基于3G時代AA聯(lián)通社會渠道整合研究.pdf

1、隨著通信市場的新一輪融合重組，中國聯(lián)通、中國移動和中國電信三足鼎立的市場格局初步形成。多年前，通訊行業(yè)就已提出發(fā)放3G牌照的設(shè)想，直至2009年，工業(yè)和信息化部發(fā)放第三代移動通信(3G)牌照，其中中國聯(lián)通、中國移動、中國電信分別增加基于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，3G競爭大幕隨之拉開，使運營商間的競爭形勢加劇。新形勢下，聯(lián)通公司在市場競爭中搶占客戶資源，擴大市場份額，需要充分利用固網(wǎng)、移動網(wǎng)的業(yè)務(wù)優(yōu)

2、勢，借助WCDMA制式的3G網(wǎng)絡(luò)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，在原有市場營銷體系的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)核心競爭力，針對3G時代的通信市場環(huán)境，在自有渠道的基礎(chǔ)上，對其社會渠道營銷進行整合。社會渠道作為聯(lián)通公司營銷管理的一項重要內(nèi)容，關(guān)系到公司能否成功地拓展市場、滿足目標(biāo)市場的需要、擴大產(chǎn)品銷售、獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。激烈的市場競爭和強大的技術(shù)變革，使社會服務(wù)渠道變得愈加重要，有效的服務(wù)渠道不但能增強銷售能力，而且能提高客戶的滿意度和忠誠度。目前聯(lián)通公司

3、的自有渠道的潛力已經(jīng)充分挖掘，增長空間有限，社會渠道雖然已經(jīng)初具規(guī)模，但是還有很大的發(fā)展空間，因此如何充分發(fā)揮社會渠道的優(yōu)勢，在激烈的競爭中獲勝是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
　　 本文采用通過理論研究與實證研究相結(jié)合、數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)實調(diào)查相結(jié)合、對比分析等研究方法，在營銷渠道理論分析的基礎(chǔ)上，對AA聯(lián)通社會渠道狀況進行分析研究，在分析問題的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的切實、有效、因地制宜的社會渠道整合方案，并且為了保障方案的實現(xiàn)，提出了可行的實施方案。

4、
　　 本文首先對從聯(lián)通的經(jīng)營現(xiàn)狀進行了闡述、并對從聯(lián)通社會渠道體系、發(fā)展歷程、渠道架構(gòu)、產(chǎn)品、激勵政策、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、業(yè)務(wù)保障體系、經(jīng)營機構(gòu)等利用歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)實數(shù)據(jù)從多個方面進行了分析。其次，根據(jù)AA聯(lián)通的實際情況，通過分析總結(jié)得出從聯(lián)通在社會渠道上存在社會渠道網(wǎng)點競爭優(yōu)勢低、布局失衡、渠道沖突嚴(yán)重、管理能力不高等方面的問題，并對存在這方面問題的原因進行了客觀診斷。再次，根據(jù)從聯(lián)通社會渠道的整合目標(biāo)與原則，從社會渠道架構(gòu)、銷售