基于情境理論的用戶行為預(yù)測(cè)方法及應(yīng)用.pdf

1、隨著社會(huì)信息化的加快，人們對(duì)服務(wù)的需求也在不斷的發(fā)生著變化。傳統(tǒng)的軟件演進(jìn)從開發(fā)人員的角度對(duì)系統(tǒng)變化進(jìn)行了研究。近些年來(lái)，研究人員提出了服務(wù)演進(jìn)的概念，提出從用戶角度對(duì)系統(tǒng)變化進(jìn)行分析的思想，認(rèn)為用戶需求是實(shí)現(xiàn)服務(wù)自身演進(jìn)的源動(dòng)力。所以，快速獲取用戶需求是服務(wù)演進(jìn)亟待解決的核心問(wèn)題。Carl K.Chang等人提出了情境理論并基于該理論建立了一個(gè)支持服務(wù)演進(jìn)的Situ框架，框架中提出了一種基于用戶意圖來(lái)快速獲取用戶需求變化從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)演

2、進(jìn)的方法。在Situ框架的基礎(chǔ)上，Chang等人又基于上下文感知環(huán)境建立了一個(gè)智能系統(tǒng)。在該智能系統(tǒng)中，如何根據(jù)上下文信息來(lái)推測(cè)用戶意圖并預(yù)測(cè)出用戶行為，從而實(shí)現(xiàn)為用戶提供智能服務(wù)是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。
　　本論文以本實(shí)驗(yàn)室基于Situ框架建立的智能會(huì)議室SMR(Smart Meeting Room)系統(tǒng)為背景，簡(jiǎn)要分析了SMR系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，深入研究了為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能控制所提出的用戶行為預(yù)測(cè)問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題，本文提出了通過(guò)對(duì)用戶意

3、圖進(jìn)行推測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶行為預(yù)測(cè)的方法。首先，論文提出了一個(gè)用戶行為預(yù)測(cè)框架，給出了框架中系統(tǒng)命名情境的識(shí)別方法，提出了通過(guò)建立意圖Trie樹并對(duì)Trie樹進(jìn)行匹配查詢從而推測(cè)出用戶意圖的思想。其次，論文對(duì)意圖Trie樹匹配查詢過(guò)程中出現(xiàn)的分支情況進(jìn)行了研究，提出通過(guò)經(jīng)驗(yàn)決策和環(huán)境上下文預(yù)測(cè)決策處理該分支的方法。再次，論文基于行為預(yù)測(cè)結(jié)果提出了一個(gè)生成系統(tǒng)智能執(zhí)行策略的應(yīng)用。該應(yīng)用中用戶行為以命名情境的形式被提交，同時(shí)命名情境被看作是具體的