基于心智模型的創(chuàng)意平臺類網(wǎng)站體驗設(shè)計.pdf

1、全球互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)自19世紀進入商用以來迅猛發(fā)展，把人類社會帶入了信息時代。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為推動人類社會進步和世界經(jīng)濟發(fā)展的重要基石。同時，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，推動了社會的信息化進程。各個行業(yè)也相繼建立起網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)于各自的領(lǐng)域。“創(chuàng)意中國設(shè)計平臺”網(wǎng)站就是在這個背景下建立起來并且服務(wù)于浙江省眾多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)設(shè)計平臺。網(wǎng)站的建立主要是為中小企業(yè)提供設(shè)計類咨詢、設(shè)計類服務(wù)、行業(yè)動態(tài)等設(shè)計類服務(wù)。
　　 然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的

2、快速發(fā)展，人們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品-網(wǎng)站的需求逐步發(fā)生了變化。用戶不僅僅滿足于網(wǎng)站提供的信息服務(wù)，以用戶為中心、以人為本的思想逐漸成為網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的指導思想。界面作為網(wǎng)站的窗口，受到廣大用戶的關(guān)注。用戶對界面的需求從功能和審美，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤诵曰透菀妆挥脩艚邮艿捏w驗需求。
　　 用戶的體驗涉及到心理學、人文學、社會學等眾多因素，而心智模型理論本是關(guān)于認知心理學的理論，運用各種實驗方法對人類認知模型以及使用習慣進行挖掘和總結(jié)

3、。用戶體驗設(shè)計中挖掘用戶體驗需求就是一個研究用戶認知模型和使用習慣的過程。這個過程和心智模型的研究具有高度的一致性，于是心智模型逐漸被專家學者用于用戶的體驗設(shè)計。
　　 本文選取“創(chuàng)意中國”中小企業(yè)創(chuàng)意設(shè)計平臺作為設(shè)計載體，以網(wǎng)站的重構(gòu)開發(fā)為例，從用戶調(diào)研開始，通過用戶訪談和問卷調(diào)查等定性研究的方法，構(gòu)建用戶的心智模型，讓用戶參與到設(shè)計的全過程中來。分析用戶需求和使用習慣，搭建了網(wǎng)站的系統(tǒng)原型并在此基礎(chǔ)上進行了界面的體驗設(shè)計。在