基于ZMET技術的智能冰箱用戶需求研究.pdf

1、在用戶需求多樣化的今日，設計不僅要考慮產品的造型、材質、功能等因素，更需要考慮用戶需求。用戶需求是產品研發(fā)和制造的立足點，用戶購買與否將決定產品的成敗。傳統(tǒng)的用戶研究方法只能通過語言文字獲得用戶表面的情況，而扎爾特曼隱喻抽取技(ZaltmanMetaphor Elicitation Technique，簡稱ZMET)是一種以視覺隱喻和圖像為基礎，結合深度訪談、階梯法與影像合成等多種技術，能夠深入探究人們內心想法與感受的研究方法。

2、　　通過對用戶潛在需求現(xiàn)象和ZMET進行分析，在ZMET的操作思路中引入方法-目的鏈理論(Means-End Chain,簡稱MEC)，提出一種適合設計師的用戶潛在需求研究方法——設計師通過ZMET技術的步驟，引導受訪者說出內心真正的想法以及想法之間的關系。運用手段-目的鏈方法對訪談材料進行分析，確認受訪者各個產品的屬性和用戶需求以及價值之間的對應關系，并且將價值導向鏈接產品的設計符號，作為產品設計師在設計產品前的創(chuàng)意基礎。并將此方法應