基于層次分析法的人力資源管理外包研究.pdf

1、伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮和科技的飛速發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期越來越短，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。為了獲取競爭優(yōu)勢，各種類型的企業(yè)都在積極進(jìn)行管理方法和組織結(jié)構(gòu)的變革與創(chuàng)新，企業(yè)的人力資源管理部門也在努力實(shí)現(xiàn)由職能部門向戰(zhàn)略部門的轉(zhuǎn)變，人力資源管理外包就是在這樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下提出來的。
　　 人力資源管理外包自從被提出以后在理論和實(shí)踐界便獲得了迅猛的發(fā)展，2009年鄧白氏國際徵信公司協(xié)辦的企業(yè)外包全球高峰會(huì)議中，發(fā)現(xiàn)人力資源管

2、理外包在全球擴(kuò)張最快的企業(yè)外包領(lǐng)域中居于首位[1]。雖然有數(shù)據(jù)表明，目前我國約有75％的本土企業(yè)尚未實(shí)施任何人力資源管理外包，但對京滬莞三個(gè)地區(qū)數(shù)百家企業(yè)的調(diào)查研究顯示，有59.2％的企業(yè)認(rèn)為通過實(shí)施人力資源管理外包可以獲得更高水平的人力資源管理服務(wù)，大多數(shù)企業(yè)都表示這是一種好的人力資源管理方式，這令人力資源管理外包有了廣闊的發(fā)展前景。
　　 近些年來，我國人力資源管理外包市場在深度和廣度上都獲得了較大發(fā)展。從深度上看，外包工作

3、有從傳統(tǒng)的人事代理、勞務(wù)派遣等業(yè)務(wù)延伸到了薪酬、福利、培訓(xùn)、招聘、咨詢等更為核心的業(yè)務(wù)；從廣度上看，實(shí)施外包的企業(yè)除了外資和大型國有企業(yè)，越來越多的小型國企和民營企業(yè)也加入了外包的行列。
　　 然而并非所有的人力資源管理外包都會(huì)取得可觀的收益，由于外包項(xiàng)目選擇失誤、外包時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)、外包服務(wù)公司選擇失敗或者與外包服務(wù)商溝通不暢等原因的客觀存在，人力資源管理外包也存在著一系列風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)給企業(yè)帶來損失。尤其是在我國人力資源管理外包

4、尚未形成規(guī)模，相關(guān)法律法規(guī)并不完善，外包服務(wù)商素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)實(shí)條件下，外包失敗的概率并不小，因此企業(yè)在考慮人力資源管理外包時(shí)必須小心斟酌、科學(xué)決策，以免造成不可挽回的損失。
　　 本文首先描述了人力資源管理外包在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的問題，說明了本文的研究方法、研究意義、研究框架和創(chuàng)新點(diǎn)；然后介紹了國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，并從交易成本理論、核心競爭力理論和比較優(yōu)勢理論三方面闡述了本文的理論基礎(chǔ)；接著是人力資源管理外包的相關(guān)理論概

5、述，介紹了與人力資源管理外包相關(guān)的內(nèi)容，如外包內(nèi)容、外包動(dòng)因、影響外包的因素以及外包風(fēng)險(xiǎn)等；本文第四章是文章的主體部分，首先介紹了文章構(gòu)建的外包決策流程，然后介紹了文章用到的兩種決策方法：德爾菲法和層次分析法，并對德爾菲法和層次分析法的原理和步驟進(jìn)行說明，介紹了他們在實(shí)際中的運(yùn)用方法；第五章是案例分析，通過LZ集團(tuán)人力資源管理外包的實(shí)際案例，說明了人力資源管理外包的流程和主要決策方法，為以后其他公司的人力資源管理外包提供參考；文章最后是

6、結(jié)論和展望，歸納總結(jié)本文對企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包決策的研究結(jié)果，并指出了本文研究的不足，提出了下一步對該課題的研究方向。
　　 本文可能的創(chuàng)新點(diǎn)可能在于：本文提出了一個(gè)人力資源管理外包的“系統(tǒng)流程”，認(rèn)為人力資源管理外包不是一個(gè)一勞永逸的決策，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，是一個(gè)PDCA不斷提升的過程，并把決策內(nèi)容歸納為4W1H；另外，文章從層次分析法角度構(gòu)建了人力資源管理外包內(nèi)容決策模型和人力資源管理外包服務(wù)商的選擇模型，該分析方法將