醫(yī)療自助服務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計與研究.pdf

1、隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)占據(jù)著非常重要的地位，醫(yī)院信息系統(tǒng)已經(jīng)成為醫(yī)院必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。門診是醫(yī)院人流量最大的一個部門，患者排隊繳費(fèi)的現(xiàn)象隨處可見。如何優(yōu)化門診就診流程，為患者提供更好的服務(wù)，改善門診就診環(huán)境，一直是醫(yī)院管理的一個難題。通過對銀行、電信服務(wù)行業(yè)的學(xué)習(xí)參考，將人工窗口具備的辦卡、充值、掛號、繳費(fèi)、取報告單等服務(wù)在自助終端上實(shí)現(xiàn)，疏導(dǎo)部分患者使用自助機(jī)自行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，是對患者分流的一種

2、方式。
　　 本文通過對醫(yī)院原有信息系統(tǒng)人工窗口所具備的功能，開發(fā)自助服務(wù)終端客戶端軟件，提出了適合醫(yī)療行業(yè)自助服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的模型和架構(gòu)，應(yīng)用先進(jìn)成熟的計算機(jī)技術(shù)開發(fā)設(shè)計。同時，完成自助終端與人工窗口并行處理的接口程序，實(shí)現(xiàn)了與窗口程序的無縫連接，成為原有系統(tǒng)的一個擴(kuò)展平臺，對醫(yī)院日新月異地發(fā)展提供了足夠好的支撐。通過對自助機(jī)設(shè)備的增加，達(dá)到增加多個人工窗口的目的，提高工作效率，減輕窗口壓力。
　　 本文主要闡述了醫(yī)院自