C財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司移動(dòng)定損系統(tǒng)規(guī)劃研究.pdf

1、隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放程度的加大，外資比重將不斷增加，會(huì)逐步占領(lǐng)市場(chǎng)份額，內(nèi)、外（合資）保險(xiǎn)公司對(duì)業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪劇烈。從整個(gè)格局來(lái)看，壽險(xiǎn)市場(chǎng)仍然為寡頭壟斷格局，但壟斷力度呈下降趨勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加大。財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度弱于壽險(xiǎn)，但呈加劇趨勢(shì)。所以在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中客戶服務(wù)也成為考核的關(guān)鍵步驟。?？蛻?、增客戶是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，隨著保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)日趨完善，快速響應(yīng)投保客戶需求，及提升客戶滿意度尤其重要。
　　本文從C財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的

2、信息系統(tǒng)規(guī)劃入手，針對(duì)財(cái)險(xiǎn)的勘查定損過(guò)程中，進(jìn)一步提高勘查定損的工作效率、減輕定損員的工作量、降低營(yíng)運(yùn)成本和定損的過(guò)程監(jiān)控等問(wèn)題展開(kāi)研究。本文吸納了幾種信息化規(guī)劃方法的理論知識(shí)，結(jié)合了C財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)際需求，展開(kāi)了討論。為了實(shí)現(xiàn)C公司低成本、高效率的現(xiàn)代化勘查定損目標(biāo)，本文做出了以下幾點(diǎn)規(guī)劃：首先，針對(duì)信息化投入占比不夠和對(duì)信息化發(fā)展不重視的問(wèn)題，應(yīng)以公司總體發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合已有的建設(shè)成果和自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，著重解決信息手段落后和

3、信息化與管理脫鉤的問(wèn)題；其次，針對(duì)各部門(mén)信息系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，沒(méi)有整體長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的問(wèn)題，制定了統(tǒng)一長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化規(guī)劃。使GPS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等應(yīng)用于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)架構(gòu)，在技術(shù)方面領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而使企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力得到提升；再次，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)形成的管理思想與管理技術(shù)落后的問(wèn)題，從提高效率、降低成本的角度出發(fā)，全面解決各部門(mén)的信息不對(duì)稱(chēng)與管理溝通效率低下的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了高效一體化的無(wú)縫隙的溝通，實(shí)現(xiàn)了效益增長(zhǎng)與管理升級(jí)。總的來(lái)說(shuō)，在不改變?cè)?/p>