哲學(xué)視野下的醫(yī)院營銷研究.pdf

1、美國市場營銷學(xué)大師菲利普·科特勒于1987年在世界營銷大會上的報告中指出：“營銷學(xué)的父親是經(jīng)濟學(xué)，其母是行為科學(xué)；數(shù)學(xué)乃營銷學(xué)的祖父，哲學(xué)乃營銷學(xué)的祖母?！币虼?，用哲學(xué)的思維審視市場營銷，本身就是市場營銷題中應(yīng)有之意。事實上，哲學(xué)是認識人類自然、社會及其變化規(guī)律的科學(xué)，是市場營銷學(xué)的方法論基礎(chǔ)。 醫(yī)院營銷是市場營銷的分支，是市場營銷基本原理在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的借鑒和運用。因此，從哲學(xué)視野來審視醫(yī)院營銷，理論上是符合邏輯的。醫(yī)院必然導(dǎo)

2、入市場營銷，這是社會發(fā)展的要求和市場競爭的結(jié)果。事實上，醫(yī)院是最需要進行市場營銷的地方。營銷大師菲利普·科特勒指出，從滿足需要的角度說，“市場營銷學(xué)主要是辨別和滿足人類與社會的需要”，對營銷學(xué)所作的一個最簡短的定義就是“有利益的滿足需要”。醫(yī)院實行人道主義，本來就要求我們必須“以病人為中心”，就醫(yī)者的需要是醫(yī)院開展一切工作的出發(fā)點，滿足就醫(yī)者的需要是醫(yī)院開展一切工作的歸屬點，這正體現(xiàn)了“市場營銷從顧客需要出發(fā)并滿足顧客需要”的理念。

3、 本文主要借鑒菲利普·科特勒“哲學(xué)乃營銷學(xué)的祖母”的論斷，從哲學(xué)的角度審視醫(yī)院營銷。在方法上，主要運用哲學(xué)的基本原理，具體分析醫(yī)院營銷的各個環(huán)節(jié)，探尋醫(yī)院營銷原理的哲學(xué)基礎(chǔ)或哲學(xué)依據(jù)。其目的是期望從理論上找至醫(yī)院營銷的樹之根、水之源，堅持哲學(xué)對醫(yī)院營銷這門具體科學(xué)的指導(dǎo)作冊；在實踐上把握醫(yī)院營銷的正確方向，更好地開展醫(yī)院營銷工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ)。 全文共分五個部分：前言簡單介紹了本課題的選題依據(jù)、選題價值、

4、研究特色以及本課題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第二部分在歸納醫(yī)院營銷觀念演變四個階段的基礎(chǔ)上，從唯物論、辯證法、認識論三個層面分析了醫(yī)院營銷觀念演變的哲學(xué)依據(jù)。第三部分闡述了醫(yī)院營銷環(huán)境的特征和分類，并認為，運用哲學(xué)的基本原理進行醫(yī)院營銷環(huán)境分析，可以從醫(yī)院營銷環(huán)境的對立統(tǒng)一性、普遍聯(lián)系性、絕對運動和相對靜止性等角度去把握。第四部分概述了醫(yī)療市場細分的基本思想，指出醫(yī)療市場細分的唯物論基礎(chǔ)就是就醫(yī)顧客需求異質(zhì)性的客觀存在，其辯證法依據(jù)則是就醫(yī)顧客