山東城市商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、我國商業(yè)銀行為尋找新的利潤增長點(diǎn)和增強(qiáng)銀行核心競爭力，將銀行業(yè)務(wù)向零售業(yè)務(wù)滲透和發(fā)展，銀行零售業(yè)務(wù)逐漸成為銀行的主要業(yè)務(wù)之一。相比于西方國家，我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)較晚，在理論研究方面也相對落后和缺乏，特別是城市商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的研究。
　　本論文將以山東城市商業(yè)銀行作為研究對象，以山東城市商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展問題分析為主線，論證山東城商行發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)的必要性，并且通過山東城商行銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境與競爭力情況對比來分析其零

2、售業(yè)務(wù)發(fā)展是否存在問題，最后根據(jù)銀行零售業(yè)務(wù)將來的發(fā)展趨勢和發(fā)展條件要求與山東城商行銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略對比分析，找出影響山東城商行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素并且綜合各種因素制定山東城商行零售業(yè)務(wù)服務(wù)營銷策略，從而為山東城商行銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供理論依據(jù)和策略支持。論文研究得出為獲取持續(xù)穩(wěn)定的利潤和競爭壓力的加劇，山東城商行必須大力發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)，但是山東城商行銀行零售業(yè)務(wù)市場競爭力不夠，發(fā)展?jié)摿Υ?，存在著市場定位不明確、產(chǎn)品和品牌理念