專業(yè)設備制造商帝肯公司的服務化轉型研究.pdf

1、制造型企業(yè)目前正面臨著產能過剩、產品趨同的挑戰(zhàn)，此時服務化轉型是可以采取的戰(zhàn)略手段之一。不少中小型的專業(yè)設備制造企業(yè)，由于缺乏管理經驗、市場規(guī)模小且資源有限，在服務化轉型方面落在后面，被迫單純以產品應對價格戰(zhàn)。帝肯中國公司就是這類企業(yè)中的一員。本文通過研究其近年來市場拓展受阻、盈利能力下降等主要問題的原因，探討服務化轉型的必要性；在此基礎上規(guī)劃了具體的服務化方案并論證其可行性和有效性，最終提出可執(zhí)行的步驟。本文的主要結論是，對于專業(yè)化的

2、中小型制造企業(yè)，不應當僅僅依賴產品的先進性參與市場競爭，而應當將服務打造成獨特的競爭優(yōu)勢和獲利來源。同時，服務不僅僅指優(yōu)質的售后保障，還可以根據市場的需求和企業(yè)優(yōu)勢，從多個方面拓展。本文通過以下章節(jié)展開論述：
　　第一章：緒論。介紹帝肯中國面臨的挑戰(zhàn)，即市場飽和、產品同質化、價格競爭、服務能力落后于用戶要求等。運用服務化轉型，有助于獲得差異化的競爭優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)新的盈利增長點。
　　第二章：帝肯中國所處的市場分析。帝肯中國面向四

3、個需求、競爭各不相同的細分實驗室市場，但對服務的需求是共同的趨勢。這為帝肯進行服務化轉型提供了驅動力。
　　第三章：帝肯中國的經營現(xiàn)狀。帝肯的產品具有高價高性能的優(yōu)點，但經營上長期依賴單一產品銷售。通過分析企業(yè)自身的優(yōu)勢、不足和面臨的挑戰(zhàn)，提出服務化改進的必要性和可行方向。
　　第四章：帝肯中國業(yè)務拓展的經驗教訓。帝肯中國在十幾年間采用了更換經銷商、加強品牌管理等努力，取得了業(yè)績上升；但無法解決利潤率下降的問題。進一步證實了

4、轉型的緊迫性。
　　第五章：服務化轉型的方案設計。參考制造型企業(yè)服務化的常見路徑，以及帝肯產品在生命科學行業(yè)中的價值鏈關系，提出可能的服務化轉型途徑。
　　第六章：服務化轉型的實施步驟。服務化轉型首先需要內部制度上的準備，在此基礎上探討四個方面服務化轉型的具體實施方案。
　　第七章：結束語。制造型企業(yè)過度依賴產品技術和銷售，具有較大的風險，也缺乏長期的發(fā)展?jié)摿?。加強服務化能力的建設和為此進行的戰(zhàn)略轉型是必要的舉措之一。