客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃方法研究.pdf

1、大規(guī)模定制(MC)的核心思想就是以批量生產(chǎn)的效率和成本滿足客戶對產(chǎn)品的個(gè)性化需求.合理的產(chǎn)品族布局是MC的基礎(chǔ)和保障.以客戶需求(VOC)來指導(dǎo)產(chǎn)品族的規(guī)劃是一個(gè)新興的研究課題,它需要具有不同知識背景的人員組成多功能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行并行工作,將屬于客戶視角的、模糊的市場需求轉(zhuǎn)化為屬于設(shè)計(jì)視角的、量化的、具有工程意義的技術(shù)參數(shù)或指標(biāo),為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供指導(dǎo).該文從這個(gè)需求出發(fā),運(yùn)用戴明循環(huán)(PDCA)和質(zhì)量功能配置(QFD)建立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程

2、,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃(PP)與設(shè)計(jì)的有機(jī)結(jié)合;采用聯(lián)合分析、聚類分析、QFD等技術(shù)解決了客戶需求量化與工程轉(zhuǎn)化問題,并獲取了對產(chǎn)品族的規(guī)劃,功能模塊化、部件標(biāo)準(zhǔn)化具有重要指導(dǎo)意義的參數(shù).研究內(nèi)容包括:1)運(yùn)用PDCA和QFD建立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有機(jī)結(jié)合.明確了多功能團(tuán)隊(duì)小組成員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段的職責(zé).2)研究了客戶需求分析和量化過程,運(yùn)用聯(lián)合分析和回歸分析,將客戶個(gè)體對概念產(chǎn)品的模糊需求量化為產(chǎn)品的屬性重要度和水平效應(yīng)

3、值.3)研究了客戶群的細(xì)分過程.運(yùn)用系統(tǒng)聚類的方法,根據(jù)產(chǎn)品屬性重要度和水平效應(yīng)值構(gòu)建聚類數(shù)據(jù),得到基于群體水平的客戶需求.4)研究了客戶群體需求的工程技術(shù)特征化過程.構(gòu)建了產(chǎn)品規(guī)劃的質(zhì)量屋(HOQ),通過多目標(biāo)優(yōu)化獲取了滿足需求的技術(shù)特性指標(biāo).5)該文最后針對以電飯煲為代表的結(jié)構(gòu)相對簡單,功能模塊劃分清晰的家電產(chǎn)品,運(yùn)用Java技術(shù),開發(fā)了客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃原型系統(tǒng),解決客戶群體需求量化和工程技術(shù)特征化問題,為企業(yè)的產(chǎn)品族規(guī)劃提供