公共服務(wù)滿意度調(diào)查研究--以寧夏銀川市為例.pdf

1、隨著西部大開發(fā)政策的實施，西部地區(qū)有了巨大的發(fā)展。寧夏地區(qū)作為西北五省市之一，在此期間也取得了很大的成就，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平也躍上了一個新的臺階。但是盡管如此，自治區(qū)仍處于一個爬坡追趕的發(fā)展階段，公共品及公共服務(wù)水平仍然相對較低，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。
　　 為了提高政府在有限的資源里對公共服務(wù)的供給效率，從而達(dá)到改善民生、提高居民生活質(zhì)量這一目標(biāo)，本文以寧夏自治區(qū)首府——銀川市為例，對其三個城區(qū)的居民進(jìn)行了公共服務(wù)滿意度調(diào)查，通過公共服務(wù)

2、滿意度這一指標(biāo)，反映出銀川市居民對政府提供的公共服務(wù)的滿意程度，從中發(fā)現(xiàn)問題，并提出相應(yīng)的對策建議。
　　 根據(jù)銀川市公共服務(wù)的特點，本文建立了八個公共服務(wù)內(nèi)容的指標(biāo)體系，在向?qū)＜以儐栂嚓P(guān)意見后，運(yùn)用層次分析法確定了指標(biāo)權(quán)重，進(jìn)而構(gòu)建了公共服務(wù)滿意度指標(biāo)評價體系。在閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外相關(guān)理論研究成果，綜合運(yùn)用交叉分析法、相關(guān)分析法等研究方法對銀川市的公共服務(wù)進(jìn)行了分析和評價。最后對某些公共服務(wù)低評價的原因進(jìn)行分析