基于整體產(chǎn)品理論的景區(qū)旅游產(chǎn)品評價及開發(fā)研究——以浯溪碑林風景名勝區(qū)為例.pdf

1、旅游產(chǎn)品作為旅游學科體系中最重要的概念之一、旅游開發(fā)活動的核心，對旅游業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用。隨著各地政府對旅游業(yè)日益重視、旅游產(chǎn)品遍地開花的同時，也暴露出一系列問題諸如開發(fā)普遍雷同、缺乏特色、檔次低等，以致于開發(fā)的旅游產(chǎn)品與市場需求脫節(jié)。如何利用有限的旅游資源開發(fā)出具有競爭力、適銷對路的旅游產(chǎn)品，重拾游客對旅游產(chǎn)品的信心是旅游業(yè)亟待解決的一大難題。
　　 基于這樣的背景，文章引入以市場需求為標準、以顧客為中心、廣泛應用于企

2、業(yè)市場營銷的整體產(chǎn)品理論，從產(chǎn)品的整體概念出發(fā)，構建出三層次結構的景區(qū)整體旅游產(chǎn)品評價體系，為評價景區(qū)旅游產(chǎn)品、指導景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)提供新的研究思路；文章以中國最大的露天碑林-浯溪碑林風景名勝區(qū)為研究對象進行了實證研究，依據(jù)該理論分層設計景區(qū)旅游產(chǎn)品問卷量表，采用德爾菲法訪談相關專家，發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷并綜合運用統(tǒng)計軟件SPSS15.0及Excel對收集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，采用模糊綜合評價法及IPA分析法對浯溪碑林風景名勝區(qū)旅游產(chǎn)品進

3、行了定量分析，分析發(fā)現(xiàn)景區(qū)資源、景區(qū)品牌與景區(qū)形象這三項產(chǎn)品要素的滿意度評價較高，而旅游服務質(zhì)量、景區(qū)設計、附加服務及利益、產(chǎn)品營銷這四項產(chǎn)品要素的滿意度評價偏低；基于定量分析結果以及筆者對浯溪碑林風景名勝區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)查了解，定性分析了上述要素評價值較高或偏低的原因以及不足之處的具體表現(xiàn)，找出問題的癥結所在，針對這些問題提出了豐富碑林觀光產(chǎn)品、挖掘地方特色資源、開發(fā)參與體驗性旅游產(chǎn)品、區(qū)域合作開發(fā)旅游線路、開發(fā)增值性旅游產(chǎn)品、