旅游公共服務(wù)體系驅(qū)動因素及發(fā)展路徑研究.pdf

1、旅游公共服務(wù)貫穿于旅游活動的始終，是旅游活動順利進行的內(nèi)在需求。隨著國內(nèi)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)有旅游公共服務(wù)水平出現(xiàn)與旅游者需求品位相脫節(jié)的問題。完善的旅游公共服務(wù)體系是我國實現(xiàn)旅游業(yè)“國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”和“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”兩大戰(zhàn)略目標的必然要求.在現(xiàn)今競爭激烈的旅游市場環(huán)境下，如何提出科學(xué)有效的旅游公共服務(wù)發(fā)展思路，找出發(fā)展中存在的問題，使其作為旅游行政管理部門決策的理論依據(jù)，同時為業(yè)界提供參考，是目前旅游業(yè)亟待解決

2、的重要課題。
　　 目前學(xué)術(shù)界對于旅游公共服務(wù)體系研究的相對缺乏，不利于對旅游公共服務(wù)理論與實踐的探討。本研究以典型案例地--桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)為考察對象，從旅游公共服務(wù)供需主體與城鄉(xiāng)地域差異分析著手，進行旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的探討性研究。
　　 首先，本研究界定了旅游公共服務(wù)(體系)相關(guān)概念，綜述了國內(nèi)外關(guān)于旅游公共服務(wù)體系建設(shè)問題的定性與定量分析研究的進展，并詳細闡述了公共產(chǎn)品與可持續(xù)發(fā)展理論。在此基礎(chǔ)上對旅

3、游公共服務(wù)體系進行了重新架構(gòu)，介紹各子系統(tǒng)以及子系統(tǒng)內(nèi)各模塊的具體內(nèi)容，為后文研究奠定理論基礎(chǔ)。
　　 其次，運用結(jié)構(gòu)方程(SEM)構(gòu)建了旅游公共服務(wù)體系驅(qū)動因素模型，對桂林市旅游公共服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動因素及其與總體感知的結(jié)構(gòu)關(guān)系進行深入分析。研究中對所提出的9個假設(shè)進行驗證，辨析影響桂林市旅游公共服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素以及影響因素內(nèi)部的作用機制。并通過供需主體與城鄉(xiāng)地域兩個變量，進行多群組分析，為后續(xù)構(gòu)建桂林市旅游公共服務(wù)發(fā)展路