住宅工程質(zhì)量缺陷防治及投訴處理研究.pdf

1、“百年大計，質(zhì)量第一”是建筑業(yè)堅持的根本原則之一，工程質(zhì)量也一直是社會關(guān)注的熱點問題。自2014年6月全國開展“工程質(zhì)量治理兩年行動”以來，我國的住宅工程建設(shè)質(zhì)量水平有了很大提升，但仍存在許多令人擔(dān)憂的質(zhì)量問題。因設(shè)計缺陷、材料低劣、管理不善、惡性競爭等，造成房屋滲漏、墻體裂縫、尺寸偏差等質(zhì)量缺陷時常出現(xiàn)，嚴(yán)重時將影響到房屋的正常使用。隨著人們維權(quán)意識的不斷提高，住宅質(zhì)量缺陷引起的投訴也持續(xù)保持在較高數(shù)值，因合同條款不合理、法律體系制約

2、、投訴處理機制不健全等因素，人們的維權(quán)之路經(jīng)常遇到困境，合理訴求得不到有效保障。
　　本文借助項目實際案例，對住宅工程質(zhì)量缺陷防治和投訴糾紛處理作初步探討。全文主要包含三個部分。
　　第一部分是質(zhì)量缺陷的原因分析及防治。對目前投訴比較多的地下室滲漏、屋面滲漏、廚衛(wèi)間滲漏、門窗滲漏和尺寸偏差等質(zhì)量缺陷進行分析，從設(shè)計、材料、施工管理等方面提出針對性的防治措施，并對住宅產(chǎn)業(yè)化解決質(zhì)量缺陷的優(yōu)點進行闡述，對產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展給予展望。<

3、br>　　第二部分是質(zhì)量糾紛投訴處理存在的問題及建議。通過項目案例，對投訴糾紛處理過程進行分析，提出糾紛處理中存在的一些問題，其中包括:購房合同條款不合理、法規(guī)制度體系不完善、處理方式手段機械缺少創(chuàng)新等。質(zhì)量投訴處理的根源在于加強質(zhì)量管理并做好交房后的維修工作，將問題及時消化;需要完善相關(guān)制度和機制，加快投訴處理的效率，并保證人們的合法權(quán)益;同時提出規(guī)范工程質(zhì)量司法鑒定、完善維修基金使用等建議。
　　第三部分是魯商常春藤項目二期工