基于Web Services的無線CRM系統(tǒng).pdf

1、無線技術近幾年在國內(nèi)外都得到迅速發(fā)展,通過無線技術的使用,人們可以不受時間地點的限制,大大加快信息傳播的速度.本文的目的是創(chuàng)建一個具有良好可擴展性和伸縮性的無線客戶關系管理系統(tǒng),為企業(yè)員工提供一個移動的辦公環(huán)境,提高工作的積極性和工作效率,從而提升客戶對企業(yè)的滿意程度,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益.本文通過將無線技術應用于CRM系統(tǒng),使企業(yè)員工能在任何時間、任何地點訪問系統(tǒng),及時、快速的獲得或更新相關信息,縮短企業(yè)各流程的運轉(zhuǎn)時間.同時采用We

2、b Services技術,實現(xiàn)松散耦合和平臺無關,提高系統(tǒng)部署與集成的簡易性,增加系統(tǒng)的可重用性.本文首先對系統(tǒng)功能進行分析,在此基礎上設計了系統(tǒng)結構、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務邏輯層和用戶接口,并用Visual Studio.net對設計中的各個模塊予以實現(xiàn),最后對成型的系統(tǒng)進行測試,從而完成了無線CRM系統(tǒng)的開發(fā).本系統(tǒng)在設計和實現(xiàn)上充分考慮了無線終端在處理能力、顯示能力、交互能力等方面都弱于普通PC的特點,在結構上采用了B/S模式以減少客戶端的