某大型公立醫(yī)院后勤社會化模式研究.pdf

1、前言：
　　我國醫(yī)院后勤社會化改革經(jīng)過二十余年的嘗試，因醫(yī)院后勤改革程度不同、情況不同，形成了不同的后勤社會化模式，如后勤服務實體或企業(yè)集團化模式、競標分類承包模式、整體委外模式。這些模式均在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮了一定的作用，取得了一些成就，為后勤改革提供思路，開辟道路，但仍有諸多欠缺和不足。諸如以醫(yī)院自行組建的后勤服務公司對改革的認識不夠深刻，在管理機制上不夠順暢，人事改革進行困難，獎懲制度不能完全遵照市場機制;引進的社會服務公司在為

2、醫(yī)院提供服務的過程中亦存在諸多問題，如企業(yè)文化無法融入醫(yī)院文化，為了降低經(jīng)營成本而無法達到醫(yī)院需要的管理效果等等。同時，醫(yī)院后勤社會化改革還面臨缺乏行業(yè)規(guī)范及相關法律法規(guī)的指導，國內醫(yī)院后勤服務市場不夠完善等問題。
　　目的：
　　通過對我國醫(yī)院后勤社會化改革政策和后勤社會化模式研究，對某大型公立醫(yī)院的后勤社會化歷程及現(xiàn)階段兩種后勤社會化管理模式進行分析，為進一步研究公立醫(yī)院后勤社會化改革提供依據(jù)。
　　方法：

3、　?。ㄒ唬┪墨I回顧法
　　查閱我國有關政策文件及現(xiàn)有相關研究領域的學術期刊文獻等，掌握醫(yī)院后勤社會化相關政策的演變，醫(yī)院后勤社會化改革以來醫(yī)院后勤服務管理模式的發(fā)展階段以及后勤社會化的具體模式。
　?。ǘ┈F(xiàn)場資料收集
　　1、某大型公立醫(yī)院后勤社會化改革四個階段及各發(fā)展階段后勤社會化模式的具體情況
　　2、某大型公立醫(yī)院現(xiàn)階段兩家后勤服務管理公司資料
　　(1)人力資源狀況:年齡、性別、受教育程度、接受培

4、訓情況、專業(yè)技術人員構成。
　　(2)經(jīng)營要素情況:后勤服務收費標準、員工工資及福利待遇。
　　3、醫(yī)院監(jiān)管部門對兩家后勤服務管理公司服務質量考核結果
　　考核期為2011年1月至2013年12月，考核內容包括六個項目，分別為:保潔服務、探視管理服務、電梯運行服務、配送服務、陪檢服務、維修服務。
　?。ㄈ┙y(tǒng)計學方法
　　應用Excel2007和SPSS13.0等統(tǒng)計分析軟件，對兩家后勤服務管理公司的年齡、

5、性別、文化程度、培訓情況、專業(yè)技術構成數(shù)據(jù)進行卡方檢驗、對后勤服務收費標準、員工福利待遇、醫(yī)院后勤服務監(jiān)管部門對兩家后勤服務管理公司服務質量考核數(shù)據(jù)進行t檢驗，分析兩家后勤服務公司人力資源、經(jīng)營狀況、服務質量是否存在差異。
　　結論：
　　一、某大型公立醫(yī)院后勤社會化改革已進行十余年，呈現(xiàn)出四個發(fā)展階段和四種后勤社會化模式，取得一定的成績，但存在一些問題，尚不徹底，問題主要表現(xiàn)在后勤人事制度改革不夠深入，沒有徹底實現(xiàn)后勤職能