面向ICES_SSP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)分工精細(xì)化、服務(wù)專業(yè)化促使傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)悄然發(fā)生變革。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中越來(lái)越多的服務(wù)資源提供方和不斷增長(zhǎng)的需求客戶群體，哈爾濱工業(yè)大學(xué)企業(yè)與服務(wù)智能計(jì)算中心提出了面向雙邊資源整合的服務(wù)模式(BIlateral Resource Integration Service,BIRIS)，建立第三方的服務(wù)平臺(tái)ICES_SSP，通過(guò)資源整合、服務(wù)編排等技術(shù)向客戶和提供者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。基于ICES-SSP服務(wù)平臺(tái)，為

2、了保證平臺(tái)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)，能夠在服務(wù)生命周期內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量性能，以向用戶提供可靠的質(zhì)量保證是服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要方面。本文以此為目的，研究面向 ICES-SSP的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)相關(guān)的內(nèi)容。
　　首先，本文從需求的角度介紹了本系統(tǒng)的需求分析。第一步分析界定系統(tǒng)的范圍以及與其他系統(tǒng)的接口；接下來(lái)通過(guò)分析為達(dá)到本文的目的需要解決的一系列問(wèn)題，包括監(jiān)測(cè)對(duì)象的識(shí)別、質(zhì)量指標(biāo)體系的定義、質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)與監(jiān)測(cè)參數(shù)的關(guān)系

3、、監(jiān)測(cè)參數(shù)的采集、質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制、最終結(jié)果的展示等方面。從整體上回答了本文要完成的幾件事情。
　　其次，重點(diǎn)研究本文在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中研究的相關(guān)理論及關(guān)鍵技術(shù)。在分析前面問(wèn)題的基礎(chǔ)上，本文提出了質(zhì)量監(jiān)測(cè)模型的概念，研究模型的定義規(guī)則及模型解析方案。深入研究監(jiān)測(cè)參數(shù)的采集技術(shù)，闡述兩種不同的參數(shù)采集方式：基于事件的參數(shù)采集方式和偵聽(tīng)服務(wù)的參數(shù)采集方式，并分析比較二者的優(yōu)缺點(diǎn)。針對(duì)第二種采集方式進(jìn)一步研究并實(shí)現(xiàn)偵聽(tīng)服務(wù)的自動(dòng)封裝機(jī)制以及功能服