影響用戶采納移動支付的因素的實證研究.pdf

1、移動支付(Mobile Payment)是指購買方使用移動終端（通常是手機），通過移動網(wǎng)絡(luò)，與金融網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)信息交換，對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，以及智能機的日益普及，移動支付在歐美、日韓等國得到了迅猛的發(fā)展，而介于我國特殊的國情，這一產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展仍處于起步階段。因此如何提高消費者使用移動支付服務(wù)的意愿及實際行為理所當(dāng)然成了當(dāng)務(wù)之急。要想提高用戶的使用意愿首先必須弄清楚影響用戶使用意愿和實際

2、行為的一些因素，然后才能對癥下藥。
　　 本文擬從用戶角度出發(fā)，以UTAUT模型為基礎(chǔ)模型，引入用戶習(xí)慣以及成本感知等影響因素建立自己的研究模型，試圖分析探討出影響用戶采納移動支付業(yè)務(wù)的若干關(guān)鍵因素，并提出相關(guān)建議，以供移動運營商參考借鑒。本文通過調(diào)查問卷來獲得論文研究所需要的數(shù)據(jù)，進行了三次較為集中的問卷發(fā)放活動，最終共獲得有效問卷352份。使用SPSS18.0統(tǒng)計分析軟件對搜集到的數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計、相關(guān)分析、多元回歸分析