證券業(yè)預約呼出系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā).pdf

1、隨著證券業(yè)的競爭日益激烈，信息技術(shù)成為了證券公司同業(yè)競爭的有力武器。由于客戶服務(wù)水平是證券公司核心競爭力的體現(xiàn)，基于手機短信服務(wù)構(gòu)建一套有效的客戶服務(wù)平臺能幫助證券公司在客戶服務(wù)上提高質(zhì)量、節(jié)省成本，在競爭中取勝。目前市場上已有的短信服務(wù)系統(tǒng)在個性化服務(wù)上還不能完全滿足證券業(yè)的客戶服務(wù)需要。 本文在分析證券業(yè)競爭現(xiàn)狀和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了證券業(yè)預約呼出系統(tǒng)。論文介紹了證券業(yè)預約呼出系統(tǒng)的需求分析和總體設(shè)計，并且深入探討了

2、系統(tǒng)對SQL Server數(shù)據(jù)復制技術(shù)和分布式組件對象模型DCOM中間件技術(shù)的應(yīng)用。接著論文介紹了系統(tǒng)各個功能模塊及個性化服務(wù)的實現(xiàn)，其中靈活的個性化服務(wù)是本系統(tǒng)優(yōu)于同類系統(tǒng)之處。最后論文對系統(tǒng)的設(shè)計和實施進行了總結(jié)，并對目前證券業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計思路進行了分析，對其前景進行了展望。 SQL Server復制技術(shù)和DCOM技術(shù)在本系統(tǒng)中的成功運用，使系統(tǒng)在符合低成本要求的前提下，具有較高的并發(fā)性、可靠性、可維護性、可擴展性。