服務型政府視角下北京市社會保障平臺建設研究.pdf

1、近年來，隨著服務型政府建設的推進，社會保障公共服務作為國家公共服務的重要內(nèi)容取得了一定成效。社保服務平臺是一個為公民轉遞社會保障公共服務的有機系統(tǒng)，其以公民為核心的理念與服務型政府的以人為本理念是一致的。建設并完善社保服務平臺，不僅是完善社會保障公共服務體系的必要措施，也是衡量服務型政府建設效果的重要因素。北京市一直將保障和改善民生作為社會保障工作的出發(fā)點和落腳點，在社保服務平臺建設上不斷探索和改革，使其日益完善。但是由于社保服務對象不

2、斷增加和其對社保服務數(shù)量、質量和效率的要求不斷提高，目前的社保服務平臺正面臨著巨大的壓力。
　　本研究采用文獻、問卷調查、訪談等研究方法，以相關理論為基礎，從北京市社保服務平臺現(xiàn)狀出發(fā)，通過對西城區(qū)部分服務對象和工作人員進行調研，發(fā)現(xiàn)目前社保服務平臺存在著基礎設施不完善，社保服務網(wǎng)絡化、信息化、標準化建設水平不高，工作人員數(shù)量和素質不適應要求等問題。
　　本文在國內(nèi)外典型經(jīng)驗借鑒的基礎上，從服務型政府視角出發(fā)，提出要按照系統(tǒng)