面向稅務(wù)行業(yè)的知識(shí)管理建模研究.pdf

1、隨著社會(huì)的加速發(fā)展，稅務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、集中化的程度越來(lái)越高，業(yè)務(wù)的更新發(fā)展速度越來(lái)越快，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)流程日益錯(cuò)綜復(fù)雜，部門(mén)之間地協(xié)作程度要求越來(lái)越高。如何提高組織的業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，提高員工的素質(zhì)，更好地管理和服務(wù)納稅人成為稅務(wù)行業(yè)的迫切需求。而問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就在于如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，知識(shí)已成為稅務(wù)行業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵性資源，也就是說(shuō)稅務(wù)行業(yè)需要統(tǒng)一的知識(shí)管理。 而知識(shí)管理的核心基礎(chǔ)正是知識(shí)建模，本文將探討如何結(jié)合稅務(wù)行業(yè)的實(shí)際

2、情況建立相應(yīng)的知識(shí)管理模型。首先對(duì)知識(shí)管理作一個(gè)比較全面的介紹，然后以知識(shí)管理的角度分析稅務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)及需求；接著提出針對(duì)稅務(wù)行業(yè)的知識(shí)分類方法(業(yè)務(wù)類，技術(shù)類和使用類)；最后重點(diǎn)介紹基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的顯性知識(shí)管理模型，具體勾畫(huà)了幾個(gè)基本類(知識(shí)員工類，知識(shí)類，鏈接類)的屬性和方法，并闡述了知識(shí)鏈接的分類(人與人，人與知識(shí)，知識(shí)與知識(shí))及其起到的重要作用。 本文最后還利用Lotus軟件工具對(duì)文中所提出的模型作了初步的實(shí)現(xiàn)。