yè)的生存壓力是整個(gè)國(guó)有經(jīng)濟(jì)組成部分中最大的?！敖裉旎钪?，明天不知道會(huì)不會(huì)死”在如此殘酷的生存狀態(tài)下，廣大中小企業(yè)在網(wǎng)上營(yíng)銷中就越發(fā)的主動(dòng)和關(guān)注，更用心的去經(jīng)營(yíng)自己的生意。這些為夢(mèng)想而不斷奮斗的中小企業(yè)在當(dāng)下的網(wǎng)上銷售已經(jīng)占據(jù)主體的地位，其自身不斷汲取網(wǎng)上銷售帶給自己的巨大利益和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)反過(guò)來(lái)，千千萬(wàn)萬(wàn)的民營(yíng)中小企業(yè)共同創(chuàng)造了一個(gè)中國(guó)特色的“網(wǎng)上營(yíng)銷奇跡”。</p>&l

49、t;p>　　（三）專業(yè)技術(shù)水平低，過(guò)于依賴平臺(tái)</p><p>　　中國(guó)的網(wǎng)上銷售主體是廣大的民營(yíng)中小企業(yè)。由于網(wǎng)上銷售的技術(shù)要求，資金限制和專業(yè)化的要求，導(dǎo)致廣大中小企業(yè)初次有意愿進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的時(shí)候遇到巨大障礙?；诖耍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。比如阿里巴巴、京東商城、阿里媽媽廣告平臺(tái)、樂(lè)購(gòu)、拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站就是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)，其自身提供了網(wǎng)絡(luò)銷售的場(chǎng)地、技術(shù)、工具、標(biāo)注、管理、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)

50、于廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是進(jìn)行網(wǎng)上銷售的最佳選擇，所以我們可以看到阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、樂(lè)淘等電子網(wǎng)上平臺(tái)發(fā)展異常迅猛。正是基于此，越來(lái)越多的中小企業(yè)加入到平臺(tái)化網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍中來(lái)，這是中國(guó)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)下的鮮明特色。</p><p>　?。ㄋ模┌踩珕?wèn)題成為制約網(wǎng)銷售的主要因素之一</p><p>　　安全問(wèn)題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問(wèn)題,因此,如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全,將一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心研

51、究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),首先必須具備一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來(lái)品”,本身就隱藏著不安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,不安全因素更顯突出。 </p><p><b>　　1.技術(shù)安全問(wèn)題 </b></p><p>　　目前企業(yè)

52、對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問(wèn)題之一是支付的安全問(wèn)題,有1/3 的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段,銀行的電子化水平不高,安全性差,銀行之間相對(duì)封閉。雖然已經(jīng)有中國(guó)銀行、招商銀行等先行者,但遠(yuǎn)不能滿足全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求, 消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn),害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用,擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算更有很長(zhǎng)的一段路要走。因此,建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)

53、絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問(wèn)題。 </p><p><b>　　2.信用安全問(wèn)題 </b></p><p>　　我國(guó)的信用體系還不健全, 假冒偽劣商品屢禁不止, 坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生, 市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。消費(fèi)者擔(dān)心將款匯出后得不到應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號(hào)碼是盜用的而收款出問(wèn)題。因此,要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,必須加速培育市場(chǎng),創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境

54、。這就需要建立并完善相應(yīng)的法律法規(guī)和認(rèn)證制度。比如: 電子合同、電字簽名的法律效力問(wèn)題, 網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題,計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等等。而目前我國(guó)的《經(jīng)濟(jì)合同法》不承認(rèn)電子合同,《票據(jù)法》不承認(rèn)電子簽名,當(dāng)然更談不上保護(hù)。網(wǎng)上交易需要新的立法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)</p><p>　?。ㄎ澹┓杉氨O(jiān)督滯后</p><p>　　由于中國(guó)的網(wǎng)上銷售真正的發(fā)展還是在最近十年內(nèi)，由于改革開(kāi)

55、放剛剛?cè)?，中?guó)國(guó)內(nèi)的商業(yè)道德建設(shè)，相關(guān)法律法規(guī)，整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的自律等建設(shè)與傳統(tǒng)的商業(yè)行為相比還有很大的不足和不合理之處。正是在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，網(wǎng)上銷售又加入了改革開(kāi)放的末班車。本來(lái)對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)的監(jiān)管和法律法規(guī)就存在著一定的滯后性和不合理性，現(xiàn)在又多了一個(gè)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，基于此，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著自己特殊的“混亂性”。從互聯(lián)網(wǎng)上爆發(fā)的“3Q”大戰(zhàn)，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)的假貨風(fēng)波等都說(shuō)明了目前網(wǎng)上銷售還缺乏一整套嚴(yán)格的監(jiān)督體制和法律體制

