任職資格在營銷管理中的應用分析.pdf

1、在營銷管理中，如何評價營銷人員的能力，如何激勵、牽引營銷人員提高學習自身技能，努力提升業(yè)績，實現(xiàn)人力資源的最大效用，是營銷管理者的一個重要課題，在這一領域，當前有很多的實踐和總結(jié)。本文拋出當前營銷的競爭實際是人員的競爭這一觀點，并分析目前營銷管理的現(xiàn)狀及存在的問題，諸如：營銷人員整體學歷、素質(zhì)、技能偏低；缺乏發(fā)展通道；培訓體系不完善；營銷人員的積極性如何調(diào)動，牽引其不斷學習提高等。
　　 為了解決營銷管理中的問題，提高營銷人員的

2、能力，增強企業(yè)競爭力，各個學派和企業(yè)進行了不同的實踐和創(chuàng)新，主要有激勵學派、素質(zhì)學派和企業(yè)文化學派：
　　 激勵學派主要理論是馬斯洛的需求層次理論和郝茨伯格的雙因素理論，主張滿足營銷人員的需求，這種實踐在普遍采用，但其無法有效解決提升能力、培訓建設等方面的問題，同時也無法解決高層次需求的問題。
　　 素質(zhì)學派主要是麥克利蘭的素質(zhì)模型，由此導入了勝任能力模型的概念，通過對職位素質(zhì)的梳理和要求，更夠較為明確的解決勝任職位需要

3、的知識、技能要求，但素質(zhì)很多是隱藏的東西，不容易界定和把握。同時其沒有涉及的具體的行為。
　　 企業(yè)文化管理學派主張通過文化建設提升營銷人員的向心力和凝聚力，按照企業(yè)的管理導向工作行事，但營銷人員內(nèi)在潛力的自發(fā)提升，單純靠文化建設難以實現(xiàn)。
　　 本文在總結(jié)分析以上各理論觀點的的優(yōu)點和不足的基礎上，正對當前營銷管理中所存在的諸多問題提出任職資格管理。任職資格即勝任一個職位所需要的資格，包括資格標準、行為標準。其核心思想起

4、源于英國的國家職業(yè)資格考試制度(NVQ)，該考試不是畢業(yè)時的一次性考核來判定考生的專業(yè)知識掌握情況和技術(shù)水平高低，而是將每個等級的國家資格考試內(nèi)容按工作職能、工作任務和技術(shù)水平高低分成若干單元和要素，列入考核任務書中。此外，所有考核實行全部標準化，明確每個等級能夠完成哪些工作任務。NVQ只注重結(jié)果，是否能夠完成工作任務，不涉及潛質(zhì)問題。
　　 任職資格的構(gòu)建方法有幾個步驟：
　　 首先，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略進行職位序列分析，

5、要明確公司究竟需要哪些職位，職位的要求是什么；其次，要設計職業(yè)發(fā)展通道，并且根據(jù)需要進行每個通道進行分析，定義每個級別的工作內(nèi)容；最后，進行行為標準訪談并提煉核心行為作為行為標準。同時確定每個通道級別的資格標準。
　　 任職資格標準建立后就需要根據(jù)行為標準對員工進行認證，評價員工所達到的任職資格等級。一方面是評價員工的能力已經(jīng)達到了什么樣的水平，更重要的一方面是通過任職資格等級認證，指明員工能力改進和提高的目標和方向，發(fā)揮任職資

6、格“標準和牽引”的作用。
　　 任職資格在員工招聘、人才培養(yǎng)、薪酬績效方面都有積極的作用，任職資格管理運用到營銷管理方面，其廣泛應用具有明顯的積極成效：一方面通過梳理企業(yè)營銷人員的工作內(nèi)容，對工作行為進行規(guī)范，營銷人員按照行為標準行事，能夠達成企業(yè)的要求和績效的提升。另一方面通過對營銷人員的行為標準進行認證，促進了營銷人員養(yǎng)成良好的工作習慣。
　　 最后本文結(jié)合華為等一些大型企業(yè)的營銷管理中的任職資格管理的實踐，從現(xiàn)實角