商業(yè)銀行客戶經(jīng)理工作平臺的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、近年來隨著經(jīng)濟與金融的全球化，我國金融體制改革步伐不斷加快。為了適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營發(fā)展之需要，商業(yè)銀行必須進行市場創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。各大商業(yè)銀行紛紛通過不斷增加新的金融品種，提供全方位服務(wù)，并提高自身管理能力等方式來不斷提高其市場競爭力，以適應(yīng)客戶要求和市場發(fā)展的需要。
　　 客戶是商業(yè)銀行的生存之本，客戶信息與客戶經(jīng)理信息資料對商業(yè)銀行發(fā)展來說至關(guān)重要。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，利用計算機實現(xiàn)商業(yè)銀行客戶資

2、源及客戶經(jīng)理信息的管理勢在必行。因此，針對金融行業(yè)中普遍存在的客戶資源利用率低，客戶經(jīng)理工作手段落后等問題，開發(fā)一個客戶經(jīng)理資源信息管理系統(tǒng)與工作支撐平臺的需求變得十分迫切。
　　 為加強對客戶經(jīng)理的科學(xué)管理，提升客戶經(jīng)理工作效率，本文設(shè)計與開發(fā)了一個基于WEB的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理工作平臺，以便有效地支持與管理銀行個人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及風(fēng)險經(jīng)理等的工作過程與工作狀況。同時，系統(tǒng)引入科學(xué)有效的方式，對客戶經(jīng)理的績效進

3、行評價考核。
　　 本文首先分析了客戶經(jīng)理工作平臺的開發(fā)背景及國內(nèi)外有關(guān)工作現(xiàn)狀。其次，在充分調(diào)研商業(yè)銀行對客戶經(jīng)理管理實際需要和有關(guān)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)之上，采用OOA方法和統(tǒng)一建模語言UML，給出了客戶經(jīng)理工作平臺的需求分析?；赪EB技術(shù)和EAP平臺，分別對系統(tǒng)的物理架構(gòu)和邏輯架構(gòu)進行了總體設(shè)計，并對系統(tǒng)的模型結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫和主要功能模塊進行了詳細設(shè)計。最后，基于J2EE平臺，利用Java語言開發(fā)實現(xiàn)了該系統(tǒng)。
　　 經(jīng)過