公立醫(yī)院利益相關(guān)者排序和分類研究.pdf

1、目的:通過(guò)大量查閱利益相關(guān)者文獻(xiàn)，了解公立醫(yī)院利益相關(guān)者研究現(xiàn)狀，在專家咨詢的基礎(chǔ)上，找到當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院利益相關(guān)者研究尚不完善的領(lǐng)域，從而找到研究的突破口，對(duì)公立醫(yī)院利益相關(guān)者的排序和分類狀況進(jìn)行研究;在查閱文獻(xiàn)和專家咨詢的基礎(chǔ)上，初步確定公立醫(yī)院可能的利益相關(guān)者，并通過(guò)專家咨詢最終確定公立醫(yī)院利益相關(guān)者類別;最后通過(guò)大范圍的問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，確定最終的公立醫(yī)院利益相關(guān)者排序和分類狀況。通過(guò)考察公立醫(yī)院利益相關(guān)者排序和分類狀況，完善公立

2、醫(yī)院利益相關(guān)者管理理論，為醫(yī)院管理者處理不同類型利益相關(guān)者關(guān)系，促進(jìn)公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。
　　方法:首先通過(guò)大量的文獻(xiàn)查閱和專家咨詢確定公立醫(yī)院利益相關(guān)者研究現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，找到公立醫(yī)院利益相關(guān)者研究的突破口。采用文獻(xiàn)查閱法、專家訪談法對(duì)公立醫(yī)院利益相關(guān)者進(jìn)行界定，初步確定出公立醫(yī)院可能的利益相關(guān)者;通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)確定公立醫(yī)院利益相關(guān)者的排序和分類狀況。運(yùn)用系統(tǒng)聚類分析、H值檢驗(yàn)等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
　　結(jié)果:

3、公立醫(yī)院利益相關(guān)者的綜合排序由高到低依次是:衛(wèi)生行政主管部門(mén)，政府，醫(yī)院?jiǎn)T工，衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)，媒體，患者及其家屬，新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其他公立醫(yī)院，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，科研教育機(jī)構(gòu)，科技管理部門(mén)，藥品耗材供應(yīng)商，疾病預(yù)防控制部門(mén)，行業(yè)協(xié)會(huì)，公檢法部門(mén)，地方傳染病診療機(jī)構(gòu)，后勤社會(huì)化服務(wù)企業(yè)，血站，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，社會(huì)醫(yī)療救助機(jī)構(gòu)，營(yíng)利性醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。公立醫(yī)院利益相關(guān)者的分類分別按重要程度分為政府、衛(wèi)生行政主

4、管部門(mén)、患者及其家屬等核心利益相關(guān)者和公檢法部門(mén)、科技管理部門(mén)、藥品耗材供應(yīng)商等非核心利益相關(guān)者;按影響程度分為政府、醫(yī)院?jiǎn)T工、衛(wèi)生行政主管部門(mén)、衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)等關(guān)鍵利益相關(guān)者、患者及其家屬、公檢法部門(mén)、科技管理部門(mén)等非關(guān)鍵利益相關(guān)者以及私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、營(yíng)利性醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等邊緣利益相關(guān)者。
　　結(jié)論:通過(guò)專家咨詢和問(wèn)卷調(diào)查的形式，建立了公立醫(yī)院利益相關(guān)者重要程度和影響程度的排序和分類模型。公立醫(yī)院應(yīng)該樹(shù)立以利益相關(guān)者為導(dǎo)向