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文檔簡介
1、優(yōu)質(zhì)的納稅服務，是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求，是建設服務型政府的客觀要求，也是建設和諧征納關系的時代要求，更是廣大納稅人的迫切需求?；鶎訃悪C關作為直接面對納稅人的載體，承擔了納稅人90％以上的服務內(nèi)容，因此納稅服務工作是稅務機關的重要職責，納稅人對基層稅務機關的滿意度直接反應了納稅服務的質(zhì)量。
本文通過對棗莊國稅納稅服務滿意度的調(diào)查問卷，分析了棗莊國稅納稅服務工作現(xiàn)狀及存在的問題，有針對性地提出了改進服務的建議，進一步提高基
2、層稅務機關的納稅服務質(zhì)量。
本文立足納稅人的納稅服務需求分析，結(jié)合當前納稅服務工作實際，在深入調(diào)研的基礎上，將調(diào)查問卷內(nèi)容設計為納稅服務滿意度和納稅服務需求兩個方面。其中，納稅服務滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容包括稅收政策的開放程度、稅收執(zhí)行的公平程度、稅收征管查的文明程度、稅收征管查的效率程度和稅務機關的廉潔程度五個大方面，納稅服務需求調(diào)查問卷內(nèi)容包括稅收宣傳、納稅咨詢、辦稅服務、納稅人權益保護四個調(diào)查指標。
本文依據(jù)
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