關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問題解決的探索性研究.pdf

1、如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢缮俚墓ぞ摺＞W(wǎng)絡(luò)之所以為眾人所愛，主要在于其強(qiáng)大的搜索功能和蘊(yùn)含的無限信息資源。近年來，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息搜索的研究越來越多，人們?nèi)绾巍案咝У湍堋保ㄋ阉骺?jī)效的高低/網(wǎng)絡(luò)問題解決的效果好壞）的獲取信息成為主要的研究課題。但是，這些研究大多被信息技術(shù)學(xué)者所關(guān)注，心理學(xué)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問題解決的研究卻是少之又少;而且，研究方法有待完善。本研究在以往研究的基礎(chǔ)之上，試圖用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄌ接懭蝿?wù)性質(zhì)和搜索策略對(duì)搜索績(jī)效的影響。圍

2、繞這一目標(biāo)，我們進(jìn)行了如下的兩個(gè)研究。
　　 研究一旨在探討問題難易和搜索策略對(duì)搜索績(jī)效的效應(yīng)。通過屏幕捕捉軟件（Cam-Recorder5.0）獲得被試對(duì)兩個(gè)難易不同的問題的搜索過程材料。對(duì)視頻材料進(jìn)行文本分析，提取關(guān)鍵行為事件并對(duì)此進(jìn)行編碼和統(tǒng)計(jì)分析;評(píng)定搜索策略;計(jì)算搜索績(jī)效。本研究中的搜索績(jī)效指單位時(shí)間內(nèi)搜索到的答案得分;搜索策略分為分析式、混合式和探索式三種策略。分析式策略屬于“嘗試—錯(cuò)誤”型的問題解決策略;混合式策略

3、和探索式屬于啟發(fā)式的問題解決策略。31名具有網(wǎng)絡(luò)相同或相似搜索經(jīng)驗(yàn)的被試參與研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)容易問題使用探索式策略，問題解決效果最好;困難問題使用分析式策略，問題解決效果最好;混合式策略是一種普遍有效的策略。(2)以搜索績(jī)效為因變量，問題難易和搜索策略的交互效應(yīng)顯著，問題難易的主效應(yīng)顯著，搜索策略的主效應(yīng)不顯著。研究二旨在探討問題類型和搜索策略對(duì)搜索績(jī)效的效應(yīng)。在研究一的基礎(chǔ)之上，我們進(jìn)一步檢驗(yàn)問題類型——開放式和封閉式問題對(duì)搜索

4、績(jī)效的影響，以及問題類型和搜索策略對(duì)搜索績(jī)效的效應(yīng)。搜索策略的分類和評(píng)定方法同研究一，40名具有網(wǎng)絡(luò)相同或相似搜索經(jīng)驗(yàn)的被試參與研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)控制問題難度（難度系數(shù)偏高）的情況下，分析式策略是兩類問題的主要搜索策略;(2)以搜索績(jī)效為因變量，問題類型和搜索策略的交互效應(yīng)顯著，問題類型的主效應(yīng)顯著，搜索策略的主效應(yīng)不顯著。
　　 綜合兩個(gè)研究，我們認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)問題解決過程中，每一種策略都是有效的，策略也不是單獨(dú)使用的。但是，