職業(yè)女性情緒勞動(dòng)、工作家庭沖突與工作倦怠的關(guān)系研究——以江西服務(wù)業(yè)為例.pdf

1、目前,越來(lái)越多的職業(yè)女性在組織管理和專業(yè)崗位上擔(dān)任著重要的角色,她們既面臨著發(fā)展機(jī)會(huì)又承受著巨大的壓力。職業(yè)女性被要求同時(shí)扮演好工作和家庭的雙重角色,長(zhǎng)時(shí)期處于雙重壓力之中使得職業(yè)女性的工作倦怠感增強(qiáng),研究工作家庭沖突的議題就成為必然。同時(shí),員工的情緒逐漸被商業(yè)化,情緒表達(dá)和管理成為其工作角色的重要組成部分。由于受到組織制定或潛在情緒表達(dá)規(guī)范的雙重壓力,員工經(jīng)常在工作中出現(xiàn)情緒失調(diào)或隱藏真實(shí)情緒的狀況,最終導(dǎo)致工作壓力增加,工作倦怠感加

2、深。
　　本研究考慮到,職業(yè)女性扮演雙重角色產(chǎn)生的工作倦怠,可能源于家庭生活的責(zé)任,或者源于工作場(chǎng)所的情緒勞動(dòng),也可能和工作家庭沖突產(chǎn)生的消極影響有關(guān)。因此,本文以江西省服務(wù)業(yè)職業(yè)女性為研究對(duì)象,試圖通過(guò)相關(guān)研究來(lái)建立職業(yè)女性情緒勞動(dòng)、工作家庭沖突和工作倦怠三者間的關(guān)系模型,以期讓更多學(xué)者關(guān)注職業(yè)女性情緒勞動(dòng)和工作家庭沖突的新議題。本研究對(duì)相關(guān)變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,考察了工作家庭沖突對(duì)職業(yè)女性情緒勞動(dòng)的作用機(jī)制,并探析它們和工作倦怠間

3、存在的關(guān)系。同時(shí),針對(duì)降低職業(yè)女性的工作倦怠感、減少工作家庭沖突的問(wèn)題提出相關(guān)的建議。
　　本研究得出的主要結(jié)論如下:
　　(1)職業(yè)女性情緒勞動(dòng)和工作倦怠及其各維度顯著正相關(guān),情緒勞動(dòng)的表層行為維度能夠正向預(yù)測(cè)工作倦怠,深層行為維度能夠負(fù)向預(yù)測(cè)工作倦怠。
　　(2)職業(yè)女性工作家庭沖突及其各維度和工作倦怠顯著正相關(guān),并且都能正向預(yù)測(cè)工作倦怠。
　　(3)職業(yè)女性情緒勞動(dòng)和工作家庭沖突及其兩維度顯著正相關(guān),情緒勞