廣東省導(dǎo)游管理問題及改革研究.pdf

1、導(dǎo)游是旅游活動的關(guān)鍵要素之一，導(dǎo)游工作是各項旅游服務(wù)的聯(lián)系紐帶和中間橋梁，導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。導(dǎo)游隊伍的素質(zhì)及水平，可以映射當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展水平。旅游行政管理部門能否有效管理導(dǎo)游隊伍、形成完善合理的導(dǎo)游管理體制，將對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
　　本文首先介紹了我國及廣東旅游市場和導(dǎo)游管理的現(xiàn)狀、研究背景和目的。闡述了本文研究的思路和方法，擬采用理論分析的方法和調(diào)查研究的方法和思路研究。明確了導(dǎo)游管理的一

2、些基本原理，介紹了導(dǎo)游管理分析的主要方法和理論，為進(jìn)一步研究做好基礎(chǔ)和鋪墊。
　　在導(dǎo)游管理的基本理論基礎(chǔ)上，本文從導(dǎo)游管理制度、導(dǎo)游市場失靈現(xiàn)象和人力資源管理三個層面對廣東導(dǎo)游管理存在的問題進(jìn)行了深入分析。主要有：導(dǎo)游準(zhǔn)入制度和保障制度不健全，導(dǎo)游監(jiān)管制度的不到位，市場供需不均衡問題，工作環(huán)境差、安全保障低問題，導(dǎo)游與用人單位的不協(xié)調(diào)問題、社會保障和薪酬保障激勵等問題。
　　針對導(dǎo)游管理存在的問題，本文從政府職能和市場失靈

3、和人力資源保障三個層面分析了存在的上述問題的主要原因。主要包括：政府職能轉(zhuǎn)變滯后，未滿足市場需要，導(dǎo)游管理的市場監(jiān)管不到位，導(dǎo)游市場資源優(yōu)化配置不足，利潤最大化的追求以致忽視對人力資源的投入等。
　　最后，本文論述了上述導(dǎo)游管理存在問題的對策和建議，包括：推進(jìn)導(dǎo)游管理制度體系改革，搭建共享平臺，最大限度實現(xiàn)信息共享，強(qiáng)化市場監(jiān)管遏制市場不正當(dāng)競爭行為，完善導(dǎo)游市場的人力資源管理體系等。
　　希望通過本文提出的對策建議，能夠?qū)?/p>