Managing Knowledge within Physical Workspace-the Vodafone case.pdf

1、這篇論文的研究目的在于獲得關(guān)于實(shí)地工作場(chǎng)所與創(chuàng)新性之間關(guān)系的深入的見解。這篇論文在總結(jié)了關(guān)于知識(shí)管理與部門管理的相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)新性以及它的決定因素及一旦創(chuàng)新性被創(chuàng)造之后，知識(shí)在組織中是如何被加以管理等內(nèi)容及相關(guān)概念進(jìn)行了定義。然后，這篇論文致力于展現(xiàn)知識(shí)與實(shí)地工作場(chǎng)所間經(jīng)常被忽視的關(guān)系。在本文最后，我將總結(jié)并展示一個(gè)通訊界的跨國(guó)公司:Vodafone的案例。這個(gè)案例將提供關(guān)于創(chuàng)新性，知識(shí)管理與實(shí)地工作場(chǎng)所間關(guān)系的更加深入的見解，

2、以說明創(chuàng)新性，知識(shí)管理與實(shí)地工作場(chǎng)之間的關(guān)系的多元化與復(fù)雜性。這篇論文的研究方法主要以描述性研究方法為主，該研究方法的具體做法為利用累積的數(shù)據(jù)來描述情況與發(fā)生的事件。“描述性研究包括數(shù)據(jù)的收集以描述被探尋階段的已經(jīng)存在的問題的條件及狀況，一些已發(fā)表的文獻(xiàn)用這一定義來概括總結(jié)最常用的非經(jīng)驗(yàn)研究，比如案例研究，發(fā)展性研究與觀察性研究”(Hsu，2005，PP.119)。特別地，一個(gè)案例研究將被在最后展示。案例研究包括深入的描述與分析過程，其

3、中包換一些跨越于單一現(xiàn)象或?qū)嶓w之間的變量。
　　更加深入地，本篇文章的第一章提供了關(guān)于知識(shí)管理的文獻(xiàn)綜述的總結(jié)。第一個(gè)被介紹的概念是組織文化，一個(gè)驅(qū)使雇員對(duì)于其他成員，供應(yīng)商，消費(fèi)者以及其他股東產(chǎn)生行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。然后，我進(jìn)一步地將這個(gè)概念與”社交化”進(jìn)行聯(lián)系，”社交化”是被稱為是一個(gè)將文化傳遞給其他成員的最有效率的方法。學(xué)者們（例如Konno和Nonaka,1995; Nonaka, Byosiere和 Konno,1994

4、; Nonaka和Takeuchi,1995)也進(jìn)一步指出社交化是產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)新的最先的第一步，并發(fā)現(xiàn)了”針對(duì)性”是其最主要的驅(qū)動(dòng)因素。其他的學(xué)者（比如Allen，1997）卻爭(zhēng)論針對(duì)性并不是自行創(chuàng)造了知識(shí)，但是它卻為一種特別指定的交流方式提供了支持，此交流方式被稱作第三類交流，與其他不同的交流方式比起來，這種交流方式是唯一一種可以促進(jìn)創(chuàng)造性的交流方式
　　接下來，在本篇論文的第二章里總結(jié)了一些最重要的理論，以便于縮小關(guān)于知識(shí)管理與

5、實(shí)地工作場(chǎng)所間存在矢系的文獻(xiàn)的研究范圍。正如我們已經(jīng)所講過的，關(guān)于這個(gè)研究選題的可靠的相關(guān)文獻(xiàn)少之又少。因此，我決定引入已經(jīng)被其他學(xué)者所引用過的作者與理論的成果以作為在這個(gè)研究領(lǐng)域里最有影響力的研究發(fā)現(xiàn)。一個(gè)矢于此研究領(lǐng)域最重要的研究貢獻(xiàn)是由Francis Duffy(1997)提供的，在他的研究成果中引入了”新辦公場(chǎng)所”的概念。另一個(gè)重要的貢獻(xiàn)是由Elsbach和Pratt(2008)提供的，他們?cè)谒麄兊难芯砍晒辛信e了所有不同的被組

6、織選取的架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。最后，本篇論文的第三章展示了Vodafone的案例研究。特別地，在米蘭的Vodafone分支公司被選取作為本論文的主要研究對(duì)象。Vodafone在最近投入了3億以上歐元來建立一個(gè)米蘭的新分支機(jī)構(gòu)，并被成為Vodafone村落，這個(gè)分支今天擁有將近3000多名員工。
　　Vodafone村迄今為止是公司自全球化以來最大的一筆投入。其目標(biāo)是為之前在十個(gè)不同住宅住宿的全部米蘭員工提供住房。這將會(huì)最大化成本有