云南旅游公共服務(wù)體系建設(shè)研究.pdf

1、由于旅游領(lǐng)域公共服務(wù)滯后與缺失、旅游公共服務(wù)理論研究落后于實(shí)踐、旅游公共服務(wù)非營(yíng)利性的偏離和旅游目的地步入更高的發(fā)展階段,本文基于新公共服務(wù)、公共選擇等理論,按照“背景分析-基礎(chǔ)研究-理論創(chuàng)新-模型構(gòu)建-案例分析”的邏輯思路,在系統(tǒng)研究國(guó)內(nèi)外旅游公共服務(wù)體系成果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步研究旅游公共服務(wù)體系理論和云南旅游公共服務(wù)體系建設(shè),以期豐富旅游公共服務(wù)體系的理論研究,推進(jìn)云南旅游公共服務(wù)體系發(fā)展。
　　本研究分為四個(gè)部分：第一部分,基

2、礎(chǔ)理論研究。在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究和相關(guān)理論基礎(chǔ)上,區(qū)分旅游公共服務(wù)體系的相關(guān)概念,為后續(xù)研究做鋪墊。第二部分,旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)建。通過研究旅游公共服務(wù)體系的內(nèi)涵、特征和影響因素,結(jié)合新公共服務(wù)理論和公共選擇理論,創(chuàng)新旅游公共服務(wù)體系構(gòu)成要素,并構(gòu)建旅游公共服務(wù)體系要素模型。第三部分,云南旅游公共服務(wù)體系的研究。從服務(wù)內(nèi)容視角分析云南旅游公共服務(wù)體系現(xiàn)狀和不足;借鑒旅游公共服務(wù)體系建設(shè)完善地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)作法,提出云南旅游公共服務(wù)體系建設(shè)對(duì)策。

3、第四部分,案例分析。根據(jù)文中提出的要素模型和部分觀點(diǎn),積極構(gòu)建昆明市旅游公共服務(wù)體系。昆明旅游公共服務(wù)建設(shè)中出現(xiàn)的問題,在某種程度上也是云南旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的問題,對(duì)提高云南旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)水平有一定的參考價(jià)值。
　　本研究從以下方面進(jìn)行創(chuàng)新性探索。第一,探討“旅游公共服務(wù)體系”和“旅游公共服務(wù)”的關(guān)系。本文認(rèn)為“旅游公共服務(wù)體系”是“旅游公共服務(wù)”研究的進(jìn)一步深化。前者是后者系統(tǒng)化的體現(xiàn),前者強(qiáng)調(diào)旅游公共服務(wù)體系內(nèi)各要

4、素的相互作用并發(fā)揮整體功能,研究“是什么、做什么、怎么做”的問題,是對(duì)后者“是什么”的部分加以系統(tǒng)研究,使之形成系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二,構(gòu)建旅游公共服務(wù)體系要素模型。在研究旅游公共服務(wù)體系的系統(tǒng)要素時(shí),一種觀點(diǎn)傾向于研究它的“供給內(nèi)容體系”;另一種根據(jù)旅游共性和衍生出來的公共服務(wù)需求研究供給內(nèi)容和供給主體,對(duì)系統(tǒng)的研究薄弱;還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為旅游公共服務(wù)體系和內(nèi)容相互聯(lián)系又不相同。鑒于實(shí)踐中旅游公共服務(wù)體系的服務(wù)內(nèi)容變化較大,旅游公共服務(wù)體系