基于可用性的移動商務(wù)采納研究.pdf

1、隨著移動技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及3G時代的來臨，移動商務(wù)應(yīng)用形式開始顯示其多樣化并更好地貼近人們的生活，越來越多的消費者開始接觸并進(jìn)行移動商務(wù)活動。在經(jīng)過一系列地探索和實踐后，中國的TD-SCDMA已經(jīng)進(jìn)入全面商用時代，這也預(yù)示中國的移動商務(wù)必將進(jìn)入一個快速發(fā)展的時期。但是就目前移動商務(wù)發(fā)展情況來看，整個行業(yè)還遠(yuǎn)沒能達(dá)到人們的預(yù)期效果。通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的回顧以及對移動商務(wù)活動的分析，發(fā)現(xiàn)可用性已經(jīng)成為影響移動商務(wù)快速發(fā)展的一個重

2、要因素。因此本研究從中國目前移動商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析并找出影響移動商務(wù)活動可用性的因素，最后綜合分析了影響消費者采納移動商務(wù)的因素。
　　 本文主要從客觀和主觀兩個層次去研究影響消費者采納移動商務(wù)的因素。在客觀層面上：本文將以整體的視角，全面而系統(tǒng)地研究移動商務(wù)活動。從組成該系統(tǒng)的三個因素(移動設(shè)備、WAP網(wǎng)站和移動通訊網(wǎng)絡(luò))出發(fā)，找到了影響移動商務(wù)系統(tǒng)可用性的客觀因素；在主觀層面上：結(jié)合移動商務(wù)活動自身特點分析找到了感知娛樂

3、性及個人創(chuàng)新能力這兩個因素，并結(jié)合計劃行為理論作為影響消費者采納的主觀因素。在本研究中共建立了兩個研究模型，移動商務(wù)可用性模型與移動商務(wù)采納綜合研究模型，并分別提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。分別探討了移動商務(wù)系統(tǒng)可用性的影響因素和消費者采納移動商務(wù)的綜合因素。
　　 本文采用問卷調(diào)查方式對移動即時通訊消費者進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，共回收有效數(shù)據(jù)837份，并采用結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)對模型進(jìn)行了驗證。研究結(jié)果顯示：在客觀層面上，移動設(shè)備特性、WAP