基于Swarm平臺的電信客戶流失建模與仿真系統(tǒng)研究.pdf

1、電信市場是一個復雜系統(tǒng)。面對它所具有的規(guī)模大/結構復雜/非線性等特點，人們發(fā)現(xiàn)直接用數(shù)學方法或者是其它形式化的方法對這些復雜性進行描述和分析已經(jīng)變的很難。而系統(tǒng)建模和仿真的方法則可以解決傳統(tǒng)方法所面臨的難題。本文在研究前人系統(tǒng)科學成果的基礎上，針對電信市場的上述問題，第一次嘗試用系統(tǒng)科學等相關領域的知識對電信市場的運行機制進行了系統(tǒng)性地分析與建模。主要開展了以下工作，取得了一些進展。 1）根據(jù)面向對象的ACE 的建模方法，把客戶

2、流失系統(tǒng)的建模過程細化為兩個子過程: 一個是從真實的客戶流失系統(tǒng)到面向對象的概念模型，這是面向對象的分析過程。另一個是由概念模型到計算機仿真系統(tǒng)，這是面向對象的設計過程。在設計過程中依據(jù)概念模型設計了仿真主體的屬性和方法，這是本文所特有的。 2）在已有的理論（遺傳算法/元胞自動機和分類系統(tǒng)）基礎上，對電信客戶和運營商的行為/相互作用和關聯(lián)進行分析。然后按照基于Agent 的建模與仿真方法Swarm，根據(jù)基于Agent 的