員工對領(lǐng)導(dǎo)信任及其與工作滿意度關(guān)系研究——以張家界市酒店為例.pdf

1、信任很早就進(jìn)入了學(xué)者們的研究視野，然而可能由于其普遍性和基礎(chǔ)性的存在，信任一直未成為學(xué)者們研究的焦點，直到當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信任危機(jī)的出現(xiàn)，和人們對信任的強(qiáng)烈需求，使得信任成為跨學(xué)科的熱門研究主題。有關(guān)信任問題的研究已成為影響當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要議題之一，而員工對領(lǐng)導(dǎo)信任的研究則一直是信任問題研究的熱點和弱項之一。本文采用文獻(xiàn)法、訪談法獲得概念模型和量表，對企業(yè)員工實施問卷調(diào)查以獲取數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS、AMOS等統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)和驗

2、證模型，探討了員工領(lǐng)導(dǎo)信任的結(jié)構(gòu)、員工領(lǐng)導(dǎo)信任的影響因素及其與員工工作滿意度之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明:
　　 (1)員工對于領(lǐng)導(dǎo)信任的影響因素，包括領(lǐng)導(dǎo)行為方面，員工方面和組織環(huán)境方面三個因素。
　　 (2)影響員工對于領(lǐng)導(dǎo)信任的領(lǐng)導(dǎo)行為特征包括六個維度:正直行為、領(lǐng)導(dǎo)角色勝任行為、公正行為、指導(dǎo)行為、關(guān)懷行為、控制權(quán)分享行為。
　　 (3)員工領(lǐng)導(dǎo)情感信任主要受領(lǐng)導(dǎo)公正行為、指導(dǎo)行為、關(guān)懷行為、控制權(quán)分享行為、

3、信息溝通這五個方面因素的影響，領(lǐng)導(dǎo)正直行為、角色勝任行為、信任傾向、制度規(guī)范這四個因素對員工領(lǐng)導(dǎo)情感信任影響不顯著。在情感信任的影響因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷行為的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)最大，高達(dá)0.685。
　　 (4)員工領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知信任主要受領(lǐng)導(dǎo)正直行為、角色勝任行為、公正行為、指導(dǎo)行為、控制權(quán)分享行為、信任傾向、制度規(guī)范、信息溝通這八個方面因素的影響，關(guān)懷行為對員工領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知信任影響不顯著。在認(rèn)知信任的影響因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)公正行為的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系