一種基于層次體系結(jié)構(gòu)的電信網(wǎng)上營業(yè)廳.pdf

1、隨著用戶素質(zhì)和社會信息化程度的提高，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式提供了商家與客戶溝通與服務(wù)的新渠道，因其所提供的高質(zhì)量服務(wù)、客戶使用方便程度和顯著的經(jīng)濟(jì)效益而愈來愈受到電信運營商的重視，目前國內(nèi)各電信運營商正在逐步推行。 本文以電信企業(yè)的實際需求為驅(qū)動，在WBDS已有成果基礎(chǔ)上，設(shè)計了網(wǎng)上電信營業(yè)廳客戶服務(wù)系統(tǒng)層次體系結(jié)構(gòu)TCSSA。TCSSA由表現(xiàn)層、公共層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)層等五部分有機(jī)構(gòu)成，其中表現(xiàn)層用于提供用戶界面定義、接

2、受用戶與界面的交互事件及其控制服務(wù)，公共層用于提供各種應(yīng)用通用的基礎(chǔ)支持性服務(wù)，數(shù)據(jù)訪問層完成數(shù)據(jù)存儲、實現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換并提供數(shù)據(jù)訪問控制服務(wù)，數(shù)據(jù)層提供數(shù)據(jù)存儲過程，完成數(shù)據(jù)的增、刪、改，實現(xiàn)針對數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)邏輯方法等服務(wù)。 基于TCSSA體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計并實現(xiàn)了一個靈活高效網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用．NET技術(shù)結(jié)合后臺ORACLE數(shù)據(jù)庫，通過建立一個公共的中間層，運用適配器模式和存儲過程等技術(shù)手段解決了與原有業(yè)務(wù)系