56、。網(wǎng)上營(yíng)銷的發(fā)展速度從目前發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于其相關(guān)的法律和監(jiān)督的發(fā)展。這樣看來(lái)，網(wǎng)上銷售就像“奔馳的駿馬”而“套馬的漢子”怎么追也追不上。</p><p>　　對(duì)于網(wǎng)上銷售出現(xiàn)的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略</p><p>　?。ㄒ唬┓e極發(fā)展第三方物流，建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)銷售相匹配的大物流體系</p><p>　　目前，中國(guó)的物流體系建設(shè)過(guò)多的依賴于電子商務(wù)的發(fā)展，隨著網(wǎng)上購(gòu)物成爆

57、發(fā)式的增長(zhǎng)，對(duì)物流的需求成倍的激增，可是中國(guó)目前主流的物流發(fā)展模式是“以少量直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為跳板，以加盟為發(fā)展主體。”這樣的物流發(fā)展模式結(jié)果是，物流企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展迅速，公司總部對(duì)于加盟網(wǎng)點(diǎn)的控制力隨著加盟網(wǎng)點(diǎn)的增多而減弱，物流公司提供的服務(wù)質(zhì)量及特色物流服務(wù)都因?yàn)閷?duì)于整個(gè)物流公司的管控能力變?nèi)酰兊眠b不可及，這種現(xiàn)狀是中國(guó)物流體系的主流現(xiàn)狀，在物流需求變成一種剛性需求后，反過(guò)來(lái)對(duì)于目前中國(guó)的物流行業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)滋生懶惰的溫床，一邊是翻倍增長(zhǎng)的

58、物流需求，一邊是越來(lái)越多的加盟網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，從表面上看一片繁榮，實(shí)際上這是目前中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)“慣性運(yùn)動(dòng)”。越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商戶對(duì)于物流公司的各種物流服務(wù)不滿，消費(fèi)者對(duì)于物流公司的投訴占到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的第一位，很多公司對(duì)于物流公司提供單一，枯燥的傳統(tǒng)物流服務(wù)而感到憂慮和不滿！此時(shí)建設(shè)“大物流體系”就成了迫在眉睫的問(wèn)題。</p><p>　　基于此中現(xiàn)實(shí)情況，中國(guó)“大物流體系”建設(shè)要?jiǎng)訂T全社會(huì)參與，與一般的投資者到

59、國(guó)家層面，共同參與，協(xié)作分工來(lái)完成。第一步：對(duì)于目前物流行業(yè)進(jìn)行一個(gè)整合，規(guī)范，重組。對(duì)于物流公司的現(xiàn)狀，對(duì)癥下藥，規(guī)范物流公司的行業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，優(yōu)化物流公司的服務(wù)質(zhì)量。第二步：國(guó)家應(yīng)該協(xié)助物流公司的發(fā)展，進(jìn)行有效地監(jiān)管和行業(yè)現(xiàn)則的制定，從國(guó)家監(jiān)管及法律制定上為中國(guó)大物流體系建設(shè)保駕護(hù)航。第三步：物流業(yè)的發(fā)展前景是可以預(yù)見(jiàn)的，未來(lái)中國(guó)的物流需求是及其旺盛的，巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，能夠吸引越?lái)越多的社會(huì)資本投資于中國(guó)的物流建設(shè)，在這樣的前提下

60、，鼓勵(lì)那些有實(shí)力，有能力，有抱負(fù)的投資者進(jìn)行物流投資，利用社會(huì)資本加快物流體系建設(shè)，形成更深入的物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)化。相信在國(guó)家和投資者及志向在中國(guó)大物流體系建設(shè)中一展身手的企業(yè)共同參與下，中國(guó)物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展是令人憧憬的！</p><p>　?。ǘ┕膭?lì)更多中小企業(yè)做大做強(qiáng)</p><p>　　中小企業(yè)是網(wǎng)上營(yíng)銷的參與者與推動(dòng)者，他們與網(wǎng)上銷售天生是一對(duì)，彼此相互吸引，相互發(fā)展。在中國(guó)現(xiàn)

61、有經(jīng)濟(jì)體制下，網(wǎng)上營(yíng)銷無(wú)疑給廣大的中小企業(yè)帶來(lái)了新的希望。網(wǎng)上銷售對(duì)于節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等方面都有其自身的優(yōu)越性。目前的現(xiàn)狀是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深度不夠，發(fā)展的魄力不夠，在經(jīng)歷了網(wǎng)上營(yíng)銷的初級(jí)階段以后，我們應(yīng)該鼓勵(lì)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售做大，做強(qiáng)。比如現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)品牌誕生就是一個(gè)很好的例子，很多的企業(yè)專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，形成了“單細(xì)胞”企業(yè)，而且發(fā)展勢(shì)頭迅猛，市場(chǎng)行業(yè)的影響力從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸到了

