住宅工程質(zhì)量缺陷防治及投訴處理研究.pdf

1、“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是建筑業(yè)堅(jiān)持的根本原則之一，工程質(zhì)量也一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。自2014年6月全國(guó)開(kāi)展“工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)”以來(lái)，我國(guó)的住宅工程建設(shè)質(zhì)量水平有了很大提升，但仍存在許多令人擔(dān)憂(yōu)的質(zhì)量問(wèn)題。因設(shè)計(jì)缺陷、材料低劣、管理不善、惡性競(jìng)爭(zhēng)等，造成房屋滲漏、墻體裂縫、尺寸偏差等質(zhì)量缺陷時(shí)常出現(xiàn)，嚴(yán)重時(shí)將影響到房屋的正常使用。隨著人們維權(quán)意識(shí)的不斷提高，住宅質(zhì)量缺陷引起的投訴也持續(xù)保持在較高數(shù)值，因合同條款不合理、法律體系制約

2、、投訴處理機(jī)制不健全等因素，人們的維權(quán)之路經(jīng)常遇到困境，合理訴求得不到有效保障。
　　本文借助項(xiàng)目實(shí)際案例，對(duì)住宅工程質(zhì)量缺陷防治和投訴糾紛處理作初步探討。全文主要包含三個(gè)部分。
　　第一部分是質(zhì)量缺陷的原因分析及防治。對(duì)目前投訴比較多的地下室滲漏、屋面滲漏、廚衛(wèi)間滲漏、門(mén)窗滲漏和尺寸偏差等質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，從設(shè)計(jì)、材料、施工管理等方面提出針對(duì)性的防治措施，并對(duì)住宅產(chǎn)業(yè)化解決質(zhì)量缺陷的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行闡述，對(duì)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展給予展望。<

3、br>　　第二部分是質(zhì)量糾紛投訴處理存在的問(wèn)題及建議。通過(guò)項(xiàng)目案例，對(duì)投訴糾紛處理過(guò)程進(jìn)行分析，提出糾紛處理中存在的一些問(wèn)題，其中包括:購(gòu)房合同條款不合理、法規(guī)制度體系不完善、處理方式手段機(jī)械缺少創(chuàng)新等。質(zhì)量投訴處理的根源在于加強(qiáng)質(zhì)量管理并做好交房后的維修工作，將問(wèn)題及時(shí)消化;需要完善相關(guān)制度和機(jī)制，加快投訴處理的效率，并保證人們的合法權(quán)益;同時(shí)提出規(guī)范工程質(zhì)量司法鑒定、完善維修基金使用等建議。
　　第三部分是魯商常春藤項(xiàng)目二期工