BPM軟件評(píng)估與選擇的研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到BPM軟件將在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中扮演關(guān)鍵的角色。然而，目前BPM軟件的市場(chǎng)還不成熟，選擇不合適的BPM產(chǎn)品，極有可能對(duì)企業(yè)發(fā)展起到阻礙作用。而且，隨著企業(yè)對(duì)BPM軟件需求的增多，BPM軟件系統(tǒng)的日益復(fù)雜和難控，導(dǎo)致的軟件事故也給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何選擇適合企業(yè)發(fā)展并且可信度高的BPM軟件成為決策者面臨的一個(gè)難題，但目前對(duì)BPM軟件的評(píng)估并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
　　本文以

2、完整的BPM軟件解決方案的評(píng)估與選擇為研究?jī)?nèi)容，關(guān)鍵點(diǎn)是BPM軟件評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建、評(píng)估指標(biāo)的定義和度量，以及BPM軟件評(píng)估算法的選擇。本文的主要工作有：
　　（1）在已有軟件評(píng)估指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，提出了基于平衡計(jì)分卡（BSC）的評(píng)估指標(biāo)體系，此指標(biāo)體系結(jié)合了軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、軟件可信性、BPM軟件生命周期的關(guān)鍵指標(biāo)，從財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度對(duì)BPM進(jìn)行分析與度量，并給出了相關(guān)評(píng)估指標(biāo)的定義及其度量方法

3、。
　?。?）針對(duì) BPM軟件評(píng)估指標(biāo)體系層次化的特點(diǎn)，以及各個(gè)評(píng)估指標(biāo)的屬性包含了成本型與效益型兩種屬性，提出了一種基于FAHP與改進(jìn)的語言標(biāo)度多屬性決策方法的評(píng)估算法。通過對(duì)實(shí)際案例的評(píng)估驗(yàn)證了該評(píng)估算法的可行性，并對(duì)該評(píng)估算法的優(yōu)越性進(jìn)行了分析。
　?。?）根據(jù)文中BPM軟件評(píng)估與選擇的過程，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于B/S結(jié)構(gòu)的BPM軟件評(píng)估工具EvaTool，實(shí)現(xiàn)了對(duì)BPM軟件評(píng)估的自動(dòng)化執(zhí)行。
　　通過上述的研究，可