自助服務(wù)平臺(tái)的研究與開(kāi)發(fā).pdf

1、中南大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要近年來(lái)，隨著手機(jī)在中國(guó)的普及，需要服務(wù)的人數(shù)及服務(wù)種類(lèi)也隨之增多，市場(chǎng)上迫切需要一種自助服務(wù)系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，同時(shí)在研究領(lǐng)域也為自助服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提出許多新的研究課題。本文是以筆者參加的2003年度國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目“智能自助服務(wù)平臺(tái)”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)完成的。本文的工作主要是實(shí)現(xiàn)了對(duì)自助服務(wù)終端的計(jì)算機(jī)集中管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控解決了金融貨幣和商品信息的統(tǒng)計(jì)、傳輸、上報(bào)等問(wèn)題實(shí)現(xiàn)貨幣信息自動(dòng)、準(zhǔn)確、安全、快速的結(jié)算，提高

2、管理部門(mén)的實(shí)時(shí)監(jiān)控的能力，滿(mǎn)足現(xiàn)代化信息管理的需要同時(shí)對(duì)自助服務(wù)設(shè)備的分布式組網(wǎng)的手段和方式進(jìn)行詳細(xì)研究，明確提出構(gòu)建這類(lèi)平臺(tái)的方法和技術(shù)方案。本文介紹了基于BS模式，結(jié)合Internet技術(shù)的“自助服務(wù)系統(tǒng)“的總體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型選擇設(shè)計(jì)、功能模塊劃分以及實(shí)現(xiàn)方法。文章對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)背景、關(guān)鍵技術(shù)、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、通信模式和安全方面的考慮以及系統(tǒng)優(yōu)化等給出詳細(xì)論述，著重講述了系統(tǒng)中通信組件的開(kāi)發(fā)方法。目前，該系統(tǒng)

3、己被中國(guó)聯(lián)通湖南分公司實(shí)際應(yīng)用，取得了良好的效果。同時(shí)為研發(fā)更廣泛范疇的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞自助服務(wù)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程監(jiān)控，通信組件原創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得中南大學(xué)或其他單位的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我共同工作的同志對(duì)本研究所作的貢獻(xiàn)均已在在論文中作了明確的說(shuō)明。作者簽名