62、線下的傳統(tǒng)商業(yè)體系，這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“新秀”大多都是中小企業(yè)主們。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，鼓勵(lì)更多中小企業(yè)投身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于增加我國(guó)的就業(yè)人數(shù)，豐富市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)以及增強(qiáng)國(guó)家綜合國(guó)力都有著迫切的現(xiàn)實(shí)需要。</p><p>　　（三）積極培養(yǎng)大批網(wǎng)絡(luò)銷售人才，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的依賴性</p><p>　　加強(qiáng)人員培養(yǎng)加強(qiáng)人員培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)員工特別是營(yíng)銷和管理人員不僅具有先進(jìn)的技

63、術(shù)知識(shí),還要有在市場(chǎng)營(yíng)銷方面獨(dú)擋一面的能力;不但有收集、整理、分析信息的能力,還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和人員溝通能力。對(duì)此,企業(yè)應(yīng)有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性地采用人才招聘、在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式,培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下,企業(yè)對(duì)外界特別是消費(fèi)者的反應(yīng)必須迅速及時(shí),提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的前提。</p><p>　　建立盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)“觀眾”的網(wǎng)站。擁有一個(gè)

64、獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群,而不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字說(shuō)明。精良和專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會(huì)大大刺激訪問(wèn)者的購(gòu)買欲望,使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。</p><p>　　（四）建立完善的網(wǎng)絡(luò)支付和誠(chéng)信體系，促進(jìn)網(wǎng)上銷售的迅速發(fā)展</p><

65、;p>　　建立電子支付體系，其中最重要的一個(gè)問(wèn)題就是稅收。網(wǎng)上直接購(gòu)買一些物品，如軟件、信息等，沒(méi)有任何形式的書(shū)面資料，稅收部門有必要網(wǎng)上設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制以防止稅收流失，而網(wǎng)上購(gòu)物又會(huì)涉及異地征稅問(wèn)題，這些都需要建立新的管理機(jī)制。此外，國(guó)家還應(yīng)推動(dòng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，建立完善的電子支付體系。</p><p>　　建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。如今在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)

66、可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠(chéng)信等級(jí)。 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開(kāi)調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并頒發(fā)相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)剔除和淘汰。

67、</p><p>　?。ㄎ澹┙∪屯晟葡嚓P(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督管理</p><p>　　隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)法律不完善的問(wèn)題將日益突出。在這種情況下，必須加快制定有關(guān)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)上信息管制、虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)等方面的法律法規(guī)，不斷改善我國(guó)電子商務(wù)法制環(huán)境，促進(jìn)安全可靠的電子交易環(huán)境的建立和完善，從而大力推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。</p><p&

68、gt;<b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]王宏偉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].1版.北京：北京大學(xué)出版社，2010.</p><p>　　[2]仲巖.電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M] .北京：北京大學(xué)出版社，2009.</p><p>　　[3]范學(xué)謙,李建麗.現(xiàn)代物流管理[M].南京大學(xué)出版社，2011.</p><p&g

69、t;　　[4]湯麗萍.市場(chǎng)營(yíng)銷[M].河南科技出版社，2009.</p><p>　　[5] 譚榮華.稅收信息化教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005</p><p>　　[6]王耀球,萬(wàn)曉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[Ｍ].北京:清華大學(xué)出版社、北京交通大學(xué)出版社,2004.</p><p>　　[7]韓小蕊，羅新方，朱謙.構(gòu)建電子商務(wù)下的誠(chéng)信體系[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，200

70、8.</p><p>　　[8] 王忠誠(chéng).電子商務(wù)安全[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009</p><p><b>　　.</b></p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　三年的讀書(shū)生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開(kāi)始。三年

71、的求學(xué)生涯在師長(zhǎng)、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬(wàn)千，心情久久不能平靜。偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻(xiàn)給一位平凡的人，我的導(dǎo)師。我不是最出色的學(xué)生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營(yíng)造了一種良好的情深氛圍。授人以魚(yú)不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹(shù)立了宏偉的學(xué)術(shù)目標(biāo)，領(lǐng)會(huì)了基本的思考方式，從論文題目

72、的選定到論文的寫(xiě)作的指導(dǎo)，經(jīng)由您的悉心的點(diǎn)撥，再經(jīng)思考后的領(lǐng)悟，常常讓我有“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”。</p><p>　　感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹(shù)之背，養(yǎng)育之恩，無(wú)以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂(lè)是我最大的心愿。在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里無(wú)言的幫助，在這里接受我誠(chéng)摯謝意！</p><p&g